Javari.co.uk / Javari.de / Javari.fr - 21

Аз ще се ядосам и ще им пиша накрая на нашите мързеливци, че ще уведомя централния немски офис на DHL за забавянето, лъжите и отношението към тукашните клиенти! Егати нахалниците лъжливи!

Извинявам се за късното включване, но да дам отзиви за тези (ако никой не е давал)
http://www.javari.co.uk/Womens-Shoes/b/213376031/ref=topnav_sd_w … 61%26pageCode%3Dd
За тесен крак са. Добра изработка. От вътре не са с дебела подплата - това рошавото е само горе (незнайно защо). Нося 41, поръчах 8 и са ми теснички, но се надявам да се поотпуснат. Очаквах да са с топла подплата за зимата.

И да питам за тези сандали някакви отзиви - дали си отговарят на номера?
http://www.javari.co.uk/Womens-Shoes/b/213376031/ref=topnav_sd_w … 30%26pageCode%3Dd

И моята изпратена на 28ми сега се появи в бг сайта на ДЧЛ. Наистина е странно, преди като получавах с тях от ЛаРедут се отразяваха всички стъпки коректно.

Dodonka, ето ти едно предложение от мен сандал с цвете  , още един и още един.
И още, и последно. Само не знам ценово дали те устройват.

и при мен така скорострелно се развиха нещата след позвъняване от моя страна Странно 

Аз докато се оплача и ситуацията се промени - също пристигна пратката

 Имам чувство, че броят на пратките е нараснал. И по стара добра традиция на превозвачите  не могат да ги обработят всички в един ден  И мисля, че едно съобщение от типа - още обработваме - би могло да реши тези проблеми. Или друг вариант - може би сега камиони пристигат не само във вторник и четвъртък?  Последните ми пратки били са задържани с един ден. Нашия офис на ДХЛ не работи в събота и аз ги получавам в понеделник

На мен девойката по телефона ми каза, че получават пратки вторник, четвъртък и петък 

riccie

 Днес е сряда и това значи, че обработват вчерашните пратки Нищо страшно няма да ни уведомят, че не са успели вчера. Все пак наистина това са пощенски пратки и нямаме основание да им се сърдим, че ни забавят с един ден. Но просто да ни уведомят да не се чудим какво става

За вчерашните поръчки ми определят дати за получаване за повече от седмица...
Днес получих тези на адидас. Мн сладки и си отговарят.

Нямам ботите, но имам ботуши на тази марка и според мен си отговарят на номера, качеството е хубаво на пръв поглед. Не съм ги носила още

С мокри кърпички също.

благодаря. мъжът ми предложи да си ги нося вкъщи да не се замърсят но обувките са много ефектни и с радост ще си ги нося следващата година или в задаващите се по - студени дни. дано не се събира мръсно м/у лентите


момичета, някой с отзив за тези балерини? опасявам се дали не са твърде изрязани отпред

http://www.javari.de/Buffalo%20207-3562%20116543%20Ballerinas%20 … GAPHQ0,B002YWZDH2

Загубих доста дни в писане на жалби за неоснователно задържане на пратки за последваща обработка  - разговарях с около 6 служителя от софийския им централен офис и от отдела за жалби, но в резултат получих редовните клишета в няколко модификации в рамките на един мейл и след около 2 дни размисъл какво да напишат:

"С настоящото бих искала да изразя своята лична ангажираност към възникналата ситуация и разбира се желанието ни и намерението да предоставим най-пълна и точна информация по отношение за засегнатите от Вас въпроси.

Благодарим Ви за изразеното мнение....."


"Бих искала още веднъж да поднеса извинения за изпитаните от Вас неудобства и да Ви благодаря за изразеното мнение. Уверявам Ви, че държим изключително много на доброто си име, което се гради на качеството на услуги, които предлагаме и реализираме ежедневно и затова всеки един сигнал е от голяма важност за нас. Целта ни винаги е да установим и намерим точната и коректната информация и разбира се най-доброто решение за всеки един клиент"

Поставих им ясни въпроси - какви са критериите по които задържат пратки, защо от 2 пратки  с един търговец, изпратени в един ден, получени в техия офис в един ден, с адрес за доставка в един и същи район - от един куриер, едната бива задържана за последваща обработка, но конкретни отговори липсваха. За времето което изхабиха, за да ми се обаждат и извиняват и да пишат горепосочените локуми, както и да искат от мен да им вадя номера на товарителници за да извършели "разследване", можеха да обработят доста пратки.

От разговорите, които проведох с customer care отдела в Германия останах с впечатлението, че просто нашите са си мързеливи, а и нагли, затова и жалбите си копирах и до Dhl.de.

А от там имаше ли отговор?