Публикувана: 23 май 2012, 10:49 ч.
Последно мнение: 17 ян. 2017, 13:53 ч.

Fashion Days отговаря на вашите въпроси

135 840
875
1

Отговори

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какви са отстъпките на Fashion Days и как мога да се възползвам от тях?
Какво е качеството на стоките, предлагани от Fashion Days, според мненията на клиентите?
Какви са наличностите и сроковете за доставка на Fashion Days?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какви са отстъпките на Fashion Days и как мога да се възползвам от тях?
  
  Fashion Days предлага отстъпки до 80% за продукти от популярни марки. Не е необходимо да правите определен брой поръчки или да каните определен брой хора. Клиентите могат да се възползват, като поръчат артикули на уебсайта на Fashion Days.
- Какво е качеството на стоките, предлагани от Fashion Days, според мненията на клиентите?
  
  Faшон Дейс предлага висококачествени продукти от световноизвестни марки с отстъпки до 80%. Те работят единствено с официалните производители и дистрибутори на марките и гарантират качеството на всеки продукт. Въпреки че някои продукти се произвеждат в държави като Китай, Индия, Тайван и др., Faшон Дейс гарантира, че предлага само оригинални продукти. Мненията за качеството на продуктите от Faшон Дейс варират. Някои потребители съобщават за проблеми като несъответстващи цветове и размери, докато други са имали положителни преживявания. Тези проблеми доведоха до загуба на доверие сред клиентите.
- Какви са наличностите и сроковете за доставка на Fashion Days?
  
  Fashion Days провежда кампании едновременно в десетте държави, където присъства. Продуктите се изпращат от централния склад на производителите и доставката отнема до 30 дни. Възможно е да има забавяния поради непредвидени обстоятелства, но екипът на Fashion Days работи усилено за подобряване на процеса на доставка.
- Какви са условията и изискванията за връщане на продукти във Faшion Days?
- Какви са проблемите, които клиентите срещат при пазаруване от Fashion Days?

# 660 23 юли 2013, 14:57 ч.

Мнения: 58

# 661 30 юли 2013, 16:07 ч.

Мнения: 2

Цитат на: lucky82 в вт, 23 юли 2013, 14:23

Цитат на: Fashion Days в чт, 11 юли 2013, 15:56

Цитат на: elitanik в нд, 07 юли 2013, 14:10

Внимателно прочетох коментарите и като за всяко нещо има доволни и недоволни. Аз за първи път поръчвам от Fashion days и останах доволна от получения продукт. От вчера съм горд собственик на слънчеви очила, които получих бързо - за около 2 седмици и отговарят на това, което поръчах. Единственото нещо, което ме изненада, е калъфа, в който пристигнаха - малък, червен калъф с черни петна по него, очилата едва се побират вътре, с усилие. А в сайта очилата се рекламираха с черен, твърд калъф. Е, като компенсация от сайта ми обещаха безплатна доставка за слдваща поръчка, което ме удовлетворява донякъде. Ето така изглеждат -http://www.edel-optics.bg/ET-17770-538-от-Esprit,2,1,267,122435, … Z6ABZXB13C,,.html, но на друга цена.

Здравейте,

Явно е станало някакво объркване в международния ни склад. Радваме се, че сте доволна от очилата, но и се извиняваме за грешния калъф. От коментара Ви става ясно, че вече сте се свързали с колегите ни, които са Ви предложили компенсация. Simple Smile

Поне в този случай има някаква компенсация,а аз само се набутах да им плащам доставката на калните и сцепени чепици....Тактично ми пропускат постовете и се правят на разсеяни.Би трябвало да са ми превели парите,не съм проверявала и няма да пискам относно това,но възмущението и разочарованието си остават.Трябваше и мен да ме обезщетят по някакъв начин,но явно не съм им симпатична.

Здравейте,

Ако клиент получи продукт, който е дефектен или не отговаря на изискванията, винаги молим да се свърже с нас, за да проверим случая и да реагираме адекватно. Колегите ни са на разположение денонощно, 7 дни в седмицата на безплатен телефон: 0 800 46600. Когато една стока е дефектна и това се установи, връщането става за наша сметка. Изпращаме куриер до посочен от клиента адрес и в удобно за него време, за да вземе артикула.
Относно възстановяване на пари - по принцип срокът е до 30 работни дни, но ние се стараем да връщаме суми в рамките на няколко седмици.
Съжаляваме, че сте останали недоволна от продукта. Стараем се да свеждаме такива моменти до минимум. Ето защо и обратната връзка е много важна. По този начин следим за качеството при обработка на продуктите и подаваме сигнали в съответните отдели.
Бихте ли ни дали номер на поръчката, за която става дума, за да проверим каква е ситуацията с колегите от отдел Обслужване на клиенти?

# 662 30 юли 2013, 16:41 ч.

Бургас
Мнения: 10 828

Боже, каква изтъркана плоча сте ooooh!

. Не може ли просто да се научите на търговия и коректност, вместо постоянно да се извинявате, да молите за обратна връзка и номер на поръчката. Какво значение има, че връщате пари и проверявате поръчки, когато се подигравате на хората, изпращайки им неработещи, използвани и некачествени китайски боклуци.

П.П. Съжалявам за грубия тон, но си го заслужавате.

# 663 31 юли 2013, 15:07 ч.

Мнения: 2

Цитат на: miss july в вт, 30 юли 2013, 16:41

Боже, каква изтъркана плоча сте ooooh!

Здравейте, miss july,

Няма как отговорите ни да са различни, при положение че въпросите са едни и същи. И няма как да отговаряме на всеки, без да имаме информация за конкретния случай и конкретната поръчка – нали целта ни все пак е да обърнем внимание на всяко едно питане, като се запознаем със ситуацията. Имаме огромна клиентска база и се налага да искаме тези детайли, за да проверим за какво става дума.
Смятаме, че това определено има значение, както има значение и навременното връщане на пари към клиентите ни. Да, за съжаление има случаи на дефектни продукти, но можем да Ви уверим, че на фона на огромния брой поръчки, които изпълняваме ежедневно, подобни случаи са наистина малко, като, разбира се, се опитваме да ги сведем до минимум. При всички положения колегите ни от Обслужване на клиенти реагират много адекватно и винаги правят всичко възможно, за да помогнат и да намерят най-доброто решение във всяка ситуация. Ваше право е да държите какъвто тон намерите за добре, но е хубаво все пак да запазим някаква обективност.

Последна редакция: ср, 31 юли 2013, 15:20 от Fashion Days

# 664 31 юли 2013, 15:17 ч.

Варна
Мнения: 3 418

Искам да поздравя Фешън дейс за бързото възстановяване на сумите по върнати пратки...не мога да не ви го кажа, защото в крайна сметка човек не трябва да изказва само лошото и негативите. Peace

# 665 31 юли 2013, 15:22 ч.

Мнения: 1 110

Цитат на: Jorjeta в ср, 31 юли 2013, 15:17

И моята сума бе върната за по - малко от две седмици Simple Smile

благодаря. Все пак добре е да обърнете повече внимание на служителите, които изпращат пратките. Ако те забележат дефекта навреме, съответно и недоволните клиенти ще са сведени до минимум Peace

# 666 31 юли 2013, 15:38 ч.

Бургас
Мнения: 10 828

Цитат на: Fashion Days в ср, 31 юли 2013, 15:07

Цитат на: miss july в вт, 30 юли 2013, 16:41

Боже, каква изтъркана плоча сте ooooh!

Здравейте, miss july,

Няма как отговорите ни да са различни, при положение че въпросите са едни и същи. И няма как да отговаряме на всеки, без да имаме информация за конкретния случай и конкретната поръчка – нали целта ни все пак е да обърнем внимание на всяко едно питане, като се запознаем със ситуацията. Имаме огромна клиентска база и се налага да искаме тези детайли, за да проверим за какво става дума.
Смятаме, че това определено има значение, както има значение и навременното връщане на пари към клиентите ни. Да, за съжаление има случаи на дефектни продукти, но могем да Ви уверим, че на фона на огромния брой поръчки, които изпълняваме ежедневно, подобни случаи са наистина малко, като, разбира се, се опитваме да ги сведем до минимум. При всички положения колегите ни от Обслужване на клиенти реагират много адекватно и винаги правят всичко възможно, за да помогнат и да намерят най-доброто решение във всяка ситуация. Ваше право е да държите какъвто тон, ако намерите за добре, но е хубаво все пак да запазим някаква обективност.

Това с искането на номер на поръчката ми е ясно защо се прави. Но ако погледнем по-глобално - какво от това. Какво се променя? Темата е станала 45 страници и е изписана от куп недоволни клиенти. Но явно това ви се струва малко на фона на "огромните" ви продажби. Ако е така толкова по-зле за вас.

Цитат на: Jorjeta в ср, 31 юли 2013, 15:17

Голямо достойнство. Все едно да похвалиш мързелив ученик, че е успял да изкарал 3-ка и няма да повтаря годината.
Вече почнахме да ги хвалим, че си вършат работата. Браво!

# 667 31 юли 2013, 16:01 ч.

Мнения: 2

Цитат на: miss july в ср, 31 юли 2013, 15:38

Цитат на: Fashion Days в ср, 31 юли 2013, 15:07

Цитат на: miss july в вт, 30 юли 2013, 16:41

Боже, каква изтъркана плоча сте ooooh!

Здравейте, miss july,

Няма как отговорите ни да са различни, при положение че въпросите са едни и същи. И няма как да отговаряме на всеки, без да имаме информация за конкретния случай и конкретната поръчка – нали целта ни все пак е да обърнем внимание на всяко едно питане, като се запознаем със ситуацията. Имаме огромна клиентска база и се налага да искаме тези детайли, за да проверим за какво става дума.
Смятаме, че това определено има значение, както има значение и навременното връщане на пари към клиентите ни. Да, за съжаление има случаи на дефектни продукти, но могем да Ви уверим, че на фона на огромния брой поръчки, които изпълняваме ежедневно, подобни случаи са наистина малко, като, разбира се, се опитваме да ги сведем до минимум. При всички положения колегите ни от Обслужване на клиенти реагират много адекватно и винаги правят всичко възможно, за да помогнат и да намерят най-доброто решение във всяка ситуация. Ваше право е да държите какъвто тон, ако намерите за добре, но е хубаво все пак да запазим някаква обективност.

Цитат на: Jorjeta в ср, 31 юли 2013, 15:17

Miss july, подобрения има достатъчно, въпрос на личен избор е да им обърнете внимание. Темата може да е 45 страници, но част от мненията в нея всъщност са положителни. А що се отнася до негативните коментари, разбира се, че са от значение за нас и не ги игнорираме. Нали точно затова постоянно повтаряме, че за нас е важно всяко едно мнение - именно защото искаме да подобрим работата си максимално. Не е нужно да изопачавате това, което сме написали.
А по отношение на връщането на парите, което според Вас е даденост - да, така е, но по закон парите се връщат до 30 дни и много онлайн магазини изчакват тези 30 дни, преди да върнат пари. Ние се стараем да го правим максимално бързо (най-често до 1-2 седмици) и вярваме, че това е плюс за клиентите ни.
Така или иначе нямаме за цел да се заяждаме или да спорим излишно, всеки може да прецени за себе си дали да пазарува от нас или не и дали да ни харесва или не.

# 668 31 юли 2013, 16:13 ч.

Мнения: 2

Цитат на: feria99 в ср, 31 юли 2013, 15:22

Цитат на: Jorjeta в ср, 31 юли 2013, 15:17

И моята сума бе върната за по - малко от две седмици Simple Smile

Здравейте,

Точно това се стремим да постигнем - максимален контрол над обработваните пратки, за да сведем до минимум подобни случаи. Ето защо обратната връзка е важна. След като получим номера на поръчка можем да подадем сигнал към съответния отдел, който да направи нужните проверки. Разбира се, човешки грешки винаги са възможни. По принцип, през последната година, тези случаи значително са намалели, което вярваме се вижда.
А относно върнатата сума - радваме се, че всичко е наред! Simple Smile

# 669 31 юли 2013, 17:48 ч.

София
Мнения: 4 070

Цитат на: Jorjeta в ср, 31 юли 2013, 15:17

Според мен също последната година много дръпнаха напред. Все по-бързо реагират и са коректни. Но обувки и техника от подобен сайт не бих купила, както и очила.

# 670 31 юли 2013, 18:44 ч.

Варна
Мнения: 3 418

miss july, очевидно сте афектирана, но дори и като си вършиш работата не е зле да се отбележи напредък и промяна...или вие не обичате да ви казват, че сте се справила добре в нещо? Както и да е...по-бързи са от много други международни сайтове във възстановяването на суми от върнати поръчки, така че не мога да кажа на черното бяло, а и няма нужда. Аз също имам забележки, които съм казвала назад в темата и смятам, че като не ми харесва сайта просто няма да пазарувам от там и това е. Peace

... аз не коментирам ваш пост нито ги защитавам, просто изказвам наблюдения, така че няма нужда да коментирате мои постове, за да не става излишен диалог.

# 671 4 авг. 2013, 12:59 ч.

Мнения: 0

Здравейте,
Отскоро пазарувам от сайта и съм излючително доволна от доставените артикули - часовник и чанта. И двата продукта пристигнаха в рамките на 30 дневния срок. Преди поръчките прочетох мненията тук, но пробвах и нямам такива проблеми. Така че имат едно плюсче от мен Simple Smile

))) хихи

Последна редакция: нд, 04 авг 2013, 14:31 от Desinka1987

# 672 20 авг. 2013, 22:38 ч.

Мнения: 630

Отново ще похваля Fashion days - днес получих пръстен Miss sixty, който бях поръчала преди около 2 седмици. Много е хубав, но размера не съм уцелила и ми е голям Tired

. Дойде в оригинална кутия, грижливо опакован и със сертификат за автентичност. Е как да не съм доволна? Отново бих поръчала. Hug

# 673 21 авг. 2013, 00:52 ч.

Мнения: X

Не бих пазарувала от тях само защото изискват регистрация, за да се разгледа.

# 674 27 авг. 2013, 17:12 ч.

София
Мнения: 1 045

Поръчка на слънчеви очила от началото на месеца. Днес проверявам - отказана, защото не са могли да я доставят. Чакам 21 дена, за да разберат това.
Загубиха ме като клиент.

Препоръчани теми

Fashion days- оригинали ?

18
На пазар

Пазаруване от Fashion days - тема 6

759
На пазар

голям апетит!!!!!!

Телескоп - подарък за дете

8
На пазар

Причина:

Причина: