Публикувана: 12 окт. 2016, 13:50 ч.
Последно мнение: 8 септ. 2017, 13:22 ч.

Бъдете внимателни с booking.com

38 104
344
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как да се справя, ако хотелът ми ми предлага анулиране на резервацията през Booking.com и нова резервация с по-ниска цена?
Какви са някои от проблемите и предизвикателствата при комуникацията и разбирателството между клиентите и хотелите при резервации чрез booking.com?
Какви са препоръките за избор на хотел през Букинг?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как да се справя, ако хотелът ми ми предлага анулиране на резервацията през Booking.com и нова резервация с по-ниска цена?
  
  Ако хотелът ви предлага анулиране на резервацията през Booking.com и нова резервация с по-ниска цена, вие имате правото да изберете какво е по-изгодно за вас. В такъв случай, може да разгледате условията за анулиране на първата резервация и да вземете решение в зависимост от тях.
- Какви са някои от проблемите и предизвикателствата при комуникацията и разбирателството между клиентите и хотелите при резервации чрез booking.com?
- Какви са препоръките за избор на хотел през Букинг?

# 30 13 окт. 2016, 16:48 ч.

Мнения: 943

Ама не искате да схванете,че цените си ги слага хотела,а не сайта.Сайта е посредника.Същото хотела може да го направи обратно.и после сайта виновен.Не е така.сто теми има за този букинг и все едно и също аман.

# 31 13 окт. 2016, 16:52 ч.

Мнения: X

Цитат на: Krisimor в чт, 13 окт 2016, 16:48

сто теми има за този букинг и все едно и също аман.

Карай, рекламата на сайта да върви. Wink

# 32 13 окт. 2016, 16:55 ч.

Белгия
Мнения: 306

Букинг вече вземат 18% комисионна от хотелите. Няколкото собственика на хотели, които познавам, не са щастливи от този факт, но им дават част от стаите си, за да присъстват в тази огромна база данни, които целият свят ползва.
Като клиент съм имала три пъти проблеми с хотели, резервирани през букинг. Писала съм оплаквания, съдействали са ми. Това лято хотел ми възстанови пари за нощувки, след моя рекламация в букинг.

# 33 13 окт. 2016, 16:56 ч.

Мнения: X

Бе каква реклама? Човекът дори и в Букинг същото е написал.
Ако не можете да схванете от какво се оплаква, аз мога.
И да - при проблемни ситуации съпорта на Букинг към клиентите е нулев. Лично изпитано.

# 34 13 окт. 2016, 17:15 ч.

Мнения: 964

Цитат на: Antick в чт, 13 окт 2016, 16:39

А някой ползвал ли е amoma.com ? Имам резервация през този сайт, но в едни руски форуми не пишеха хубави неща и нещо взе да ме притеснява...

ОК е.

# 35 13 окт. 2016, 17:19 ч.

Мнения: 165

Цитат на: Nedy Ivanov в чт, 13 окт 2016, 17:15

Цитат на: Antick в чт, 13 окт 2016, 16:39

ОК е.

парите за нощувките вече са ми взети от картата, явно не са на принципа на booking.com , дано не плащам втори път в хотела

# 36 13 окт. 2016, 17:31 ч.

София
Мнения: 6 024

Мнението на Теодор не е изтрито, това е добре. Малко кофти впечатление прави отговора на въпросната собственичка София Grinning

С главни букви и на някакъв неразбираем англ.език. Ама бясна е явно, щом с главни букви пише. Wink

Гледам надолу , тук там, е отговаряла в същия стил на хората. Тук Букинг нямат много много общо, щото това са условията на хотела, вие сте се съгласили и точка. Има си там подробно условия на канселиране и неустойки и това е. Заплахите от страна на гърците също няма какво да коментирам, всеки си е башка луд.
От друга страна те не са виновни за пожара Thinking

Представете си друга ситуация, отивате и те ви казват , че е анулирана резервацията щото имало пожар. Ами почти същото е. Naughty

За матрака незнам, какво и що е било. newsm78

Как да отсъдим тук. Още повече че вие се настанявате , и спите две нощи и като виждате пожара си тръгвате. Laughing

Но за едно е прав Теодор, снимките и ревютата са заблуждаващи ( въпреки че за матраците един от коментаторите е предупредил ) и в tripadvisor също има едно подробно и предупреждаващо ревю...... така че трябва да се чете и всеки да е наясно, че рискове си има........

Обаче в букинга си пише, че стойността не се възстановява, още при условията на резервация. Пише, че могат да блокират сума още при резервацията и също важно, при самата резервация е трябвало да посочите предпочитан начин на плащане? Какво посочихте? Като нямате бележка , как ще докажете че сте платили нещо на ръка, Вашата дума , срещу тази на хотела newsm78

# 37 13 окт. 2016, 17:44 ч.

Мнения: 964

Цитат на: Antick в чт, 13 окт 2016, 17:19

Цитат на: Nedy Ivanov в чт, 13 окт 2016, 17:15

Цитат на: Antick в чт, 13 окт 2016, 16:39

ОК е.

Имате издаден ваучер, който е документ за настаняване и трябва задължително да се представи в хотела. Там са посочени и условията за анулиране. По принцип amoma прилага административна такса за анулиране от 40 евро, освен ако не е посочено нещо друго.

# 38 13 окт. 2016, 19:49 ч.

Мнения: 5

Цитат на: Teodor Georgiev в ср, 12 окт 2016, 13:50

booking.com играе комбина със собствениците на хотели и вили и в много от случаите вие сте излъган.

Бъди сигурен, че не "играе комбина", Теодор Grinning

# 39 13 окт. 2016, 20:21 ч.

Мнения: 5 060

Темата е абсолютно огледало на манталитета ни.
Един човек има проблем, който споделя с нас и веднага се пръхнаха врачки да врачуват за маркетинговия подход на автора, а дори и за умствения му потенциал.
Ами честно да ви кажа, у нас бая кокошки с претенции, ама поне не се старайте навсякъде да си врете човките.
Да, написах го на вашия език, за да ме разберете.

# 40 13 окт. 2016, 21:28 ч.

Мнения: 4 417

Цитат на: Antick в чт, 13 окт 2016, 17:19

Toва не зависи от booking.com, a от хотела. Въобще всичко зависи от хотела, колко и какви стаи ще пусне, какви цени, дали се плаща предварително или не, дали можеш да откажеш резервация или не, всичко. Ако някой хотелиер се оправдава с booking, или той не иска да направи каквото го молите, или не му се занимава.
Резервирал съм стая през букинг, единствената свободна в сайта, на място се оказва, че не ни харесва точно този тип стая, има други свободни, дори по-евтини, но не са в букинг. Резервацията беше без отказ, промениха я и си останах в по-евтината стая, платих по-малко и дори в системата си беше отразено всичко коректно. Т.е. когато от хотела искат, всичко може да стане.

# 41 13 окт. 2016, 21:36 ч.

София
Мнения: 18 746

Супер доволна съм от съпорта и служителите.Няколко пъти имах проблем с удържани пари от хотели.Пиша имейл до букинг винаги ми връщаха отговор.При представяне на съответния документ парите са ми възстановавани.

# 42 13 окт. 2016, 22:09 ч.

Мнения: 3 157

Интересно ми е какво бихте направили ако при потвърдена резервация ви се обадят от хотела,че няма да ви настанят,защото ,,нямали места за седмици напред,но тези от букинг не можели да си оправят сайта'',а от букинг ви откажат съдействие-в случая се оказа,че тъй като сме резервирали 1ден преди заминаване и дължим компенсация в размер на почти 100%,въпреки че анулирането на резервацията не е по наша вина.Пак според букинг за наше щастие те имали хотел вблизост(по-малко звезди,с много лоши отзиви)за почти същата сума и само след резервация на посочения щели да ни анулират БЕЗПЛАТНО резервацията на първия. Simple Smile