сайта Booking.com

  • 104 084
  • 752
  •   1
Отговори
# 450 12 юли 2017, 22:21 ч.
  • Мнения: 6 375
Естестено че си е ваша вината, пише 60 евро за един, 100 за двама, вие резервирате за един, пък искате да отидете двама на тази цена? Чия може да е вината? Най-коректно е да си доплатите до 100 без глоби за анулиране и всичко е точно. Но ако няма пари в картата вероятно няма да ви вземат нищо ако откажете.

# 451 12 юли 2017, 22:28 ч.
  • Мнения: 4 275
Прочете ли изобщо написаното?!

# 452 12 юли 2017, 22:51 ч.
  • Варна
  • Мнения: 19 134
Цитат на: Мишелин в ср, 12 юли 2017, 22:01
Благодаря за препоръката. Ще видим утре как ще се развият нещата Simple Smile Ще пиша отново.

А всъщност как да формулираме искането, така че да не звучи все едно казване нс Букинг как точно да процедират Grinning
Пишете на Букинг, че няма да имате възможност да ползвате резервацията (тук може да изтъкнете някаква причина или форсмажорни обстоятелства, а може и да  не уточнявате нищо на първо време) и ги помолете да ви посредничат  за да анулирате резервацията без наказателни такси, още повече че не са изтеглени парите.

# 453 12 юли 2017, 23:20 ч.
  • Мнения: 6 375
Цитат на: Мишелин в ср, 12 юли 2017, 22:28
Прочете ли изобщо написаното?!

Прочетох естествено, че хотела ви иска 100 за двама, но ви се вижда много. "За мен вариантите са два: или отсядаме за тази сума двамата, или се анулира. Приятелят ми е на мнение, че вината си е наша и е съгласен за доплащане, но за мен това не е приемливо." Тоест и в двата случая вие искате нещо, на което нямате право, т.е. услуга от тяхна страна. Може и да не съм разбрал. При всички случаи, ако парите не са изтеглени и в картата (ако е дебитна) няма пари, няма как да ви вземат глоба при отказ.

# 454 13 юли 2017, 06:30 ч.
  • Мнения: 1 022
Цитат на: Мишелин в ср, 12 юли 2017, 22:28
Прочете ли изобщо написаното?!
Разбира се, че е прочел написаното и разбира се, че приятелят ви е прав, че вината си е ваша.
Вие да бяхте прочели внимателно какво точно резервирате.
Нямате никакво основание да претендирате за настаняване в двойна стая на цената на единична, когато става въпрос само за собственото ви недоглеждане.
То даже е смешно, примерно днес-утре някой да резервира единична стая и после да се обади в хотела да иска да настанят цялото му семейство на тази цена...

# 455 13 юли 2017, 06:48 ч.
  • Мнения: 9 992
Такива грешки стават ежеминутно. За мен до някаква степен има вина букинг. Няма как да ги настанят двама за цена за един. При нас идват често с такива " недоразумения". Резерация за един без закуска, идват две и питат защо нямат закуска. Случвало се е и обратното. Цена за двама, той един. Понякога има умисъл, понякога не.

# 456 13 юли 2017, 08:53 ч.
  • Мнения: 4 275
Хексе, благодаря ти

Не ми се обяснява надълго и нашироко, защото пиша през телефон, НО....

Грешката наистина е наша. Това никой и никъде не го оспорва. Тъй като "новата" цена би била прекалено висока за нас, още вчера бихме анулирали резервацията, АКО имаше такава възможност. Но няма - nonrefundablе е. Аз не изисквам НИКЪДЕ и от НИКОГО да настани двама за цената на един. Просто казвам, че за мен вариантите са два - или анулират резервацията, или двама за един. В крайна сметка не могат насила да ме накарат да ида да почивам там. Още повече, че има цяла седмица до датата на настаняване, а за грешката ги уведомяваме за ден и малко след резервацията.

Оттук нататък го четете и разбирайте, както си искате. А през букинг имаме резервирани 30-40 хотела. Просто тогава резервирахме през телефон, бързайки да не изпуснем офертата и така. Просто очаквам съдействие за поправяне на грешката, било то и анулиране. Поне ако бях от другата страна, бих постъпила така. Не са ми дошли тия хора в последния момент, а аз да разчитам, че всичко ми е фул

# 457 13 юли 2017, 09:43 ч.
  • Мнения: 1 342
Здравейте! За първи път резервирам през Букинг и се притеснявам. Мога ли да разчитам, че изписвайки номера на картата никой друг няма да го вижда , ако няма цялата сума, която е за апартамента, то тогава какво става, аз искам да платя в брой при настаняване, снимките които са публикувани отговарят ли на действителността?

# 458 13 юли 2017, 13:56 ч.
  • Мнения: 4 275
Все пак ще отседнем в този хотел, колкото и да не ми е приятен вече. Парите са изтеглени. Това в комбинация с nоnrefundable опцията значи, че няма какво да се направи. Първо минахме през хотела, където ни казаха, че може да си доплатим до 100 евро на нощувка без да уведомяваме Букинг. Като ги питахме за анилиране, ни казаха, че не могат да направят нищо, не зависело от тях - да сме се обадили на Букинг. Не ни допадна предложението и им се обадихме. Свързването е кошмарно, чака се дълго време, но обслужването беше на ниво и много любезно. Предложиха ни да се обадят в хотела, откъдето са казали, ЧЕ НЕ МОГАТ да анулират резервацията. Значи първо ни пращат към букинг, а когато те им се обаждат, не се съгласяват да анулират. Просто съм без думи. От сайта ни предложиха да ни настанят в двойна стая срещу доплащане. Офертата им беше със 100 лева по-добра от предложената в хотела. Поуката, която си извадих от цялата ситуация е: НИКОГА повече оферти без опция за анулиране!

# 459 13 юли 2017, 14:39 ч.
  • Мнения: 9 992
Мишелин, букинг ли са дръпнали парите или хотела. Как букинг ще ви предлагат по-ниска цена в друг хотел? Обади се пак в хотела и питай, защо след като букинг са се съгласили, те са отказали? Нали нямаше да слагаш пари в картата, как са си дръпнали парите?

# 460 13 юли 2017, 14:57 ч.
  • Варна
  • Мнения: 19 134
Жалко, че хотелът се е оказал толкова твърдоглав. По принцип хотелите не искат да настаняват туристи, които са предубедени Trollface, защото ще ги гледат под лупа и е доста вероятно да дадат негативна оценка.
Но явно сте попаднали на изключение.
Цитат на: adelinda в чт, 13 юли 2017, 14:39
Обади се пак в хотела и питай, защо след като букинг са се съгласили, те са отказали?
Хотелът е в правото си да го направи, но ако анулира без наказателна такса, трябва и букинг да са съгласни да не взимат комисион за тази резервация. Главното решение е на хотела.

Цитат на: polia72 в чт, 13 юли 2017, 09:43
Здравейте! За първи път резервирам през Букинг и се притеснявам. Мога ли да разчитам, че изписвайки номера на картата никой друг няма да го вижда , ако няма цялата сума, която е за апартамента, то тогава какво става, аз искам да платя в брой при настаняване, снимките които са публикувани отговарят ли на действителността?

За снимките е божа работа при съвременните технологии. Ако нямате пари в картата, се свържете с хотела и ги питайте дали ще се съгласят да Ви изчакат да платите в брой при настаняване. Ако не се съгласят, ще ви обявят картата като невалидна и имат право да ви анулират резервацията.

# 461 13 юли 2017, 15:18 ч.
  • София
  • Мнения: 26 089
Аз не разбрах само защо смятате, че хотелът е длъжен да ви анулира резервацията безплатно?

# 462 13 юли 2017, 15:22 ч.
  • Мнения: 9 992
Цитат на: sea.sea в чт, 13 юли 2017, 15:18
Аз не разбрах само защо смятате, че хотелът е длъжен да ви анулира резервацията безплатно?
Защото ако няма пари в картата, и не отидат, така или иначе става невалидна. Говорим за грешка и недоволни клиенти. Хотела се надяваме не е приритал за твзи пари.

# 463 13 юли 2017, 15:28 ч.
  • София
  • Мнения: 26 089
И все пак решението остава на хотела, а че недоволните клиенти изобщо не са за подценяване - факт.

# 464 13 юли 2017, 15:28 ч.
  • Варна
  • Мнения: 19 134
Цитат на: sea.sea в чт, 13 юли 2017, 15:18
Аз не разбрах само защо смятате, че хотелът е длъжен да ви анулира резервацията безплатно?
Никой не е твърдял, че хотелът е длъжен. Можеха да проявят разбиране, всеки прави грешки, а до датата за настаняване има достатъчно време да си продадат стаята.
Както аделинда каза, ако не бяха изтеглили парите, така или иначе трябваше да я анулират.

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

0 резултати за

Добави филтри

Групи

Теми

Автори

Период

-

      Facebook login функцията е временно ограничена.

      Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

      Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

      Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

      Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

      Молим да ни извините за неудобството!

      Забравена парола? Вход

      Общи условия

      Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


      НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


      НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


      НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


      НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


      Затвори

      Активация на акаунт

      Здравейте,
      Искаме да направим BG-Mamma вашето още по-любимо място за споделяне. Помогнете ни, като отговорите на въпросите в тази анкета:

      Към анкетата

      Включете се в проучването на наш партньор относно вашия опит и предпочитания, свързани с лоялни програми, предлагани от различни търговци.
      Попълнете анкетата сега - отнема само 2 минути.
      Благодарим ви предварително!

      Към анкетата

      Включи се в анкетата на Pampers!
      В края ѝ ще откриеш как да участваш в дискусията за споделяне на родителски опит и да печелиш награди.

      Към анкетата