Fashion Days отговаря на вашите въпроси

  • 135 837
  • 875
  •   1
Отговори
# 540
  • Пловдив
  • Мнения: 110
За пореден път съм разочарована от Фешън дейс. Днес получих един елек от разпродажба - вярно, дойде в срок.Цветът,който поръчах беше син,фактуриран като син,но дойде бял - замърсен,със скъсан етикет.Обадих се естествено и ми беше казано,че за да върна поръчката за тяхна сметка трябва да снимам въпросния артикул,да им изпратя снимката,след което да ми изпратят куриер,за да я върна......иначе по общия ред и евентуално,като ми уважат рекламацията, ще ми възстановят и куриерските разходи.Абсурдно е просто.....то снимки,то писма.......все по-рядко си поръчвам от тях.Имат интересни кампании понякога - но при мисълта как да си уцеля размера/толкова пъти и звънях, и писах да намерят по - коректен начин човек да се ориентира/, при мисълта за разминаването на цветовете/ не знам кой и как превежда описанието на продуктите/ все по-често се въздържам.Не знам защо непрекъснато благодарят за препоръките и мненията като нищо не се променя в насока да е по-ясно и лесно.

Последна редакция: вт, 26 мар 2013, 11:37 от kety_2006

# 541
  • Бургас
  • Мнения: 10 828
Здравейте! Днес получих 6 бамбукови ножа, като два са счупени(пукнати). Само тях мога ли да върна като са една поръчка с други. Благодаря Ви предварително.  Peace

Най-добре се обади по телефона, за да ти кажат как да процедираш.
При положение, че два ножа са пукнати, най-вероятно качеството им е под всякаква критика. По-добре върни всички, защото е въпрос на време и /уж/ здравите да се скапят скоро. Аз така бих направила.

За пореден път съм разочарована от Фешън дейс. Днес получих един елек от разпродажба - вярно дойде в срок.Цветът,който поръчах беше син,фактуриран като син,но дойде бял - замърсен,със скъсан етикет.Обадих се естествено и ми беше казано,че за да върна поръчката за тяхна сметка трябва да снимам въпросния артикул,да им изпратя снимката,след което да ми изпратят куриер,за да я върна......иначе по общия ред и евентуално,като ми уважат рекламацията, ще ми възстановят и куриерските разходи.Абсурдно е просто.....то снимки,то писма.......все по-рядко си поръчвам от тях.Имат интересни кампании понякога - но при мисълта как да си уцеля размера/толкова пъти и звънях и писах да намерят по коректен начин човек да се ориентира/,при мисълта за разминаването на цветовете/ не знам кой и как превежда описанието на продуктите/ все по-често се въздържам.Не знам защо непрекъснато благодарят за препоръките и мненията като нищо не се променя в насока да е по-ясно и лесно.

Защо да им правиш снимки. Те са тези, които са ти объркали поръчката, като са ти изпратили грешен артикул. Връщаш им го /може да платиш ти доставката/ и после да им пишеш, че тъй като вината е тяхна, да ти възстановят парите за продукта заедно с парите за платената от теб доставка. Аз така направих с един неработещ часовник. Те после ми върнаха всички пари по сметката.

# 542
  • Пловдив
  • Мнения: 110
да де, така и направих - но къде е логиката да си губя времето в телефонни разговори,ако поръчката не беше сгрешена и защо аз трябва да поема разходи,когато причината за връщането е тяхна грешка.........

# 543
  • Бургас
  • Мнения: 10 828
да де, така и направих - но къде е логиката да си губя времето в телефонни разговори,ако поръчката не беше сгрешена и защо аз трябва да поема разходи,когато причината за връщането е тяхна грешка.........

Аз платих доставката, защото не ми се рискуваше да не ми уважат рекламацията /все пак часовникът, който поръчах беше 200 и нещо лева/ и после да се разправяме. Все пак ми върнаха парите на продукта+парите за доставката. Просто им се обадих по телефона да им напомня да ми върнат парите за доставката, защото часовникът не работеше, т.е. вината е тяхна. Нямаше проблем за това от тяхна страна. До седмица ми върнаха парите.
Поне по отношение на комуникацията нещата са ок. Телефонните оператори са възпитани и отзивчиви, обясняват ти подробно и пр. Но най-същественото, което е качеството на стоките и начина и условията на доставка, са под всякаква критика просто.

# 544
  • Пловдив
  • Мнения: 110
служителите са любезни,но неадекватни....... всеки път едно и също, никаква гъвкавост - сигурна съм,че ще ми възстановят всички разходи,но не е там въпросът.........никой не си поръчва с идеята да връща ............... един път - разочарованието, че очакванията  ти не са се оправдали и после откъде накъде и финансовата тежест от това да е за клиента, без значение за колко време......... по-неприятното е,че нищо не се променя  - поне за времето,за което аз съм им клиент.

# 545
  • Бургас
  • Мнения: 10 828
служителите са любезни,но неадекватни....... всеки път едно и също, никаква гъвкавост - сигурна съм,че ще ми възстановят всички разходи,но не е там въпросът.........никой не си поръчва с идеята да връща ............... един път - разочарованието, че очакванията  ти не са се оправдали и после откъде накъде и финансовата тежест от това да е за клиента, без значение за колко време......... по-неприятното е,че нищо не се променя  - поне за времето,за което аз съм им клиент.

Е, в случая и ти имаш вина. Не е виновен този, който яде баницата.
Клиентите са корективът на един търговец, а в България ми прави впечатление, че хората само си мрънкат, а половината от тях не показват по никакъв начин недоволството си. В темата имаше няколко коментара на дами, на които "не им се занимава" с рекламации и връщане.
Ти си преценяваш дали на база досегашния ти опит с ФД ще продължаваш да купуваш от тях. Аз си реших проблема като вече не съм им клиент.

# 546
  • Мнения: 2
Здравейте! Днес получих 6 бамбукови ножа, като два са счупени(пукнати). Само тях мога ли да върна като са една поръчка с други. Благодаря Ви предварително.  Peace

Здравейте,

Възможно е да върнете част от поръчката, но ще Ви помолим да се свържете с колегите ни от отдел Обслужване на клиенти. Те ще могат да Ви предоставят най-точна информация и ще Ви обяснят какъв е процесът на връщане. Можете да позвъните безплатно на телефон: 0 800 466 00. Колегите ни са на Ваше разположение денонощно, 7 дни в седмицата.
Извиняваме се, че сте получили продуктите пукнати! Колегите ще проверят случая и ще подадат сигнал към съответния отдел.

# 547
  • Мнения: 12
Здравейте, на 19.02.2013 си поръчах часовник Just Cavalli
(Woman Eclipse Black Watch), от тогава три пъти удължавате срока за доставка, като за пореден път е до 30 дни. Има ли някакъв проблем с тази кампания?

# 548
  • Мнения: 83
Последното, което получих - обувки за детенце Mistral - перфектни, на NIKE 2 блузи - много добри. Малко съм разочарована от големината на S размер на Meltin pot и още една неизвестна по не за мен кампания. Поръчах на мъжа неща на HEAD - много съм доволна. ТЪй като изцяло си поръчвам от там откакто сайта е наличен, досега само едни очила на Exte ми се разпадат няколко пъти в ръцете и мога да кажа, че не са оригинални със сигурност и една-две тениски, които ми се поразпънаха след пране, инак съм МНОГО доволна както съм писала няколко птъи вече.

# 549
  • Варна
  • Мнения: 536
Здравейте, на 19.02.2013 си поръчах часовник Just Cavalli
(Woman Eclipse Black Watch), от тогава три пъти удължавате срока за доставка, като за пореден път е до 30 дни. Има ли някакъв проблем с тази кампания?
И аз съм от тази кампания с чакащите часовници, писаха ми че са ги пуснали на спиди...да видим....

# 550
  • Мнения: 0
Искам да попитам защо всички обувки и по-конкретно сандали са със завишени цени в момента? Средно 20-30 лева за абсолютно всички модели от кампаниите от последните 2 месеца? Така е от невероятната февруарска промоция, когато вдигнахте цените значително и после обявихте "щедро" намаление - цели 20 лева Laughing
Давам пример-всички сандали на VKingas с висока платформа бяха 125-130, а в момента са 150,за steve madden и aperazza да не говорим,така е с абсолютно всички марки. Не би ли следвало колкото повече остарява един модел,толкова повече да пада цената му?

# 551
  • Мнения: 2
Последното, което получих - обувки за детенце Mistral - перфектни, на NIKE 2 блузи - много добри. Малко съм разочарована от големината на S размер на Meltin pot и още една неизвестна по не за мен кампания. Поръчах на мъжа неща на HEAD - много съм доволна. ТЪй като изцяло си поръчвам от там откакто сайта е наличен, досега само едни очила на Exte ми се разпадат няколко пъти в ръцете и мога да кажа, че не са оригинални със сигурност и една-две тениски, които ми се поразпънаха след пране, инак съм МНОГО доволна както съм писала няколко птъи вече.

Здравейте,

Радваме се, че сте доволна от продуктите, които сте си закупили от нас и Ви благодарим за обратната връзка. Относно коментара Ви за очилата на Exte - всички продукти, които предлагаме, са оригинални и се договарят директно със самите марки и техните официални доставчици. Винаги молим клиентите да ни подават сигнал, ако продуктът, който са получили е дефектен или не отговаря на изискванията им. Ако получим нужната информация навреме, можем да реагираме адекватно и да подадем сигнал към съответния отдел, за да не се повтарят тези случаи.  

# 552
  • Мнения: 4 076
Давам пример-всички сандали на VKingas с висока платформа бяха 125-130, а в момента са 150,за steve madden и aperazza да не говорим,така е с абсолютно всички марки. Не би ли следвало колкото повече остарява един модел,толкова повече да пада цената му?
+1 за дрехи,които съм си купувала преди повече от година на Bleifrei,Trussardi и т.н.
Някои вече са със степен на захабяване на материята,може би са били и връщани,за да има червило по тях,бримчици...
В случай,че държите да ги предлагате,редно е да е на символична цена,а не на тази отпреди няколко години.

# 553
  • София
  • Мнения: 181
Да попитам момичетата, които са си купували часовници (а и Фешън дейс) - с батерия и работещи ли ви пристигат или вие трябва да си подсигурите такава за да проработи часовника? Днес ми пристигна дългоочакваният часовник на Just Cavalli, но не показва час и предполагам, че поради тази причина.

# 554
  • Варна
  • Мнения: 536
Вчера и моя часовник дойде. Работи си, дано няма проблеми и за напред. Хубав е. Мой приятел който се занимава с търговия на часовници го видя и каза, че е читав. Единствено за цената не можа да измисли от къде и как е толкова ниска.... само за инфо...механизма на часовниците на кавали е на ситизън...което е добре

Общи условия

Активация на акаунт