Публикувана: 27 септ. 2013, 23:17 ч.
Последно мнение: 14 май 2014, 19:22 ч.

От Франция до България - превоз на покупките ни (19)

50 799
758
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какви са условията за вземане на пратките от пункт при избор на France Delivery?
Как мога да проследя движението на поръчката си след получаване на номера за проследяване?
Какви са условията за доставка на пратки с дължина 100 см или повече?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какви са условията за вземане на пратките от пункт при избор на France Delivery?
  
  При избор на France Delivery те предлагат услугата за вземане на пратките от пункт срещу такса. Важно е да се отбележи, че ако липсва So Colissimo, пратката ще бъде доставена в пункт, а не на адреса на превозвача. Освен това при доставка на пратки с дължина 100 см или над 100 см те ще бъдат таксувани по тарифно тегло.
- Как мога да проследя движението на поръчката си след получаване на номера за проследяване?
  
  След като получите номера за проследяване, можете да наблюдавате движението на поръчката си на уебсайта на превозвача. Това ви позволява да следите статуса й и кога ще бъде доставена до вашия адрес.
- Какви са условията за доставка на пратки с дължина 100 см или повече?
  
  При доставка на пратки с дължина 100 см или повече, те ще бъдат таксувани по тарифно тегло. Тарифното тегло се изчислява чрез умножаване на дължината, ширината и височината (в сантиметри) и след това разделяне на 6000. Ако пратката не е обемна, тя се заплаща по реално тегло с точност до грам.
- Как да уведомите превозвача за пратката от Франция до България?
- Какви са условията за доставка на пратките от френски онлайн магазини до България?

# 720 25 ян. 2014, 14:19 ч.

Варна
Мнения: 7 234

Виж в потвърдителния имейл за поръчката какво пише за начина на доставка. Дали под изброените артикули отдолу пише Mon adresse de livraison и адреса на превозвача или нещо друго/адрес на пункт евентуално. Защото ти може да си си сменила адреса с този на превозвача но при пускането на поръчката да не си чекнала доставка до адрес а до пункт ... .

# 721 25 ян. 2014, 14:39 ч.

Мнения: 155

В потвърдителни имейл не пише никакъв адрес, общо взето пише, че поръчката е приета и ми благодарят. Почвам да се съмняваМ че аз нещо съм пропуснала, възможно е, следващия път ще внимавам по-вече.
Благодаря за вниманието

# 722 25 ян. 2014, 18:45 ч.

Мнения: 1 353

Цитат на: kristalina04 в сб, 25 яну 2014, 14:39

пуснала си я до пункт,ако никой не я вземе в рамките на 15 дена,пратката ще се върне в сайта Peace

# 723 25 ян. 2014, 18:52 ч.

Мнения: 1 353

Цитат на: D_DGV в пн, 20 яну 2014, 16:17

Как да се обърна към банката, кой ще ми повярва, че не съм си получила пратката?

ще ти повярват не бой се Peace

аз мога да кажа за банките които знам
за ДСК звъниш по телефона казваш датата на транзакцията и сумата и така подаваш жалба,понеже е международна транзакция става доста бавно ,около месец
за ОББ на място се подава жалба за не получена пратка Peace

# 724 25 ян. 2014, 22:52 ч.

София
Мнения: 3 552

Извинете ме, но аз тук нещо не разбирам по казуса на kristalina04 newsm78

Тя получава мейл, в който и обясняват, че пратката е на пункт и трябва да изпрати копие на ЛК и да доплати 5евро за да и я приберат. Явно този мейл е от ФрансДеливъри. Ако е изпратила поръчката към пункт, как ФД разбраха,че там стои пратка за kristalina04 ???

Сега се сетих... Преди време дискутирахме за една поръчка на Жабче Моля те сподели как се развиха събитията Hug

# 725 26 ян. 2014, 13:26 ч.

Мнения: 330

Цитат на: snow22 в сб, 25 яну 2014, 18:52

Цитат на: D_DGV в пн, 20 яну 2014, 16:17

Как да се обърна към банката, кой ще ми повярва, че не съм си получила пратката?

ще ти повярват не бой се Peace

А в ЦКБ дали е същото?
Писах на ФР2БГ да се свържат с партньори или превозвача за пратката ми. Ни вест, ни кост.

# 726 26 ян. 2014, 13:34 ч.

Мнения: 1 353

Цитат на: mary cherry в нд, 26 яну 2014, 13:26

Цитат на: snow22 в сб, 25 яну 2014, 18:52

Цитат на: D_DGV в пн, 20 яну 2014, 16:17

Как да се обърна към банката, кой ще ми повярва, че не съм си получила пратката?

ще ти повярват не бой се Peace

А в ЦКБ дали е същото?
Писах на ФР2БГ да се свържат с партньори или превозвача за пратката ми. Ни вест, ни кост.

във всяка една банка може да се подаде жалба за дадена транзакция,но дали по телефона или на място не знам как е в ЦКБ,най добре питай по телефона Peace

на ФР2БГ най добре им звънни по тел.утре,но ще ти искат документ от сайта с име и подпис че е получена пратката на техен адрес

# 727 26 ян. 2014, 13:59 ч.

София
Мнения: 2 296

mary cherry, ако си плащала с ПП, най-бързия и сигурен начин да си върнеш парите за неполучена поръчка е да пуснеш диспут. В крайна сметка ти, като краен потребител не си получила това, за което си платила и имаш правото на диспут.
Превозвача не възстановява пари за неполучена поръчка, по простата причина, че няма как да докажеш, че вината е при него...
В същия момент процедурата с банките е тромава и времеемка, докато обясниш.. пък докато те разберат. Аз рядко съм попадала на служители в клоновата мрежа, които могат да реагират адекватно в такива ситуации. Ще трябва да блокираш картата, с която си плащала, да чакаш разследване, което ще отнеме повеч от 1 месец.

# 728 26 ян. 2014, 14:05 ч.

Мнения: 1 353

Цитат на: Evа в нд, 26 яну 2014, 13:59

защо да блокира картата newsm78

,какво общо има с не получена пратка? карта се блокира само когато е изгубена или е направено плащане или теглене на пари от друго лице

# 729 26 ян. 2014, 15:12 ч.

София
Мнения: 2 296

Веднъж имах претенции относно една сума и от банката ми казаха, че единствения начин е да оспоря транзакцията, като за целта се блокира картата. Това в ДСК.

# 730 26 ян. 2014, 15:16 ч.

Мнения: 1 353

Цитат на: Evа в нд, 26 яну 2014, 15:12

възможно е да са искали да блокират картата ако ти си твърдяла че тази транзакция не е направена от теб,точно в ДСК два пъти до сега съм пускала жалба по тел. за не получена пратка и два пъти са ми връщали парите без да ми блокират картата Peace

# 731 26 ян. 2014, 15:27 ч.

София
Мнения: 2 296

Цитат на: snow22 в нд, 26 яну 2014, 15:16

Цитат на: Evа в нд, 26 яну 2014, 15:12

Не, не съм твърдяла, че транзакцията не е направена от мен... Досега не ми се е случвало, пу-пу.
Тези жалби по телефона, за неполучени пратки от Франция ли са били?