Публикувана: 21 юли 2015, 11:45 ч.
Последно мнение: 2 авг. 2016, 17:37 ч.

Има ли подвеждаща информация в Booking.com?

17 438
103
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как може да се реши проблем с плащане при резервации през Booking.com?
Какво може да се направи в случай на измама или недоволство от резервация през Booking.com?
Какви са препоръките за успешни резервации през Букинг.ком?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как може да се реши проблем с плащане при резервации през Booking.com?
  
  За да се реши проблем с плащане при резервации през Booking.com, е важно да се свържете с тях и да им изпратите разпечатка от извлечение от кредитната карта, за да видят, че парите са изтеглени. Те ще погнат хотела и ще оправят нещата, но може да се наложи да се извърши charge-back, което е достатъчна причина да се избягва подобни мошеници.
- Какво може да се направи в случай на измама или недоволство от резервация през Booking.com?
- Какви са препоръките за успешни резервации през Букинг.ком?

# 15 21 юли 2015, 13:02 ч.

Мнения: 2 352

Никога не ползвам само информацията от резервационната система на Букинг, въпреки че винаги е била достатъчна и обективна. И размер на стаите има, и снимки има, и коментари има, и обяснения за анулирането има. Ако липсва в достатъчно количество едно от тези неща - и други оферти има.

# 16 21 юли 2015, 13:05 ч.

Мнения: 247

Да бе хора, ама явно и вие не сте прочели внимателно постинга ми.

Аз съм си написала, че в последствие съм открила грешката си от нечетенето на ситния шрифт, но къде тук са правата ми на потребител и правото ми да върна продукта/услугата, която вече не искам?

Защитава ли букинг.ком потребителските ми права?

Ами НЕ!

А сайта на самия хотел видях преди да резервирам. Там пък вобще няма информация за анулиране на резервация.

# 17 21 юли 2015, 13:07 ч.

Мнения: 6 031

Заглавието на темата е силно заблуждаващо!

Резервирала съм десетки хотели през Букинг и досега не съм срещнала нито един, за който да е описано нещо различно от това, което съм получила в последствие!

# 18 21 юли 2015, 13:08 ч.

Мнения: 47

Истината за Букинг според мен е с две страни.Аз ползвам сайта от 2004г. и до последната ми резервация за Сардиния не съм имал никакви разминавания и действително трябва да се чете от горе до долу.Но от друга страна явно и при тях има някакъв момент в борбата за оцеляване и не могат да отделят ресурс да проверяват детайлно всички предложения на сайта си,откъдето се получават и разминаванията.

# 19 21 юли 2015, 13:16 ч.

Мнения: 889

Съжалявам за неприятната ситуация, но не мисля, че проблема е в booking. Те са просто платформа, която предлага резервации. Самите хотели поставят условията си и снимките. Резервирала съм доста хотели през booking и не съм имала проблеми, но чета винаги условията по няколко пъти. Коментарите са ми много важни при избора на хотел, а освен това винаги търся мнение от втори, трети и т.н. сайт. Естествено, че хотелът ще сложи най-хубавите си снимки, дори да не отговарят съвсем на истината, това се прави навсякъде! Ако резервираш през сайта им, ти дефакто се съгласяваш с условията на хотела, а не на booking.

# 20 21 юли 2015, 13:19 ч.

Мнения: 3 031

Не съм имала проблеми с Booking до момента. Резервирала съм стаи и с възможност за анулиране и без такава, обикновено тези със са по-скъпи. Даже съм анулирала и съответно губила парите си, но грешката си е била моя. С Expedia е по същия начин.

# 21 21 юли 2015, 13:31 ч.

Всеки ден трябва да се инжектираме с малко фантазия, за да не умрем от реалност: Рей Бредбъри
Мнения: 4 327

luchia, погледни си пак последния пост:

Цитат

Аз съм си написала, че в последствие съм открила грешката си от нечетенето на ситния шрифт, но къде тук са правата ми на потребител и правото ми да върна продукта/услугата, която вече не искам?

Предполага се, че си прочела условията на хотела преди да направиш резервацията ... Това не е станало ... Направила си резервация съгласявайки се с условията, а после си решила, че не ти харесва и искаш да я отмениш - става, но с условията, които се предполага, че си запозната ... В случая грешката е твоя, а не на Букинг.

Просто в момента си ядосана и не разсъждаваш логично ... Не се опитваш да вникнеш в това, което ти пишат вече 2 страници много хора ...

# 22 21 юли 2015, 13:33 ч.

Beyond the stars
Мнения: 7 863

Цитат на: luchia в вт, 21 юли 2015, 13:05

Вие сте се съгласили с условията т.е. с липсата на безплатна анулация, в момента , в който сте резервирали. Неприятна ситуция, но защитата на правата на потребителя не включва недоглеждане, недовиждане, недопрочитане. Peace

# 23 21 юли 2015, 13:49 ч.

Мнения: 2 241

Често се случва изгодните оферти за даден хотел да вървят ръка за ръка с невъзможност за анулиране на резервацията. При това без дребен шрифт. За всяка стая с големи букви пише, какви са условията за анулиране.

Luchia, дай линк към хотела.

# 24 21 юли 2015, 13:54 ч.

Мнения: 4 841

Хотелските резервации не са точно тип услуга, от която можеш да се откажеш и да "върнеш" по всяко време. Щом законодателите в световен мащаб са разрешили да има различни възможности (да не може да се анулира изобщо, да се анулира срещу някаква такса, да се анулира без такса и т.н.), не виждам какъв е проблемът, освен в нашия собствен избор.

Хубавото на сайтовете за резервации (освен с букинг, имам опит и с няколко други) е че клиентът има възможност да остави мнение. Като не сте доволни - гласувайте, напишете, аргументирайте. Не мисля, че се трият или крият негативните мнения. Просто не сте си направили труда да ги прочетете.

Ако искате, кажете името на хотела да ги видим.
Но заглавието на темата ви съветвам да помолите да сменят, защото не отговаря на истината и създава грешни впечатления за сайта.

# 25 21 юли 2015, 14:40 ч.

Мнения: 2 265

Аз съм от доволните. Авторката сигурна ли е, че не е пишело "Стойността не се възстановява" ? Ако смята, че са я измамили нека да напише един мейл с оплакване и предполагам, че от букинг ще проверят дали има някаква нередност.

# 26 21 юли 2015, 14:42 ч.

Мнения: 6 031

Цитат на: BirdsFlu в вт, 21 юли 2015, 13:54

...
Но заглавието на темата ви съветвам да помолите да сменят, защото не отговаря на истината и създава грешни впечатления за сайта.

# 27 21 юли 2015, 14:43 ч.

София
Мнения: 6 010

Ами и аз не съм имала оплаквания от букинг.ком, ама понеже чета всичко, и никога, ама никога не се връзвам на оферти, които не можеш да откажеш, без такса, или с разумна такса, да речем за първата нощувка. Ако няма опция за отказване, това е лош сигнал за мястото. Щото всичко се случва. Може да не успееш да заминеш или друго.

Но девойката е права за едно, има си закон за защита на потребителя ( няма как да няма европейски еквивалент ) , който е точно за такива он лайн продажби, че ако си краен юзер, и получиш нещо кофти, можеш в 14 дневен срок да го върнеш. Ама ще кажете, това не е стока, може да не е, ама няма как там да липсва регулация. Аз се боря в момента с подобен казус с връщане на стока и се консултирах с адвокат. Та и ти питай. Thinking

Аз на твое място нямаше да откажа резервацията , а щях да ида , ще изтърпя грешката си, и ще ги съсипя с коментари във всяка букинг система, че са кофти и не стават ( ако са кофти де), и да не се обявяват за хотел, а за килери под наем Grinning

. Ама хората са различни, аз съм спала в хотел за 1 долар на вечер в Индия ( просто нямаше къде в това селце). Е да, ама ще помня цял живот това, други луксозни хотели изобщо и не ги помня. Пък и генерално смятам, че като отиваш на пътешествие трябва да си готов на приключение. Simple Smile

Нямаше да си съсипя Барселоната, няма да дремя все в стаята, я ! Grinning

# 28 21 юли 2015, 14:57 ч.

Мнения: 642

Цитат на: glare в вт, 21 юли 2015, 11:58

Я дай един линк, да видим дали не се вижда и не си пише newsm78

И аз не виждам снимка или линк. За какъв хотел става дума и на каква цена?

# 29 21 юли 2015, 15:32 ч.

Мнения: X

И аз не ползвам вече букинг, не са коректни. Резервирала съм много с тях, до момента в който направих резервация за хотел и после видях на сайта на хотела, доста по-ниска цена от предлаганата. След безсмислена размяна на имейли с букинга, естествено не ми върнаха разликата. А уж гарантират най-ниска цена - да, да, друг път. Вече ги ползвам само за инфо и справка.

Препоръчани теми

🌷ИСТАНБУЛ🌷 [тема 65]

Почивка на Малдивите /Тема 6/

RYANAIR - 25

WIZZAIR - 47

Причина:

Причина: