Използваме "бисквитки" (cookies), за да персонализираме съдържанието и да анализираме трафика си. Повече подробности можете да прочететеТУК

Отговори
# 90
  • Мнения: 3 466
Тъй като и аз съм горе_долу в същото положение, искам да Ви кажа, че грам жал и разбиране нямам към тях. Щом аз мога, а това не ми е основното занятие и го върша безплатно, значи те, като фирма, би трябвало да са много по_организирани и да си вършат работата. Една кратка справка в търговския регистър ще Ви ориентира...

Последна редакция: вт, 10 мар 2020, 16:54 от petiaivanov

# 91
  • Мнения: 2
Възхищавам се на толерантността Ви, DuDu89,
но това не оправя отношенията между Вход мениджър и Етажната собственост.

При нас някои неща са точно обратното на описаните от Вас :

1. Свикване на ОС всеки месец,но по типов дневен ред,който не касае проблемите на ЕС.
И никога няма точка за отчет на дейността на Вход мениджър и не може да се коментира.

2.Начисляване на стари задължения,като на ОС е взето решение да не се изискват.
Плюс това определените месечни такси са отменени от СРС.
Вход мениджър се държат, като че ли това не се отнася за тях.

3.Извънредно положение за корона вирус за тях не съществува.
Когато искаме да се освободят портиер и хигиенист,за да се спазва дистанция
и поради недоволство от работата им,изискват входиране на подписка,или решение на ОС.
При положение,че са забранени събирания на хора.
Не са достатъчно гъвкави,съобразно създалата се ситуация.

Нямат информация за конкретния обект,нямат и намерение да се запознаят с нея.
"Управляват",като някои от собствениците да тичат и да им вършат работата,
а те да си получават таксата.
Защото са останали само четирима от Етажната собственост да си плащат всеки месец и се набира необходимата за тях сума...

Последна редакция: вт, 28 апр 2020, 00:57 от peisley

# 92
  • Мнения: 3 466
Когато решите да се освободите от тях, не се притеснявайте, ще си удържат от общата сума на входа Ви и тази, която дължат неплащащите. Те и за това нямат зор да си събират таксите, защото знаят, че ще си ги вземат от тези, които плащат и ще ви върнат разликата, ако има такава.

# 93
  • Мнения: 9
Здравейте. Случайно попаднах на темата и чак ми стана интересно и я прочетох до край. В общи линии е станала тема образно казано "Мразим Вход Мениджър" 🙂 Бих искала да споделя опит с въпросната оплювана фирма. Ще е дълго, ако не ви се чете, подминете коментара 🙂 Когато си купихме апартамент, жилищната сграда се управляваше вече от 1 година от тях. За още една година постепенно стана ясно, че всички са недоволни, като обясненията бяха подобни на тези, които четох в тази тема. Аз бях страничен наблюдател за известно време, понеже все пак бях доста нова. В последствие ги махнахме и аз станах домоуправител, за което ще пиша по-долу малко по-подробно. Смятам себе си за сравнително обективна и човек с доста търпение, затова ето какви са моите наблюдения върху дейността на фирмата. Моля да се смята като конструктивна критика.
1. Ние сме първи собственици на апаратмента, купен от банка (инвеститора е зарязал сградата в един момент, обявил фалит и в крайна сметка не успял да си изплати дълговете към банката). Беше на шпакловка и замазка. Получихме нотариалния акт края на август. Писах на фирмата, че съм нов собственик и получих изипей код. Но се започна с неприятна изненада още в началото. Имахме начислени такси от март. И се почна едно звънене, писане, обясняване, уточняване на дата на нотариален акт, от кой да искат парите за предходните месеци и тн. Така или иначе с активна комуникация от двете страни се изчистиха таксите за месеците преди август. Въпреки всичко не ми хареса тази практика да се начисляват такси на празни апартаменти на очевидно шпакловка и замазка. И да, интересувах се дали е взето решение на ОС (общо събрание) да се практикува така. Ми не.
2. Ако не поискате свикване на ОС, те няма да го направят. Ако имате ОС шанса да се задействат е най-голям. В общи линии както една дама беше писала по-напред - за да се случват нещата при тази фирма, трябва някой да е активен и да им дава зор, да им звъни, да настоява за ОС и тн. Колко обаждания съм навъртяла да знаете. И да не са вдигали пак съм звъняла, докато се свържа. Мейл още по-добре - имате черно на бяло нещата. Тогава се активизират наистина. Но се получи така, че и аз станах активен участник в домоуправителските дела. Но само така имаше развитие. Например имаше недоволство от почистването и уволниха чистачите. Обаче не назначиха нов чистач и 3 месеца беше тотална мизерия. Трябваше да се обаждаме да ги подсетим, че ни трябва чистач. Така стана, че накрая свикахме ОС и се разбрахме на мен да ми пращат кандидати и аз да ги одобрявам и ако не стават да им звъня да ги уволняват.
3. Ремонтите се случват много бавно и пак с даване на зор. Ето пак пример. Общата гаражна врата се развали в рамките на 3 месеца 3 пъти. Стоя отворена със седмици. Аз и още 2-3 съседи звъняхме да информираме почти всяка седмица. Оферти трябваше да пращат, но не пратиха. Видяхме офертите чак като ги накарахме да свикат ОС. И аз бях намерила по-добра оферта. Хубавото беше, че те имаха 3-4 различни, но така или иначе се спряхме на моята. Представителят им каза, че нямат информация за собствениците на гаражи, от които трябваше да се събират пари. Така се разбрахме пак някой от нас (в случая аз) да им съберем контактите на всички. Съгласихме се с ясната мисъл, че това е тяхна работа, но по този начин ще се случат нещата. Имайте предвид, че възложите ли им задача, която включва събиране на средства, ако не успеят да съберат сумата (както и се случва често, заради някои съседи) задачата няма да се изпълни.
4. За събирането на таксите се разчита на а добрата съвест на живущите. Винаги има такива, които не плащат с месеци, но реално само им лепят подсещащи бележки на вратата или по телефона им звънят. Просто в това отношение имат един голям минус.
5. Връзката между отделните звена куца яко. Пак давам пример. След въпросното ОС, при което се взе решение да се събират пари за ремонт на гаражната врата след като събера контактите на собствениците на гаражи (за което имах срок от 2 седмици), се оказа, че в крайна сметка при тях има контактите на 15 собственика на гаражи от общо 37. И както вече се досещате, сумата за ремонта беше разпределена на тяхните сметки. Доста нечестно! Някои от тях платиха, без да осъзнават, че плащат в пъти повече заради грешка на Вход Мениджър. Какво е заключението: представителите им нямат представа какво имат и нямат като информация за дадена ЕС. Ми много лесно хора, информирайте се малко преди да дойдете на ОС. Все пак дневният ред се обявява предварително. Второ, взетите решения се изпълняват половинчато - част от информацията се възприема, другата се губи някъде из другите нива. Това е според мен един от най-големите пропуски на фирмата. Та горките хора с начислени 180 лв по сметките съвсем ги намразиха. Но с малко упоритост, 10-тина мейла и една подписка, се разбрахме, че аз ще събирам парите за ремонта. И все пак платените суми ми беше преведена и парите не се загубиха.
Така или иначе това беше повратната точка, при която вече съседите не искаха и да чуят за тях и ме помолиха да стана домоуправител. Честно казано не ми се искаше, но реших, че по-добре някой от входа. Още в началото ми беше ясно, че и ние хората си имаме вина, не само домоуправителя. Като домоуправител от една година искам да ви споделя, че само да събирам пари и да организирам сметки е достатъчно трудно, камо ли да мога да отделя достатъчно време и усилия за други неща. Става бавно, особено като трябва да си отдели човек от личното време. Затова не съдете прибързано. Не е лесна работа. Негодуванието на хората идва основно от недобра информираност, което си идва от липса на ОС и липса на търпение и изслушване. Аз когато започнах да контактувам активно с Вход Мениджър, нещата ми ставаха по-ясни, малко или много съм влизала в положение и заедно сме решавали проблемите. Просто при нас вече бяха натрупани много грешки + лошата събираемост на такси доведе до развода. Но още при срещата ни в офиса им казах, че просто искаме да пробваме сами да се оправим и със сигурност не изключвам възможността пак да работим заедно.
Ако трябва да обобщя, проблемите са им главно в лошата организацията и информираност, лоша събираемост от несъвестни съседи, както и загубата на информация от ОС по различните звена. Иначе си вършат работата, стига да се обадите и свикате ОС. Ако видите нередност при изпълнението на нещо, недейте само мрънка и недоволства пред съседите, ами се обадете и им обърнете внимание на грешката. С добър тон и обяснения си оправят нещата. Хубавото при тях също беше, че сайта и портала бяха много удобни за получаване на информация. Имах големи притеснения дали ще ни прецакат с касата, но прегледах предварително финансовото състояние на входа в портала, натиснах хората да си платят и накрая даже от фирмата ми дадоха пари 🙂
Ето и малко полезна информация:
• Може да "уволните" всеки домоуправител, като първо съберете подписите на собствениците на 20% от идеалните части и отправите искане за свикване на ОС, като изрично уточните в искането желания дневен ред. Ако домоуправителя не свика ОС в рамките на 14 дни (мисля че толкова беше), имате право да си го свикате без тях. Но задължително се поставя покана минимум 7 дни преди датата на ОС. Така е по ЗУЕС. След ОС, в случая на Вход Мениджър, те имат 1 месец да изпратят отчет и състояние на каса и още 1 месец да се разплати, който дължи пари (ако касата е на минус вие, ако е на плюс - те). Така че си отнема поне 2-3 месеца "уволняването". При нас нямаше проблеми, напълно съдействаха, отговориха на въпросите ми, изпратиха ми каквото съм поискала и ми дадоха цялата документация. Само трябваше да ги подсетя за срока за свикване на ОС, на което малко се заядоха, но това са детайли
• Свикването на ОС според мен трябва да е основно ваша инициатива. Не разчитайте да се свърши нещо само по това, че сте се обадили по телефона или сте казали на човека, събиращ таксите. Свикайте ОС, уверете се, че това което искате е вписано е протокола и нещата има не малък шанс да се случат. Имайте в предвид, че по закон домоуправителя е длъжен поне веднъж годишно да свика ОС, най малко за да даде отчет за годината. Ако Вход Мениджър не го правят, значи са в нарушение.
И последно, няма идеален домоуправител. Все ще се намери някой, на който нещо не му харесва и иска да има промяна, за която пък другите са против. Често домоуправителя го отнася, всички на него се сърдят. Затова бъдете малко по-толерантни към различията помежду си. Компромисите са ключът към щастливото съществуване в етажната собственост.

На фона на другите критични мнения към организацията, която представлявам, Вашето, макар и негативно, е очевидно премислено и с опит за обективност, за което благодаря. Съжалявам, че не сме оправдали очакванията Ви. Уверявам Ви, че с времето, грешките, които сте видяли, стават все по-малко и работата ни - все по-успешна. Сигурен съм, че за да се разделим е имало причина и предполагам неинформираността на много хора за системите ни на работа не е помогнала. Работим и по това.

Все пак е важно да отбележа няколко неща :
1. Начисляването на таксите е свързано със закона за управление на етажна собственост, който не разделя самостоятелните обекти на база нещо различно освен статут на обитаемост. Самото съществуване на самостоятелния обект и наличието на акт 16 води до нужда от таксуване на различните разходи. Естествено, ОС има крайна дума и може да освободи отделни собственици от различни задължения, но ако няма такова решение, то по презумпция всички самостоятелни обекти (по-точно собствениците им) дължат суми към ЕС. За нас е неутрално по какъв начин е структурирано събирането на суми, ние нямаме различен интерес от това, тъй като сумата ни по управление се смята на база общ брой обекти (независимо дали те плащат или не плащат такса към ЕС).

2. Пробвали сме различни системи на работа през годините - или само реактивни събрания, или само проактивни от наша страна. В момента сме със смесен подход. Оказа се, че ако сами планираме 2 събрания в годината, то те рядко се реализират по плана ни заради множество искания за смяна на датата от отделни собственици. Ако пък не планираме такива, в някои сгради липсва нужната активност и остават без необходимия брой събрания. В последните години просто планираме вътрешно минимум 1 събрание в годината на всеки обект, като естествено ако живущите поискат различна дата или допълнителни такива - винаги ги организираме. Отделните сгради имат различни нужди от ОС - на практика повече от 2 ОС в годината водят до повече неконструктивност, отколкото обратното.

3. За повечето оферти изчакваме решение на ОС, защото такъв е закона. Да, това е тромаво и понякога определено неподходящо, като например в ситуации при аварирали гаражни врати и асансьори. Там опитваме да сме по-гъвкави в последно време, като организираме допитвания чрез анкети и разговори, а постфактум вземаме решението. Идеята обаче е, че ако не обезпечим документално взетото решение, събирането на суми след това е доста сложно (особено при недобросъвестност от страна на някои).

4. Това не е така. Може би сте останали с погрешно впечатление, защото сме допуснали някакви грешки (говоря наизуст), но общата ни процедура е свързана със задължително предоставяне на протокол за започване на производство срещу неплатци с дължими суми над 250 лв. на всяко ОС на ЕС. В момента водим буквално 4 цифрена сума дела срещу неплатци. Успеваемостта е доста добра. Но и това е тромав, бавен и сложен процес.

5. Това, което сте описали, най-вероятно отговаря на истината и е било плод на наши грешки при организацията. Събирането на контакти е сложна част от дейността ни, както и установяването на собственост. Държавата не разполага с лесен начин или механизъм за домоуправителите да набавят такава информация. Работим за промени в ЗУЕС активно в тази част.

Да потвърдя - отказването от услугите ни, противно на написаното на някои места в интернет, е лесно. Няма скрити клаузи или малки букви, нито неустойки. Взема се решение на ОС и започва да тече едномесечно предизвестие. След него се предават всички материали, документи и средства, както сама сте видяла. Противно на очакванията - за нас няма смисъл, нито от морална, нито от икономическа гледна точка, да работим някъде, където мнозинството не желае.

Като заключение - доста от споменатите пунктове вече са малко по-различни, но определено грешки има. Дейността е многопластова и цели да осигури базово управление и поддръжка на ниска цена чрез този масов пакет. Реалността, както сте видяли и вие, е че винаги има недоволство от всеки вид действие, независимо какво е то. Прекалено много събрания, прекалено малко събрания, бавни и съгласувани ремонти, бързи и несъгласувани ремонти - всичко това са пунктове, по които обикновено има различни мнения и искания. Затова и често не успяваме да спечелим всички собственици (както личи от тази тема). Но все пак - вече управляваме над 1500 сгради в страната и услугата се подобрява, популяризира и естествено нивото в сферата се покачва, което е и крайна цел, така че има и такива, които одобряват това, което правим и как го правим.

Ако вбъдеще решите да ни тествате отново - насреща сме. Може и да се изненадате приятно.

Възхищавам се на толерантността Ви, DuDu89,
но това не оправя отношенията между Вход мениджър и Етажната собственост.

При нас някои неща са точно обратното на описаните от Вас :

1. Свикване на ОС всеки месец,но по типов дневен ред,който не касае проблемите на ЕС.
И никога няма точка за отчет на дейността на Вход мениджър и не може да се коментира.

2.Начисляване на стари задължения,като на ОС е взето решение да не се изискват.
Плюс това определените месечни такси са отменени от СРС.
Вход мениджър се държат, като че ли това не се отнася за тях.

3.Извънредно положение за корона вирус за тях не съществува.
Когато искаме да се освободят портиер и хигиенист,за да се спазва дистанция
и поради недоволство от работата им,изискват входиране на подписка,или решение на ОС.
При положение,че са забранени събирания на хора.
Не са достатъчно гъвкави,съобразно създалата се ситуация.

Нямат информация за конкретния обект,нямат и намерение да се запознаят с нея.
"Управляват",като някои от собствениците да тичат и да им вършат работата,
а те да си получават таксата.
Защото са останали само четирима от Етажната собственост да си плащат всеки месец и се набира необходимата за тях сума...

Благодаря и на Вас за мнението. Ако сте текущ клиент - пишете ми на лично, мога да съдействам извънсистемно. Вече коментирахме с друг собственик на обект в управлявана Етажна собственост, който бе писал в темата, създаден при тях казус и го разрешихме, доколкото бе възможно.

Относно споменатото:
1. Не свикваме ОС всеки месец, просто явно при Вас има такива желания от определени собственици и затова се налага. По система е минимум 1 път в годината, на повечето места 2.

2. Нямаме интерес да събираме стари задължения, ако собствениците не го искат. Ние не получаваме нищо от тях, те са за касата на сградата. Предполагам има дезинформация у Вас за това какви са решенията от съседите Ви. Може да проверим.

3. Изцяло съществува извъредно положение, разпратихме няколко масови имейли и поставихме уведомления в сградите с информация относно взетите от нас мерки по време на кризата, като продължихме да изпълняваме всички услуги освен провеждане на ОС. Няма как да преустановим дадена услуга заради желание само на един собственик, защото другите може да са на друго мнение. Пак казвам - за нас е по-лесно да няма такива услуги, така че не мислете, че нарочно правим нещо против Вас - опитваме да угодим на мнозинството. Повечето сгради искаха допълнителни почиствания, а не спиране на почистването в този период. Заповедите на властите също бяха такива.

4. Информация за конкретния обект имаме и то доста обемна в онлайн системите ни. Ако споделите проблемите си и адреса си, мога да проверя всичко, което е направено, което не е направено, кога са подадени сигнали към нас и за какво.

Надявам се да мога да съм от полза, макар да сте настроени негативно.

Последна редакция: чт, 21 май 2020, 13:02 от vmofficial

Общи условия

Активация на акаунт