Публикувана: 23 май 2012, 10:49 ч.
Последно мнение: 17 ян. 2017, 13:53 ч.

Fashion Days отговаря на вашите въпроси

136 009
875
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какви са отстъпките на Fashion Days и как мога да се възползвам от тях?
Какво е качеството на стоките, предлагани от Fashion Days, според мненията на клиентите?
Какви са наличностите и сроковете за доставка на Fashion Days?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какви са отстъпките на Fashion Days и как мога да се възползвам от тях?
  
  Fashion Days предлага отстъпки до 80% за продукти от популярни марки. Не е необходимо да правите определен брой поръчки или да каните определен брой хора. Клиентите могат да се възползват, като поръчат артикули на уебсайта на Fashion Days.
- Какво е качеството на стоките, предлагани от Fashion Days, според мненията на клиентите?
  
  Faшон Дейс предлага висококачествени продукти от световноизвестни марки с отстъпки до 80%. Те работят единствено с официалните производители и дистрибутори на марките и гарантират качеството на всеки продукт. Въпреки че някои продукти се произвеждат в държави като Китай, Индия, Тайван и др., Faшон Дейс гарантира, че предлага само оригинални продукти. Мненията за качеството на продуктите от Faшон Дейс варират. Някои потребители съобщават за проблеми като несъответстващи цветове и размери, докато други са имали положителни преживявания. Тези проблеми доведоха до загуба на доверие сред клиентите.
- Какви са наличностите и сроковете за доставка на Fashion Days?
  
  Fashion Days провежда кампании едновременно в десетте държави, където присъства. Продуктите се изпращат от централния склад на производителите и доставката отнема до 30 дни. Възможно е да има забавяния поради непредвидени обстоятелства, но екипът на Fashion Days работи усилено за подобряване на процеса на доставка.
- Какви са условията и изискванията за връщане на продукти във Faшion Days?
- Какви са проблемите, които клиентите срещат при пазаруване от Fashion Days?

# 450 21 дек. 2012, 16:55 ч.

Мнения: 2

Дами,

В навечерието на най-светлия празник, Коледа, искаме да ви пожелаем много уют, топлина, и любов.
Нека Новата година ви донесе само приятни изненади и реализирани мечти.

Весели празници!

# 451 22 дек. 2012, 22:37 ч.

Мнения: 0

Здравейте!
Реших и аз да споделя своя опит с fashion days. Скоро за пръв път си поръчах обувки от сайта и то не един, а два чифта. След време ми стана интересно да чуя отзиви на други клиенти за да знам какво да очаквам като обслужване и намерих темата тук. Честно казано се уплаших от толкова много негативни коментари и се молех зимните обувки да не пристигнат чак лятото и то дефектни. Приятно се изненадах, че пристигнаха навреме- (на 25 ден, в рамките на предварително упоменатите дати) и че нямат никакви дефекти. Номерата си отговарят. Убедена съм и че не са реплики. Мисля, че повечето хора в притеснението и яда си коментират само неприятните случки, търсейки подкрепа. Затова, в името на обективността, исках да покажа, че все пак има и сполучливи покупки от сайта.

Също така аз не знаех, че статусите на поръчката са само два възможни: в обработка и доставка. Малко ми беше притеснено, че 20 дни обработват... И при мен в един момент датата на доставката се промени на " до 30 дни" и си казах " ето започна се с отлагането и размотаването! " но точно 3 дни след това обувките пристигнаха в "международния склад".

Пожелавам на fashion days да продължават да подобряват обслужването си и да имат повече доволни клиенти като мен Simple Smile

и на всички дами да получават поръчките си навреме и в съответния вид. И весели празници!

# 452 22 дек. 2012, 23:06 ч.

Бургас
Мнения: 10 828

Цитат на: Кристина Иванова в сб, 22 дек 2012, 22:37

и на всички дами да получават поръчките си навреме и в съответния вид. И весели празници!

Вярно е, че има преобладаващо лоши коментари, но не бих казала, че пишещите тук не сме обективни. Получавала съм и добри неща и съм споделяла това във форума. Но някак повече впечатление прави, когато фирма, която се бие в гърдите, че продава оригинали на световни марки, продава като купени от пазара боклуци и това се повтаря отново и отново.

# 453 23 дек. 2012, 12:18 ч.

София
Мнения: 4 084

Коментарите са лоши, защото човек обикновено пише, търси подкрепа и се оплаква, когато е недоволен. Иначе ще стане отчетна тема за всяка поръчка.

# 454 23 дек. 2012, 14:08 ч.

Мнения: 644

Да кажа и аз предколедно добра дума, моя опит с FashionDays е положителен. Пет поръчки, в срок, оригинални и качествени продукти. Надявам се, да не ми се случва гаф, никой не е застрахован. Поръчвала съм от сайта чанта, часовник, дрешки, обувки на известни фирми. Сигурна съм, че не са ментета нещата, които получих. Претенциозна съм към детайла и изработката, не съм склонна да приема компромиси. Когато избирам, оглеждам внимателно и се опитвам да предвидя какво в снимката би могло да е подвеждащо. Доста неща си личат - например зимно яке, което е снимано навсякъде с позапретнати ръкави очаквам да има някакъв проблем с ръкавите и не го поръчвам. Цветовете на живо също често са по-различни. Случвали са се гафове с мои поръчки от други сайтове и съм забелязала, че когато при проблем съм подхождала с гняв и с лошо нещата са се забатачвали и са се оправяли по-трудно.
При първата ми поръка от FashionDays бях неприятно изненадана, че не получих предупрждение от куриера в кой ден да чакам пратката. Оказа се, че грешката е моя - бях въвела номера си с две разменени цифри. Но им се поскарах по тел. преди да го установя.
Весели празници на всички и една по-добра нова година!

# 455 27 дек. 2012, 23:09 ч.

На черешатааа
Мнения: 1 058

Здравейте, искам да попитам как да откажа 1 поръчка? Не намирам подобен бутон в сайта? И като препоръка, защо няма как да избираме артикулите по номера? И защо не се пазят поне 5 мин в кошницата. Сайта е пълно копие като дизайн на Сикрет сале, но там се пазят по 30 минути!!!

# 456 28 дек. 2012, 09:49 ч.

Мнения: 2

Цитат на: gold laydi в чт, 27 дек 2012, 23:09

Здравейте, искам да попитам как да откажа 1 поръчка? Не намирам подобен бутон в сайта? И като препоръка, защо няма как да избираме артикулите по номера? И защо не се пазят поне 5 мен в кошницата. Сайта е пълно копие като дизайн на Секрет са ле, но там се пазят по 30 минути!!!

Здравейте,

Можете да откажете поръчка, като се обадите на отдел Обслужване на клиенти. Позвънете безплатно на телефон: 0 800 466 00.
Начинът ни на работа не позволява сортирането на артикули по номера или брандове, тъй като сайтът ни работи на принципа на различни кампании, които стартират всеки ден и са валидни между 2 и 4 дни. Относно коментара Ви за пазенето на артикули в кошницата - продукти не се пазят в кошницата, докато не бъде завършена поръчката. Това е така, защото често някои клиенти трупат много продукти в кошницата, задържат ги дълго време и след това се отказват от тях, а през това време е имало доста други хора, които са искали да ги купят, но не са могли. Просто често има интерес от страна на много хора и общо взето принципът е най-бързият печели.

# 457 29 дек. 2012, 10:51 ч.

Мнения: 4 076

Аз съм от доволните клиенти.
Иначе бих използвала правото си да върна продукта в законния срок,а досега не съм го правила.
Относно сроковете:ние ги приемаме,завършвайки поръчката.
Добре би било,ако по някаква причина пратката се забави,да изпратите имейл на клиента с информация кога да я очаква.Всеки си прави някакви сметки,купувайки дрехата/обувката и т.н.,понякога за подарък или някакво събитие.Добре и коректно би било клиента да бъде своевременно уведомен за забавянето и кога да очаква стоката.
Днес направих две поръчки с абсолютно еднакъв срок на доставка-топове и рокли от едни и същи марки.А защо да не бъдат обединени в една и да се спести една такса доставка?Предложете това на клиентите си,когато е възможно, и аз съм сигурна,че те ще оценят грижата ви за парите им.Аз лично бих била доволна от това.
Здрава и успешна Нова Година на всички!

# 458 2 ян. 2013, 12:14 ч.

Мнения: 2

Цитат на: LilaC в сб, 29 дек 2012, 10:51

Здравейте и честита Нова година!

Радваме се, че сте доволни от нашия сайт и от поръчките си. Simple Smile

Относно коментара Ви за уведомяването - при всяко едно евентуално забавяне, винаги информираме клиентите ни по и-мейл. Когато пък става дума за обединението на поръчки - за момента системата, с която работим не позволява сливане и фактурира всяка една поръчка самостоятелно. Уверяваме Ви, че работим по въпроса това да бъде променено.

# 459 3 ян. 2013, 11:21 ч.

Варна
Мнения: 2 262

# 460 6 ян. 2013, 13:40 ч.

София
Мнения: 2 947

Във Фешън дейс номерацията 36, 38, 40 и т.н по коя номерация е? В смисъл БГ, френска, и т.н. Не мога да се ориентирам кой размер да си поръчам ...
Не виждам да има таблица кой размер колко е ханша, талия, бюст.
Благодаря!