Публикувана: 15 фев. 2016, 01:23 ч.
Последно мнение: 29 апр. 2016, 01:37 ч.

Пазаруване от Amazon - тема №50

126 053
739
1

Отговори

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да откажа поръчка от Amazon?
Как да спра преобразуването на плащанията, след като вече съм маркирал, че ще платя в евро или в левове?
Как мога да върна артикул, който не ми харесва или не ми става?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да откажа поръчка от Amazon?
  
  Можете да откажете поръчка, като посетите страницата „Последни и текущи поръчки“ в акаунта си. Ако има бутон „Редактиране на поръчка“, можете да го промените или анулирате. Ако няма такъв бутон, парите вече са блокирани и се обработват. Всички поръчки могат да бъдат отказани или променени само преди парите да бъдат блокирани от вашата карта. Можете също така да опитате да се свържете чрез чат и да помолите за анулиране на поръчката; въпреки това, средствата ще бъдат отблокирани след приблизително 45 дни, в зависимост от вашата банка. Можете също така да изпратите заявка за анулиране на поръчката до вашата банка и те могат да я отблокират по-рано.
- Как да спра преобразуването на плащанията, след като вече съм маркирал, че ще платя в евро или в левове?
  
  Можете да спрете преобразуването на плащанията, като отидете в „Вашата сметка“ -> „Плащания и GC“ -> „Методи за плащане“ -> „Включване/изключване на Amazon Currency Converter“ и щракнете върху бутона "Не благодаря".
- Как мога да върна артикул, който не ми харесва или не ми става?
  
  Можете да върнете артикул в рамките на 365 дни, като влезете в профила си и отидете в менюто за връщане. Изберете артикула и разпечатайте бакода със снимка. Поставете артикула в кутия и го изпратете с Български пощи, препоръчано без приоритет. Връщането на дефектни стоки е безплатно за VIP членове; просто направете снимка на разписката от пощата и я изпратете по имейл.
- Има ли политика в Amazon.de за възстановяване на разликата, ако цената на поръчан продукт намалее след няколко дни?
- Как мога да проследя поръчката си от Amazon.de?

# 600 6 апр. 2016, 16:15 ч.

Варна
Мнения: 11 340

Цитат на: The Black Cat в ср, 06 апр 2016, 01:04

Ох, ужас направо. ooooh!

А дадоха ли някакво обяснение, защо вече не може? Ако ги излъжа, че продуктът не е ползван, дали ще мине номерът?

Благодаря, че се включи! bouquet

Никакво - политика на фирмата било. ooooh!

Цитат на: preci в ср, 06 апр 2016, 08:08

Аз върнах телефон със Спиди....нямаше проблем с батерията, дори в момента в сайта им има код за 30% отстъпка от международните пратки.

И аз впоследствие върнах ютията със Спиди. Не излезе много по-скъпо, отколкото с Интерлогистика. Peace

Забраната за батериите е на БГ пощи, при Интерлогистика никакви уреди "втора употреба"(цитирам тях) не приемат. Не може да се излъже, че не е ползван уреда, защото искаха да го огледат преди изпращането.

# 601 6 апр. 2016, 16:21 ч.

Sofia
Мнения: 16 695

Голяма простотия, значи. ooooh!

# 602 6 апр. 2016, 17:16 ч.

варна
Мнения: 256

Момичета, може ли амазон.де да се "визуализира" на английски че хич ме няма с този немски, а искам да се рег-рам за да поръчам нещо Tired

# 603 6 апр. 2016, 17:19 ч.

София
Мнения: 2 481

Цитат на: maichenceto в ср, 06 апр 2016, 17:16

Като си в заглавната страница най-отгоре излиза Amazon.de now available in English Peace

# 604 6 апр. 2016, 17:45 ч.

Sofia
Мнения: 4 916

Цитат на: maichenceto в ср, 06 апр 2016, 17:16

Можеш да се регистрираш и в английския, регистрацията е една за всички версии на амазон.

# 605 6 апр. 2016, 20:21 ч.

София
Мнения: 937

Здравейте! Чата в немският амазон има някаква работно време? Вчера вечерта се опитах да се свържа, но даваше само опция телефон и мейл.

# 606 7 апр. 2016, 00:25 ч.

Под звездите
Мнения: 203

Цитат на: _мариана в ср, 06 апр 2016, 20:21

Цъкни опцията за имейл, ще получиш имейл в рамките на около половин час, така отговориха на мен миналата неделя през нощта.

Да споделя малко опит за връщането на видео карта до немския амазон. Поръчана е до България в поръчка с други компютърни компоненти и струва само тя 480лв. Миналата неделя си писах с тях, че не я разпознават 4-ри различни компютъра. Активираха етикет за връщане и в сряда преди обяд получих нова видео карта Във вторник към 17,30 занесох в Интерлогистика пакета с дефектната - 1,6кг. В сряда я шипнаха международно, в петък в 9,45 е получена на немски адрес. В офиса на куриера снимах неговата товарителница ( те ги пишат ръчно и за мен остава не особено четливо копие) платих 36 лв за доставка до немски адрес. В петък около 16 часа изпратих писмо на амазон със снимките на товарителница и с тракинг номера. В 16,05 ми се обадиха от немския амазон - +498922061040 Crazy

да ми кажат, че ми връщат сумата на доставка. Нямам идея дали е само изходяща линия или приема и входящи обаждания. Вчера получих още един имейл, че ми връщат още 3 евра, не разбрах защо

Скрит текст:

Guten Tag,

Amazon.de informiert zu Ihrer Gutschrift.

Wir bestaetigen die heute erfolgte Erstattung von 3,00 € fuer Ihre Bestellung ........

Die Erstattung bezieht sich auf folgende(n) Artikel :

Artikel : Incorrect item
Menge : 1
ASIN : B01851LVS0
Grund der Erstattung : Rücksendung durch Kunden

Und so setzt sich die Erstattung zusammen:

Rücksendung : 3,00 €

Die Erstattung erfolgt immer auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart:

* auf Ihre Visa -Kreditkarte mit den Kontoendziffern : 3,00 €

Je nach gewählter Zahlungsart ist die Erstattung innerhalb der nächsten 10 Werktage auf Ihrem Bank- bzw. Kreditkartenkonto sichtbar. Aus gesetzlichen Gründen ist es uns nicht möglich diesen Vorgang abzuändern. Sollte eine ehemals verwendete/ ursprünglich angegebene Bankverbindung nicht oder nicht mehr aktuell sein, erkundigen Sie sich bitte bei Ihrer Bank oder ggf. Ihrem KK-Institut, ob eine Weiterleitung stattgefunden hat. Im anderen Fall kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Няма такова обслужване, изпитах удоволствие, че си харча парите в този сайт. Wink

# 607 7 апр. 2016, 07:25 ч.

София
Мнения: 9 850

Немците да не са махнали опцията за мейл на английски, защото не ми излиза? Снощи им писах, искам да променя картата, с която плащам, но в Revise payment methods на самата поръчка излиза само тя, и нямам опция да добавя нова карта. Още нямам отговор, писах снощи около 8 вечерта...
Едит: разбрах защо няма опция за мейл на английски и опция за чат - защото сме избрали сайта да е на английски, явно предполагат, че не знаем немски и ни препращат към опциите, приемащи на английски... Само предположение е, но не виждам друго обяснение.

Последна редакция: чт, 07 апр 2016, 07:37 от Малко Сладко Коте

# 608 7 апр. 2016, 10:54 ч.

Бг
Мнения: 857

Получих тези Пуми, страхотни са. Поръчах номер отгоре, но си отговарят съвсем точно, т.к. леко са ми големи, но ще си ги нося.
Също така две блузки и едни дънки на Name it, за сина ми, доволна и от тях останах.

# 609 7 апр. 2016, 10:58 ч.

Sofia
Мнения: 4 916

Цитат на: Малко Сладко Коте в чт, 07 апр 2016, 07:25

Ако добавиш новата карта първо в акаунта и след това ревизираш плащането в поръчката, няма ли да стане?

# 610 7 апр. 2016, 11:51 ч.

София
Мнения: 9 850

Аз с картата плащам редовно, записана ми е в Payment methods. Но не ми даваше конкретно за тази поръчка да променя начина на плащане, изобщо не излизаше като опция, а отдолу при полетата за въвеждане на нови карти нямаше бутончета за добавяне и единствената опция ми беше да потвърдя другата карта, която е празна.
Най-накрая ми отговориха, че са ми променили начина на плащане, за втори път в рамките на седмица ми се случва да се налага customet service да ми сменят картата. Предния път в английския амазон се оправихме с чата с точно 3 изречения в рамките на 5 минути...