Публикувана: 11 септ. 2016, 16:02 ч.
Последно мнение: 5 дек. 2017, 22:09 ч.

Ebay 97

89 660
878
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да разреша проблема с чакащото плащане за продукт през карта в немския eBay?
Как да се откажа от спечелен търг в eBay?
Как мога да разреша проблема с eBay, който отказва да възстанови парите за неправилно получен продукт?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да разреша проблема с чакащото плащане за продукт през карта в немския eBay?
  
  Ако по картата има достатъчно наличност за покриване на превода и таксите, няма причина плащането да не премине; може просто да отнеме повече време за обработка на превода. Въпреки това, ако плащането остане в режим на изчакване, може да се наложи да изчакате допълнително време.
- Как да се откажа от спечелен търг в eBay?
  
  За да откажете спечелен търг в eBay, продавачът трябва да създаде случай на разваляне на сделката. Това включва отиване до продажбата, избиране на „отмяна на поръчка“ от падащото меню и избор на причина за отмяна. След това те ще получат съобщение от eBay за потвърждение на анулирането.
- Как мога да разреша проблема с eBay, който отказва да възстанови парите за неправилно получен продукт?
  
  Ако eBay откаже възстановяване на сума за неправилно получен продукт, свържете се с eBay.co.uk и предоставете подробно описание на ситуацията, за да проучите възможностите за разрешаване. Освен това можете да подадете спор в PayPal, като продавачът трябва да анулира сделката и да възстанови средствата чрез приоритетна доставка обратно във вашия PayPal акаунт.
- Как мога да определя дали цената на доставка от eBay включва мита и ДДС?
- Мога ли да променя адреса в акаунта си в eBay или да го посоча като втори адрес?

# 405 8 март 2017, 10:40 ч.

Sofia
Мнения: 16 532

   Мисля, че кейсовете имат давност – не могат да стоят отворени с месеци. Трябвало е да си следиш сроковете и ако към онзи момент си забелязала, че няма развитие (респективно, не си си получила парите обратно), е трябвало да ескалираш. Вероятно кейсът просто се е затворил автоматично. Не знам, само предполагам.

   Другото – ти с тракинг номер ли пусна пратката към продавача? Защото, ако е било без, съвсем са забатачени нещата. Така просто няма никакъв начин да докажеш, че стоката се е върнала обратно при продавача. И ако той е недобросъвестен, какъвто явно е в твоя случай, много лесно би излъгал.

   Според мен, изобщо няма смисъл да пишеш повече на търговеца – няма намерение да ти върне парите. Наясно е, че си с вързани ръце и няма какво да направиш. Да си късаш нервите, да му пишеш десетки (!) съобщения, е напълно безсмислено, за съжаление...

# 406 8 март 2017, 11:15 ч.

Мнения: 18 666

Даввостта на кейса не беше изтекла. Имаше 20 дни до изтичането му Sad

Цитат на: The Black Cat в ср, 08 мар 2017, 10:40

Мисля, че кейсовете имат давност – не могат да стоят отворени с месеци. Трябвало е да си следиш сроковете и ако към онзи момент си забелязала, че няма развитие (респективно, не си си получила парите обратно), е трябвало да ескалираш. Вероятно кейсът просто се е затворил автоматично. Не знам, само предполагам.

Другото – ти с тракинг номер ли пусна пратката към продавача? Защото, ако е било без, съвсем са забатачени нещата. Така просто няма никакъв начин да докажеш, че стоката се е върнала обратно при продавача. И ако той е недобросъвестен, какъвто явно е в твоя случай, много лесно би излъгал.

Според мен, изобщо няма смисъл да пишеш повече на търговеца – няма намерение да ти върне парите. Наясно е, че си с вързани ръце и няма какво да направиш. Да си късаш нервите, да му пишеш десетки (!) съобщения, е напълно безсмислено, за съжаление...

# 407 8 март 2017, 14:42 ч.

Пловдив
Мнения: 4 595

Цитат на: ver4eto_sv в ср, 08 мар 2017, 10:32

Ще се опитам да обясня:
Направих поръчка за определени артикули (октомври 2016) . Получих ги ( ноември) , но се оказа, че съм поръчала грешен модел. Отворих case в ибей, с въпрос към продавача мога ли да ги върна с основание, че е моя грешката в поръчката. Продавачът се съгласи. Беше отворен case, в който ми беше даден срок, в който трябваше да върна артикулите. Изпратих ги по пощата ( през ноември) и в ибей прикачих данните от БГ пощи, касаещи пратката - име на получател, адрес, дата на изпращане и номер на пратка. Кейсът беше отворен. Събуждам се една сутрин през декември и на електронната си поща видях, че имам мейл, който гласи, че моят кейс за връщане е затворен?! Писах на продавача да го попитам получил ли е артикулите, за да затвори кейса, ( няколко пъти писах), и получих отговор на 1 от общо 10-те ми съобщения - той ми бил пратил парите. И от тогава се чудя какво да направя. Постоянно изпращам мейли на въпросния продавач и си искам парите, но той или не отговаря или отгпваря, че ги е изпратил. Опитах да се свъжа с ибей, но те нямат подобна форма ( поне аз не намерих), с цел да ми помогнат. И така вече няколко месеца се лутам и търся начин.

1.Продавачът не може да затвори кейс, отворен от теб.Най-вероятно не си обърнала внимание, че има срок, в който кейсът стои отворен и ако няма реакция по него от никоя страна, се затваря системно.Нещо бъркаш, няма кейсове по 20+ дневен срок.
2.Пратката с проследяване ли я пусна? Потърси ли съдействие от пощите? Вярно, че трудно се проследява в Англия БГ пратка , но не е невъзможно. Може да пуснеш жалба и да искаш обезщетение.
3.Изтървала си всички срокове да ти помогнат от ebay.
4. Как си платила,с карта ли?

# 408 8 март 2017, 15:14 ч.

Мнения: 18 666

Здравей, за първи път ми се случва да връщам артикул, може аз нещо да не съм разбрала, но се старах да чета внимателно, защото все пак са доста пари. Затова търся съвет за помощ и тук.
прилагам отговор на въпросите ти, слагам и няколко снимки на мейлите, които получих, с дати:
1. Платих с карта;
2. Имаше номер за проследяване;
3. Прилагам снимков материал. :
Снимка 1: от мейл на дата 11/11 - след съгласието на продавача да му изпратя артикулите. http://prikachi.com/images.php?images/590/9060590H.png

Снимка 2: 15/11 в самият кейс прикачих документа от пощите, с които изпратих артикулите.
http://prikachi.com/images.php?images/595/9060595N.png

Снимка 3: мейл получен от ибей на 15/ 12. Права си срокът не е 20 дни, а 15.
http://prikachi.com/images.php?images/602/9060602G.png

Снимка 4: на полученият от мейл, че кейсът за връщане е затворен. Дата 22/ 12
http://prikachi.com/images.php?images/607/9060607c.png

Цитат на: Горгона в ср, 08 мар 2017, 14:42

Цитат на: ver4eto_sv в ср, 08 мар 2017, 10:32

# 409 8 март 2017, 21:23 ч.

Пловдив
Мнения: 4 595

Значи, кейсът е затворен от ebay, след като си прикачила документи за връщане, не е продавачът.
Не разбрах, потърси ли съдействие от пощите? И за покупката, която си направила, сумата ми се вижда твърде голяма Thinking

# 410 8 март 2017, 21:43 ч.

Мнения: 18 666

Документът за пратката качих на 15.11. Кейсът беше затворен на 22.12.
Съдействие от пощите не потърсих.
Сумата е голяма, защото артикулите са повече от 1.

Цитат на: Горгона в ср, 08 мар 2017, 21:23

# 411 10 март 2017, 00:50 ч.

Бургас
Мнения: 213

Здравейте!Ebay не приема връщане с пощенски фирми нелигитимни в UK.Когато отваряте диспут за връщане имате опция за избор на пощенски фирми,трябва да изберете такава българска транспортна фирма която работи с доставчици в Англия и да отбележите английският доставчик.Бг пощи не е една от тях.Надявам се да съм го обяснила адекватно.Единственият ти вариант е да си поискаш обещетение от пощата,защото ebay не зачита/приема валиден проследяващ номер на БГ пощи.Така разчиташ единствено на коректност от страна продавача.

# 412 10 март 2017, 22:45 ч.

Мнения: 2 962

Поръчах си нещо от ибей, но като трябваше да направя поръчката ми изписа че няма достатъчно пари в картата ми и че трябва да платя, но се отказах от продукта, та като има пари по картата автоматично ли ще го купи или не? И мога ли да се откажа от тази поръчка?

# 413 11 март 2017, 01:50 ч.

Мнения: 497

На търг, или на "купи сега"?
На първа страница е написано с червени букви:

Цитат

ВНИМАНИЕ!!! В Ebay не се пазарува както в другите онлайн магазини! Кликване на Buy it now и/или спечелването на търг е равнозначно на сключване на договор, с който се задължавате да ПЛАТИТЕ стоката!

Как опитвахте да платите- с карта, или чрез PayPal?

# 414 11 март 2017, 10:17 ч.

Мнения: 2 962

Ами не търг,а купи сега. Ами чрез картата която е вкарана в PayPal и от него плащам.

# 415 14 март 2017, 01:20 ч.

София
Мнения: 31 480

Здравейте момичета,

може ли да се отваря повече от 1 case за покупка? Преди седмица отворих case. Продавачът ми писа да изчакам още една седмица и case-ът е затворен. Още не съм получила стоката, но не ми дава да отворя case нито през ebay, нито в paypal.

# 416 14 март 2017, 11:01 ч.

Sofia
Мнения: 16 532

Цитат на: missence в вт, 14 мар 2017, 01:20

Здравейте момичета,

може ли да се отваря повече от 1 case за покупка?

Не.

# 417 14 март 2017, 17:39 ч.

София
Мнения: 31 480

Цитат на: The Black Cat в вт, 14 мар 2017, 11:01

Цитат на: missence в вт, 14 мар 2017, 01:20

Здравейте момичета,

може ли да се отваря повече от 1 case за покупка?

Не.

Мерси! Значи грешката си е моя. Затворен кейс и неполучена стока. Не намирам начин да се свържа с ebay, защото ме препращат към Resolution Center, а там не ми дава възможност да сигнализирам за проблем, тъй като case-ът е затворен.

# 418 14 март 2017, 18:03 ч.

Sofia
Мнения: 16 532

Пробвай да им звъннеш по телефона (английският eBay имат и чат). Макар че не съм сигурна, че дори и да им се обадиш, ще има какво да се направи. Confused