сайта Booking.com

  • 104 011
  • 752
  •   1
Отговори
# 660 5 дек. 2017, 14:43 ч.
  • Мнения: 196
Цитат на: adelinda в пн, 04 дек 2017, 13:08
Aми трябва да има причина да анулира, иначе не може едностранно, поне аз не знам. Например, нередовна карта. Длъжни са да те настанят в друг хотел при същите условия, ако има разлика в цената я поемат. Не знам да ти дават на теб пари като компенсация, освен ако нe са ти намерили друг  хотел. Можеш да се обадиш или пишеш на букинг, да питаш.
Анулирането е защото този апартамент повече няма да се предлага в Booking.com. От 2 седмици водя кореспонденция с Booking. Цената на моята резервация беше нереално ниска. В момента за подобен апартамент цените са 3-4 пъти по-високи. Предлагат ми алтернативно настаняване при по-лоши битови условия и без възможност за анулиране, като те са съгласни да доплатят разликата в цената.
Имам ли право  да откажа алтернативно настаняване и да поискам само финансова компенсация?
Някой знае ли при какви условия хотелите имат право да анулират потвърдени от Booking резервации?

# 661 5 дек. 2017, 15:13 ч.
  • Варна
  • Мнения: 19 129
Цитат на: ХалиГали в вт, 05 дек 2017, 14:43
Имам ли право  да откажа алтернативно настаняване и да поискам само финансова компенсация?
Някой знае ли при какви условия хотелите имат право да анулират потвърдени от Booking резервации?
Не, нямаш право. Писахме по-горе, ако хотелът анулира резервацията трябва да намери друго място, което отговаря на същите параметри.

# 662 5 дек. 2017, 15:30 ч.
  • Мнения: 9 992
Скрит текст:
Цитат на: ХалиГали в вт, 05 дек 2017, 14:43
Цитат на: adelinda в пн, 04 дек 2017, 13:08
Aми трябва да има причина да анулира, иначе не може едностранно, поне аз не знам. Например, нередовна карта. Длъжни са да те настанят в друг хотел при същите условия, ако има разлика в цената я поемат. Не знам да ти дават на теб пари като компенсация, освен ако нe са ти намерили друг  хотел. Можеш да се обадиш или пишеш на букинг, да питаш.
Анулирането е защото този апартамент повече няма да се предлага в Booking.com. От 2 седмици водя кореспонденция с Booking. Цената на моята резервация беше нереално ниска. В момента за подобен апартамент цените са 3-4 пъти по-високи. Предлагат ми алтернативно настаняване при по-лоши битови условия и без възможност за анулиране, като те са съгласни да доплатят разликата в цената.
Имам ли право  да откажа алтернативно настаняване и да поискам само финансова компенсация?
Някой знае ли при какви условия хотелите имат право да анулират потвърдени от Booking резервации?
[/quote]

Невалидни данни от кредитна карта или празна, или с изтекъл срок... Щом са успели да ти я анулират, значи и в теб е имало проблем, иначе не може.

# 663 5 дек. 2017, 15:36 ч.
  • Мнения: X
Спри да се излагаш Аделинда.

ХалиГали, кажи на Букинг, че предложените алтернативи не са при равностойни условия като първоначалната резервация.

# 664 5 дек. 2017, 15:45 ч.
  • Мнения: 9 992
Цитат на: Bliss в вт, 05 дек 2017, 15:36
Спри да се излагаш Аделинда.

ХалиГали, кажи на Букинг, че предложените алтернативи не са при равностойни условия като първоначалната резервация.

Аз да се излагам? Я не ме занимавай със себе си и простотията си.

# 665 5 дек. 2017, 17:40 ч.
  • Мнения: 13 408
Eстествено, че имаш право да откажеш предложената алтернатива, ако не те устройва.
При това положение заплатените/блокирани пари за първоначалната резервация се връщат, тъй като анулацията не е по твоя вина, и си търсиш сама настаняване другаде.

# 666 5 дек. 2017, 17:49 ч.
  • Мнения: X
В смисъл, че ще и върнат парите, ако има изтеглени за тази резервация. Но няма да и дадат някакъв вид обезщетение за неудобствата допълнително. Рядко се случва казус като този, но се случва. В такъв случай на хотелиера не му връщат таксата към Букинг. Но ако успеят да накарат клиента да анулира резервацията(защото и това се е случвало; изпращат мейли на пощата, а не през системата на Букинг и обясняват, че не могат да те приемат по някаква причина и следва да си отмениш резервацията) си получават таксата обратно.

А както се вижда, хотелите могат да анулират резервация направена през Букинг не само заради проблеми с картата на клиента. При това не само по  причина като горната. А например и с мотив овърбукинг. На мен ми се е случвало. Макар да беше лъжа на хотелиера, защото резервацията беше направена доста месеци преди това. А анулацията дойде месец преди почивката. Просто беше продал пакетно хотела на туроператор. Алтернативите, които дадоха Букинг също бяха неподходящи и общо взето променихме дестинацията.

# 667 5 дек. 2017, 17:55 ч.
  • Мнения: 13 408
Да, допълнително обезщетение е ясно, че няма да има. Ще й върнат само направените по тази резервация разходи.

# 668 5 дек. 2017, 18:15 ч.
  • София
  • Мнения: 26 079
Защо да е ясно? Аз съм получавала 25 евро обезщетение. Хотелът се обади, че не може да ни приеме и казаха да анулираме резервацията, много удобно.  Wink Само че се свързах с букинг, те не можаха да ми намерят хотел, който да отговаря на изискванията ни и ни пратиха парите като компенсация.

# 669 5 дек. 2017, 18:34 ч.
  • Мнения: 9 992
Цитат на: sea.sea в вт, 05 дек 2017, 18:15
Защо да е ясно? Аз съм получавала 25 евро обезщетение. Хотелът се обади, че не може да ни приеме и казаха да анулираме резервацията, много удобно.  Wink Само че се свързах с букинг, те не можаха да ми намерят хотел, който да отговаря на изискванията ни и ни пратиха парите като компенсация.

Нали в случая предлагат хотел, който е 3-4 пъти по-скъп и ще платят разликата. По-евтино е на хотелиера доколкото разбирам, да платят обезщетение. Това е ако не могат да предложат друг хотел. Аз пък не мога да разбера, какви са тези незаменими хотели. На 2 пъти се оплаква човек, че му предлагали по-скъп хотел, а те искат точно този. Не съм попадала.

# 670 5 дек. 2017, 18:47 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 1 493
Аз имах подобен случай и от Букинг ми предложиха втори - 2 пъти по-скъп от първия хотел. Да, но на мен не ми хареса, а си харесах /пак в Букинг/ трети - с 5 евро по-скъп от втория. Писах им и те се съгласиха да ползвам третия, но да ме компенсират до цената на втория.
С две думи - доплатих 5 евро и спах в прекрасен хотел.

# 671 5 дек. 2017, 19:29 ч.
  • Мнения: X
Съсредоточеното четене с разбиране очевидно е жесток проблем на някои индивиди:

Цитат на: ХалиГали в вт, 05 дек 2017, 14:43

Анулирането е защото този апартамент повече няма да се предлага в Booking.com. От 2 седмици водя кореспонденция с Booking. Цената на моята резервация беше нереално ниска. В момента за подобен апартамент цените са 3-4 пъти по-високи. Предлагат ми алтернативно настаняване при по-лоши битови условия и без възможност за анулиране, като те са съгласни да доплатят разликата в цената.

# 672 5 дек. 2017, 19:41 ч.
  • Мнения: 9 992
Опция за анулиране от страна на хотела.

"Може да анулирате ако възникне проблем с плащането от страна на гостите или ако самите гости желаят да анулират."

# 673 5 дек. 2017, 19:57 ч.
  • Мнения: X
Очевидно проблемът е много дълбок и непоправим:

Цитат на: ХалиГали в вт, 05 дек 2017, 14:43
Анулирането е защото този апартамент повече няма да се предлага в Booking.com. 

# 674 6 дек. 2017, 14:41 ч.
  • Мнения: 196
Цитат на: adelinda в вт, 05 дек 2017, 18:34
Нали в случая предлагат хотел, който е 3-4 пъти по-скъп и ще платят разликата. По-евтино е на хотелиера доколкото разбирам, да платят обезщетение. Това е ако не могат да предложат друг хотел. Аз пък не мога да разбера, какви са тези незаменими хотели. На 2 пъти се оплаква човек, че му предлагали по-скъп хотел, а те искат точно този. Не съм попадала.
Не сте ме разбрали правилно. Хотелите с възможност за анулиране са 3-4 пъти по-скъпи, затова не ми ги предлагат. Предложиха ми по-скромни битови условия и без право на анулиране. Отказах, защото ако плановете ми се променят и не пътувам, аз ще трябва да платя цената, макар че те ще доплатят разликата.
Проблемът е решен. Постигнахме споразумение с Booking. Аз си намерих друго място за настаняване, направих компромис - студио вместо апартамент, но условията ме устройват. Те се съгласиха да доплатят разликата в цената.
 

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

0 резултати за

Добави филтри

Групи

Теми

Автори

Период

-

      Facebook login функцията е временно ограничена.

      Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

      Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

      Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

      Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

      Молим да ни извините за неудобството!

      Забравена парола? Вход

      Общи условия

      Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


      НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


      НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


      НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


      НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


      Затвори

      Активация на акаунт

      Здравейте,
      Искаме да направим BG-Mamma вашето още по-любимо място за споделяне. Помогнете ни, като отговорите на въпросите в тази анкета:

      Към анкетата

      Включете се в проучването на наш партньор относно вашия опит и предпочитания, свързани с лоялни програми, предлагани от различни търговци.
      Попълнете анкетата сега - отнема само 2 минути.
      Благодарим ви предварително!

      Към анкетата

      Включи се в анкетата на Pampers!
      В края ѝ ще откриеш как да участваш в дискусията за споделяне на родителски опит и да печелиш награди.

      Към анкетата