Изключително съм афектирана в момента, затова моля да бъда предварително извинена за драматичния тон.
Купихме два климатика от Технополис Бургас през Ноември 2013, и при покупката, ни обясниха, че за да важи гаранцията, трябва всяка година около датата на монтажа да се викат от фирмата, която ги монтира - дотук добре.
Миналата година (Ноември 2014) ги извикахме на първата профилактика, пристигнаха техниците, измериха градусите, пръснаха филтрите с някакъв спрей за почистване, въпреки че бяха чисти, и казаха - ами то каква профилактика, всичко си е чисто ново, няма смисъл, но О, изненада - трябваше за удоволствието да се заплатят по 30лв на климатик, толкова струвало. 60лв хвръкнаха ей така - без дори да ни бяха предупредили, че ще се плаща, въпреки че уж са в гаранция.
Тази година, в Понеделник се обаждам в офиса на фирма "Сити Клима" за да дам заявка да дойдат, съответно служителката ми каза, че "най-вероятно ще дойдат в сряда, но допълнително на следващия ден ще ми се обадят да потвърдят".
Вчера, вторник, в 3 следобяд ми се обажда някакъв техник, и ме пита "Има ли някой на адреса?". Аз му отговарям, че момичето от офиса ми е казало сряда, и се разбрахме в Сряда (днес) около 14ч. да дойдат. Освободих си целия ден днес, за да мога да приготвя терена, т.е. да разместя мебелите, за да осигуря достъп до климатиците, понеже са монтирани на недостъпни места и в двете стаи, съответно до 14ч. съм приготвила всичко и чакам....и чакам....и чакам....и в 16.30 вече реших да се обадя и все пак да проверя, аджеба, защо още никой не е дошъл, нито се е обадил.
Звъня първо на номера на техника, с когото се уговорих вчера, но нямаше отговор. Звъня в офиса, и служителката реагира сякаш за пръв път чува такова нещо, и се наложи да и обясня с най-големи подробности, за да разбере, че изобщо е имало такава заявка. Помоли ме да изчакам да звънне на техниците и пак да ми се обади. След 5 минути ми звъни и казва "ами съжалявам, ама няма да успеят за днес, предишните заявки нещо са се забавили"....Изразих възмущението си, че съм си пропиляла целия ден специално да чакам, а дори не дойдоха, при което служителката най-нагло и ехидно ми се изсмя и каза "всички сме заети, госпожо", и че не можело да се каже точен час за профилактиките, понеже не били спешни. Ех, като ми накипя....
Казах й, че разбирам, че всичко се случва и няма как да се предвиди, но съм изключително недоволна от чистия им НЕПРОФЕСИОНАЛИЗЪМ, понеже ако аз не се бях обадила, щях сигурно още да си чакам и да се чудя защо никой не идва - нима не е тяхна работа да координират заявките си и в случай на непредвидени обстоятелства ПОНЕ да се обадят навреме да предупредят!!!
Чудя се за тези 5 години гаранция по 60лв на година, това са 300лв ей така, за всеки случай - дали си заслужават изобщо, иде ми да се откажа от гаранцията! Те ако с гаранция искат пари само да дойдат, за да важи, без дори да направят съответната профилактика, тогава ако не дай си Боже се развали климатика - представям си колко ще се плаща!
Купихме два климатика от Технополис Бургас през Ноември 2013, и при покупката, ни обясниха, че за да важи гаранцията, трябва всяка година около датата на монтажа да се викат от фирмата, която ги монтира - дотук добре.
Миналата година (Ноември 2014) ги извикахме на първата профилактика, пристигнаха техниците, измериха градусите, пръснаха филтрите с някакъв спрей за почистване, въпреки че бяха чисти, и казаха - ами то каква профилактика, всичко си е чисто ново, няма смисъл, но О, изненада - трябваше за удоволствието да се заплатят по 30лв на климатик, толкова струвало. 60лв хвръкнаха ей така - без дори да ни бяха предупредили, че ще се плаща, въпреки че уж са в гаранция.
Тази година, в Понеделник се обаждам в офиса на фирма "Сити Клима" за да дам заявка да дойдат, съответно служителката ми каза, че "най-вероятно ще дойдат в сряда, но допълнително на следващия ден ще ми се обадят да потвърдят".
Вчера, вторник, в 3 следобяд ми се обажда някакъв техник, и ме пита "Има ли някой на адреса?". Аз му отговарям, че момичето от офиса ми е казало сряда, и се разбрахме в Сряда (днес) около 14ч. да дойдат. Освободих си целия ден днес, за да мога да приготвя терена, т.е. да разместя мебелите, за да осигуря достъп до климатиците, понеже са монтирани на недостъпни места и в двете стаи, съответно до 14ч. съм приготвила всичко и чакам....и чакам....и чакам....и в 16.30 вече реших да се обадя и все пак да проверя, аджеба, защо още никой не е дошъл, нито се е обадил.
Звъня първо на номера на техника, с когото се уговорих вчера, но нямаше отговор. Звъня в офиса, и служителката реагира сякаш за пръв път чува такова нещо, и се наложи да и обясня с най-големи подробности, за да разбере, че изобщо е имало такава заявка. Помоли ме да изчакам да звънне на техниците и пак да ми се обади. След 5 минути ми звъни и казва "ами съжалявам, ама няма да успеят за днес, предишните заявки нещо са се забавили"....Изразих възмущението си, че съм си пропиляла целия ден специално да чакам, а дори не дойдоха, при което служителката най-нагло и ехидно ми се изсмя и каза "всички сме заети, госпожо", и че не можело да се каже точен час за профилактиките, понеже не били спешни. Ех, като ми накипя....
Казах й, че разбирам, че всичко се случва и няма как да се предвиди, но съм изключително недоволна от чистия им НЕПРОФЕСИОНАЛИЗЪМ, понеже ако аз не се бях обадила, щях сигурно още да си чакам и да се чудя защо никой не идва - нима не е тяхна работа да координират заявките си и в случай на непредвидени обстоятелства ПОНЕ да се обадят навреме да предупредят!!!Чудя се за тези 5 години гаранция по 60лв на година, това са 300лв ей така, за всеки случай - дали си заслужават изобщо, иде ми да се откажа от гаранцията! Те ако с гаранция искат пари само да дойдат, за да важи, без дори да направят съответната профилактика, тогава ако не дай си Боже се развали климатика - представям си колко ще се плаща!
А иначе е непрофесионално да не се обадят, като са назад с графика, няма спор 
Казвам "няма, понеже нали УЖ се уговорихме с вашата колежка за 3-5 следобед, обаждате се да потвърдите ли?", а той "ами сега сме свободни понеже, не знам за следобед как ще бъде... Казах им, че след 20 минути ще има човек, съответно се освобождавам по спешност, хващам такси и се прибирам, размествам отново в хола (понеже вчера нямаше как да се използват мебелите и пак трябваше да си ги върна по местата) и сядам запъхтяна да чакам. И познайте какво - пак чакам, чакам, чакам....Като мина 1 час от времето, в което казаха, че ще дойдат, дето уж бяха "на една крачка" от адреса, звъня аз пак на техника, съответно той ми затваря и след още половин час ми се обажда и ми обяснява как ги били задържали в някаква банка, която била до нас, и как те мислели, че ще им отнеме само 5 минутки, но на, накарали ги да попълват някакви бланки...." дрън дрън, не ме интересува. Питам в крайна сметка в колко ще дойдат, понеже вече е 2 без нещо, казват "след малко".