Публикувана: 24 апр. 2016, 18:08 ч.
Последно мнение: 4 май 2016, 21:03 ч.

Връщане на закупена стока

9 907
69
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какви са правата на потребителя при рекламация на продукт?
Какви са правата на потребителите според Закона за защита на потребителите?
Какъв е срокът за връщане на артикул, закупен онлайн?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какви са правата на потребителя при рекламация на продукт?
  
  При несъответствие на закупен продукт с договора за продажба, потребителят има право да предяви рекламация и да поиска възстановяване на заплатената сума, замяна с друга или намаление на цената, съгласно закона за защита на потребителите.
- Какви са правата на потребителите според Закона за защита на потребителите?
  
  Според Закона за защита на потребителите, потребителят има право да предяви рекламация за всяко несъответствие с договора за продажба, включително стоки втора употреба, когато дефектът се прояви в рамките на 6 месеца от доставката. Потребителят може да упражни това право в рамките на две години от доставката.
- Какъв е срокът за връщане на артикул, закупен онлайн?
  
  При онлайн покупки потребителят има право да се откаже от договора в рамките на 7 работни дни, без да дължи неустойка или обезщетение и без да посочва причина, считано от датата на получаване на артикула.
- Имам ли право да върна спален чувал, ако теглото му не отговаря на това, което е посочено от производителя?

# 15 24 апр. 2016, 21:44 ч.

Мнения: 5 060

Миналата година ли нашумя един случай в бургаски МОЛ, беше разпространено видео, продавачката се беше държала безобразно с клиентката си за една пола, която иска да върне.

# 16 24 апр. 2016, 21:49 ч.

Sofia
Мнения: 15 624

Да, спомням си това видео. Само дето продавачката и клиентката бяха равностойно прости – поне от това, което се виждаше и чуваше на записа. Peace

# 17 24 апр. 2016, 21:59 ч.

Мнения: 25 898

Само в България съм имала трудности да върна нещо, за това и не си правя труда вече. Прежалвам парите.
За справка, преди няколко месеца в магазин (Уолмарт) в Ню Орлиънс исках да сменя комплект спортни сутиени, и двата пробвани, единия без етикети. Върнаха ми парите без да ме питат нищо. Отказах се и да взема друг размер. Има си закони там, искаш да върнеш, връщаш. У нас пазара е много по малък, конкуренцията също, от там и нямаме закони като хората.

# 18 24 апр. 2016, 22:02 ч.

Мнения: 54 976

Инфо:

http://www.vesti.bg/bulgaria/ns-reshi-vryshtane-na-stoka-v-magaz … do-14-dni-6016940

резюме:

Промените ще позволят на потребителите да се откажат от сключен договор и да върнат стоката без да посочват причина, без да дължат обезщетение или да плащат неустойка, както и каквито и да е разходи. Ще бъде възможно всеки да поиска да му върнат парите и от разстояние, без да се налага да посещава магазина, от който е пазарувал.

# 19 25 апр. 2016, 07:16 ч.

Мнения: 3 158

,,Новината'' е от 2014.Вече 2 години по-късно нещата не стоят така:)

# 20 25 апр. 2016, 07:29 ч.

Мнения: 5 331

Цитат на: DeVa® в нд, 24 апр 2016, 22:02

Това е валидно само за купена стока или сключен договор от разстояние(онлайн, телефона, писмо).
От такъв сайт не може да се очаква достоверност.

# 21 25 апр. 2016, 10:29 ч.

Мнения: X

А авторката защо не се обърне към продавача да попита, ами пуска тема в бг мама, всичко си зависи от условията, при които е купила стоката, от конкретния случай и от конкретния продавач, ние колкото и да си дискутираме и разказваме случки...

# 22 25 апр. 2016, 10:59 ч.

Мнения: 5

Закон за защита на потребителите - няма „политики на търговците“, всички попадат под неговата сила. И да сте подписали договор, че гаранцията на стоката ви е три минути и 15 секунди след покупка, ако законът казва друго, договорът с търговеца е невалиден.

Всичко си пише, само да има кой да чете.

http://econ.bg/%D0%9D%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B2% … .158124_at.5.html

# 23 25 апр. 2016, 15:37 ч.

Мнения: 5 060

Разбира се, че има политика на търговците.
Повечето от тях са приели нещата така, че да са в услуга на клиентите си в много по-дълъг срок, от упоменатия в закона.
Или искаш да кажеш, че ако по закон срокът за рекламация е 2 седмици(примерно), а търговецът приеме такава след един месец, то той нарушава закона и подлежи на санкции? Grinning

# 24 25 апр. 2016, 19:20 ч.

Мнения: 3 158

Цитат на: salve в пн, 25 апр 2016, 10:29

А защо да не пусне тема-това е нещо,което се случва ежедневно и хората не си знаят правата,кое му е лощото да се пита?Темата може да е полезна и на много други четящи,не само на авторката.Ти,като много компетентна защо не пишеш конкретно по темата,а спамиш с глупости?

# 25 25 апр. 2016, 20:02 ч.

Мнения: 1 910

Цитат на: шоколадче в пн, 25 апр 2016, 19:20

Цитат на: salve в пн, 25 апр 2016, 10:29

Благодаря за отговорите, всичко е наред.
А който няма какво да каже е по-добре да не се обажда Wink

# 26 25 апр. 2016, 20:45 ч.

Пловдив
Мнения: 5 039

И какво може да направи клиентът, ако търговецът откаже да му признае рекламацията?

Всъщност, НИЩОООО Sad

# 27 2 май 2016, 21:43 ч.

Мнения: 1 416

Това е болна тема, винаги съм се нервирала, че потребителите не са защитени. Нямаме закони като хората, в ЛИДЛ например можеш да върнеш стоката без обяснение до 1 месец и ти връщат парите, дори и да е носена. Но в Българските магазини е пълна трагедия.
Аз например си купих наскоро едни обувки от естествена кожа, мерих ги в магазина бяха леко стегнати, продавачката ми каза, че ще се отпуснат да не се притеснявам. Но после като ги носих няколко дена се оказа, че са ми много тесни и не се отпуснаха. И сега си стоят в къщи, пари на вятъра и знам, че нищо не мога да направя, не съм си правила труда да ходя до магазина. Обувките са на-трудната покупка за мен.

# 28 2 май 2016, 22:09 ч.

Мнения: 54 976

Не само в Лидл може да върнеш без обяснение.
В Кауфланд също, в Триумф, а и други магазини.
Скоро ми се наложи да върна стока от един магазин за дом. потреби. В началото се опъваха, че трябвало да купя нещо, не можело да ми дадат парите. Отказах и им казах, че ще се оплача в КЗП. След 2 дни ми се обадиха да отида да ми върнат парите. Значи може, но ако мине номера.

# 29 2 май 2016, 22:39 ч.

Мнения: 1 416

Аз в Кауфланд веднъж сменях стока, но ми се правиха на интересни сякаш за пръв път им връщат и ми казаха, че пари не връщат само заменят.
В Карфур са ми връщали също пари.

Препоръчани теми

Рекламация в Terranova?

7
На пазар

Избор на безжични слушалки

112 ОУ "Стоян Заимов"

59
Училища

Какво повече НЯМА да купя - 19

737
На пазар

Причина:

Причина: