От Франция до България - превоз на покупките ни (19)

Това е и моята критика към ФД- ползвам фейсбук изключително рядко и се налага да влизам там, специално за да проверя кога има курс, защото информацията не е сложена на сайта. Ето сега за последния курс, който според фейсбук е тръгнал няма информация на сайта.
Иначе съм доволна от честотата на курсовете им, както и от обслужването   За Нова Година се бях подготвила още през ноември, аз също имам малък собствен бизнес и НЕ работя по Коледа и Нова Година, не съм длъжна да работя на подобни светли празници и честно казано не мисля, че е честно клиентите ми да изискват това от мен. Естествено съм ги уведомила своевременно, добрата комуникация е ключът за добри взаимоотношения.

ПП. Ето какво отговарят от Франс деливъри на въпросът с доставките във Франция:
Въпрос: Здравейте, моля бихте ли пояснили каква е процедурата при получаване на пратки от Ларедут във Франция? По-конкретно ме интересува дали се подписва някакъв документ от ваша страна, който се връща в Ларедут и показва, че пратката е доставена на този адрес и на това лице? Има ли подпис изобщо или системата във Франция е такава, че пратките просто се оставят на адреса?
Франс деливъри: Благодарим, Ви за запитването , защото начина на получаване на поръчките във Франция, на всички наши клиенти - е важен елемент за гаранцията и сигурността при пазаруване с нашето посредничество. Предаването на пратки от всеки един вътрешен куриер на територията на Франция, който направи доставка на нашият адрес се случва, единствено и само срещу физически подпис на наш служител, /задължително е името на лицето, което приема пратката/ите, да бъде изписано цялото - на латиница/ - върху документа предоставен му от съответния куриер. Един екземпляр от този документ остава на съхранение в архивите на съответната куриерска фирма и може да бъде предоставен при поискване по всяко време, в случай, че има спорни казуси. Тази система работи отлично и има пълна прозрачност при проследяването на всяка една пратка. В процеса на работа, ние спазваме стриктно тези общоприети правила и смело можем да заявим, че до момента нямаме случай на изгубена или неполучена пратка от наш клиент.

Значи Франсделивъри задължително приемат стоките срещу подпис.
Някой може ли зададе същия въпрос и на ФР2БГ? Да ги пита дали задължително приемат пратките срещу подпис или просто се оставят на адреса? Идеята ми е да се опитаме да разберем откъде идва проблемът  
Хрумва ми и друго - някой, който има липсваща пратка би ли предоставил проследяващ номер, с който да пратим запитване до самата куриерска фирма с претенция за неполучена пратка. Те би трябвало да могат да изпратят доказателство, отговорността е тяхна.

Заповядай:
Colis nº 20133244599973 livré par la Poste le 25/11/2013 en SO COLISSIMO Nº 6Q00529695046 (suivez ce colis sur www.colissimo.fr)

Когато питах ФР2БГ за пратката, те отговориха, че трябва да има подпис и печат на MTLS. Затова да искам името на човека, който е подписал. Писах на ЛР и те ми върнаха писмото, което съм публикувала, като писаха, че са се свързали с пощите. Пратих го на ФР2БГ, но те настояват за име.

Колкото и да се разправяш с Франсето-нито ще ти съдействат,нито ще ти върнат нещо.Разбира се,че настояват за име,защото знаят,че такова няма.Те за това не си променят политиката.Ако техен служител се разписва при получаване-как ще крадат пратки.Наистина единственото,което можем да направим е да спрем да ги ползваме.

Благодаря, минавам на лични, за да пишем писмото.

Присъединявам се към мнението на slaveia. Ситуацията ми е същата като на mary cherry. Получих имейл от Ла Редут, че не предават пратките срещу подпис ("La sociйtй  So collissimo livre sans signature" - да не би пък да греша в превода?). Да се обърна към спедитора.
Приключвам с Francetobg и не препоръчвам на никого да ги ползва.
За другия превозвач се чудя - как така получават пратките срещу подпис, като So collissimo ги доставя без такъв 
След 7-годишно успешно пазаруване от Франция, приключвам и с това... 

Аз си го обяснявам така: На русенци адресът във Франция вероятно е домашен и когато доставят пратка на домашен адрес, не искат подпис, тъй като не вярват че някой от семейството ще скрие пратката на друг.  Така е и в БГ Пощи - ако ти донесат пакета вкъщи, оставят го независимо кой е отворил - дете, мъж... без да записват името на получателя (поне при мен е така). Ако, обаче, отидеш да го вземеш от пощата, тогава ти искат лична карта и няма как да го вземе друг без пълномощно. Адресът на ФД сигурно е служебен - някакъв склад и затова там се доставят срещу подпис. Така си го обяснявам аз, не твърдя, че е вярно 

Точно обратното, на русенската фирма адреса е голям склад. Правих проучване преди време , след като не си получих кухненския робот.
За ФД не знам, не ми е изчезвала пратка и не съм се интересувала.

И аз си го обяснявам с някаква разлика в адресите. Допускам даже, че адресът на ФР2БГ е склад, където просто ги оставят, няма кой физически да ги приеме. Докато Франс деливъри явно имат друг вид адрес и винаги някой подписва. Факт е, че там пратка не е изчезвала, а при ФР2БГ случаите зачестиха.

Вместо да се трие превозвача от първа страница предлагам ясно да се напише следният текст: "Имайте предвид, че организацията на доставка на Фр2БГ не изисква физическо присъствие и подпис на адреса и има възможност пратката да бъде изгубена, без да може да се докаже доставка. Подобни случаи има описани в темата, моля прочетете внимателно, преди да ползвате доставчика"
В крайна сметка всеки сам да си прецени, може да има хора, които предпочитат да поръчат въпреки това.

Така чаканият курс........ а следващият кога ли ще да е
от фейсбука:
France Delivery
Уважаеми клиенти,
Днес, 15/01/2014 г. /СРЯДА/ пристигна курс № 14 на FRANCE DELIVERY. Пратките ще се обработват и всички наши клиенти ще могат да получат своите поръчки, съобразно избраният метод на доставка, както следва:
От офис на FRANCE DELIVERY
- 18/01/2014 г. /СЪБОТА/ от 15.00 ч. до 17.00 ч.
- 19/01/2014 г. /НЕДЕЛЯ/ от 14.00 ч. до 17.00 ч....

Пише си на сайта им:
КУРС №15    16.01.2014 г.*    22.01.2014 г.*

най-накрая ФД са си оправили сайта време беше.......

Ще раздават само уикенда  
Ами ако не съм в София кога ще мога да си взема пратката? Следващо раздаване ли се чака?

след няколко дни ще пуснат още една дата за взимане на пратки,обикновено така правят.

Мерси  Аз ги питах - следващата седмица ще има раздаване.

Това отдавна трябваше да присъства на 1 стр.