Платени рекламни съобщения от Мтел

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какви са проблемите с рекламните SMS съобщения от Мтел?
Как мога да подам жалба за надписана сметка от Мтел?
Какво да правя, ако случайно съм активирал услуги, за които не съм искал?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какви са проблемите с рекламните SMS съобщения от Мтел?
  
  Много потребители на Мтел се оплакват от получаване на непрекъснати платени рекламни SMS съобщения, които изискват отговор в определен срок, за да избегнат абонаментните такси. Потребителите съобщават, че често халюцинират за различни услуги без тяхното одобрение, но въпреки това те се таксуват. Някои установяват, че нямат възможност да отказват тези услуги и разчитат на блокирането им; въпреки това дори след плащане на сметките, нови SMS продължават да идват от различни номера.
- Как мога да подам жалба за надписана сметка от Мтел?
  
  Ако получите неправилно начислени такси или несъответстваща сметка, можете да подадете жалба до Комисията за защита на потребителите (КЗП). Потребителите също споделят, че е полезно да се свържете с омбудсмана или онлайн сектора на компанията, за да изразите притесненията си. За успешна комуникация с оператора е препоръчително да използвате официалните канали като телефонните линии за обслужване на клиенти.
- Какво да правя, ако случайно съм активирал услуги, за които не съм искал?
  
  Ако случайно сте активирали услуги, за които не сте имали намерение, трябва да проверите условията в договора си и да поискате разпечатка на сметката от вашия оператор. Важно е да подадете заявки за отказване от услуги и да поискате потвърждение за всяка кореспонденция.
- Как мога да избегна плащането на неправомерни такси за SMS?
- При какви условия операторите могат да предават данни на трети страни?

# 30 28 септ. 2017, 19:57 ч.

Мнения: 3 147

Разговорите се записват наистина,но когато насреща ти стои идиот какво от това.
Свързах се със *88-оператора ми каза,че се плаща неустойка само за 3 месеца и разпечатка могат да ми направят във всеки един магазин,тъй като съм титуляр на сметката(не веднага)-ако ми откажели,да звънна пак.
Пак ходих до магазина,съответно пак ми отказаха категорично,пак говорих със същия герой от *88,които си държеше на неговово,след 10мин висене успяха да се свържат двамата умници и се оказа,че разпечатка мога все пак да получа,но най-рано след 20 дни на адрес срещу 12лева.
Относно неустойките на *88 ми казаха 3 такси,но в магазина -11такси(до изтичане на договора)-на кого да вярвам?
Относно тъпите смс-и според героя от *88,това че тел.е блокиран,не значело,че нямало пак да получавам смс,т.е. тези абонаменти,които аз не съм правила и не знам кой ги прави и как ежедневно се появяват нови продължавали да текат.Т.е блокиран телефон,но сметката расте Shocked

В магазина,естествено казаха обратното,пак не знам на кого да вярвам #2gunfire

Не искат да ми дадат никаква информация относно тези мистериозни абонаменти и как така се появяват все нови и нови от телефон,който не се ползва Cry

Тази вечер ще се пробвам да направя разпечатка и ще препратя всичко към комисията,дадена по-горе.

# 31 28 септ. 2017, 19:58 ч.

Мнения: 1 822

хаха 12 лв. разпечатка. супер.

Причина:

Причина: