Къде да пусна жалба?

  • 6 672
  • 44
  •   1
Отговори
20 окт. 2017, 12:27 ч.
  • Варна
  • Мнения: 10 493
Изнервиха ме много тези от store.bg. Първо им правя заявка за помагала за над 500 лв., чаках ги цяла седмица, имаше липса обясниха ми, че съм нямала право да ги отворя при куриера.След много разговори ми въстановиха липсата. Днес ми идва сметката от Mtel. Тъй като имам много безплатни минути и сметката ми е долу-горе еднаква. Днес установявам някакво покачване и първата ми мисъл е, че дребното се е вряло някъде и се е абонирало за някоя простотия. Вадя си от сайта подробна разпечатка и установявам, че докато съм им звъняла на тези ми е трупало сметка, дори и когато не са ми вдигали.А иначе на страницата им е подчертано, че обаждането е на цената на един градски разговор.

Скрит текст:

Скрит текст:

Скрит текст:

Знам,че КЗП не се занимават с телекомуникациите Rolling Eyes

Последна редакция: пт, 20 окт 2017, 13:09 от Глухарче

# 1 20 окт. 2017, 12:30 ч.
  • Мнения: 75 317
Напротив, КЗП се занимават и с това.

Номерата с 0700 и на мен ми се начисляват, защото не са включени в плановете им. Не се водят нито мобилни, нито домашни номера - та за това.

# 2 20 окт. 2017, 12:38 ч.
  • Варна
  • Мнения: 10 493
Тогава да не пишат, че е на цената на един градски разговор.

# 3 20 окт. 2017, 12:46 ч.
  • Мнения: X
На цена на един градски разговор са от домашни (където го има и понятието "градски разговор").

# 4 20 окт. 2017, 12:46 ч.
  • Мнения: 75 317
Аз винаги съм съветвала хората да си търсят правата, да пускат жалби, да не се оставят да ги водят за носа, но в случая мисля, че жалбата ти ще е неоснователна  Confused

Аз съм звъняла на Спиди, те също са с номер 0700 и ми се беше начислило на сметката. От тогава си знам и на такива номера 0700 не звъня, защото не са включени в безплатните ми минути на плана ми /Теленор/ и съответно ги плащам.

Теб кое точно те притеснява? Виж си пак плана, какво точно пише в него...но безплатните минути са към мобилни номера и към стационарни номера, а тези 0700 се водят с някаква добавена стойност, абе не влизат в безплатните със сигурност!

Може да си пуснеш жалба до КЗП, нищо не губиш, напротив - само печелиш. Поне е безплатно, за разлика от дело в съда. Може да попиташ и на оператор - аз го предпочитам пред хората в офисите им, които обичайно послъгват  Wink

Успех

# 5 20 окт. 2017, 12:47 ч.
  • Мнения: X
Глухарче, за съжаление номерата 0700 и 0800 се заплащат допълнително и всички оператори ги таксуват отделно. Един съвет - заличи си телефонния номер в скрийншотовете, които си публикувала.

# 6 20 окт. 2017, 12:50 ч.
  • Мнения: 4 841
Това е статия от 2013, но е актуална и сега, а и добре обяснява механизма на тези номера:
Мистерията на специалния номер 0700

Основното от статията:

Цитат
Важна "подробност" е, че 0700 е специален номер и не попада в никакви абонаментни пакети с включени минути за разговори, независимо към кой телеком е клиентът и дори да има включени минутки за фиксирани мрежи. Обаждането към номер, започващ с 0700, винаги се таксува и товари сметката ви - като цената зависи от това какъв е абонаментният ви план към телекома.

Ако четете внимателно, всички български телефонни оператори предупреждават - включените безплатни минути не могат да се ползват за разговори към номера с добавена стойност, международни дестинации, универсални номера (като 0700) или в роуминг. Те се таксуват според тарифния план.

Така в "Глобул" например позвъняванията към номера с код 0700 се таксуват по 0.32 лв. за минута (с ДДС) за обаждане от мобилен номер нa телекома и по 0.12 лв. за минута (с ДДС) за обаждане от фиксиран номер на телекома.

При "Виваком" таксуването за универсалния номер 0700 с ДДС е 0.132 лв. Включените безплатни минути не могат да се ползват за разговори към номера с добавена стойност, международни дестинации, универсални номера (като 0700) или в роуминг. Те се таксуват според тарифния план.

При "Мтел" положението е същото - абонатите, които звънят към номер от типа 0700, заплащат разговорите според индивидуално избраната си тарифна програма.

# 7 20 окт. 2017, 13:01 ч.
  • Варна
  • Мнения: 10 493
Пуснах жалба в КЗП, каквото такова.
Парите не са кой-знае колко, с 20 лв. няма да обеднея, но ме е яд, че ние имаме право само да плащаме.Друго не, без претенции. Нямам право да си преброя учебниците, мога да изръся 500 лв. и да се моля вътре да няма камъни. Така написано на цената на един градски тазговор за мен е подвеждащо, че аз стационарен телефон нямам от години.

# 8 20 окт. 2017, 13:10 ч.
  • Варна
  • Мнения: 10 493
Цитат на: tonynette в пт, 20 окт 2017, 12:47
Глухарче, за съжаление номерата 0700 и 0800 се заплащат допълнително и всички оператори ги таксуват отделно. Един съвет - заличи си телефонния номер в скрийншотовете, които си публикувала.


Благодаря!

# 9 20 окт. 2017, 13:12 ч.
  • Мнения: X
Глухарче, а в сравнение със тарифата ти извън включените минути по-скъпо ли е? Защото ако ти излиза на същата стойност като разговор с друг някакъв абонат в града, реално си е "на цена на един градски разговор".

# 10 20 окт. 2017, 13:16 ч.
  • Варна
  • Мнения: 10 493
Цитат на: datura_inermis в пт, 20 окт 2017, 13:12
Глухарче, а в сравнение със тарифата ти извън включените минути по-скъпо ли е? Защото ако ти излиза на същата стойност като разговор с друг някакъв абонат в града, реално си е "на цена на един градски разговор".

По скъпо е да и то много по- скъпо.
И най-грозното е че, те таксуват дори и като не вдигат, включва се секретар и ти чакаш оператор да вдигне. Поръчката беше доста спорна, туй има, онуй няма и се наложи да съм настоятелна.

# 11 20 окт. 2017, 13:18 ч.
  • Мнения: 75 317
Ако в договора й е описано, че тези номера не влизат към безплатните минути, както е посочено в полезния пост на BirdsFlu, реално няма нарушение от страна на мобилния оператор.
Договорите се четат, преди да се подпишат!

Виж за онлайн търговията-там казусът е отделен и друг...

ПС....вдигнали са ти реално, нищо, че си слушала музика...

# 12 20 окт. 2017, 13:19 ч.
  • Варна
  • Мнения: 10 493
Аз нямам претенции към Мтел в случая, а към тези в стор. бг. Да си напишат цената в според тарифния ви план.

# 13 20 окт. 2017, 13:30 ч.
  • Мнения: 2 379
Номерата с 0700 таксуват извън минутите и за моя тарифен план на GSMa са 0,29 лв/минута, a от домашния ми телефон са 0,13 лв/ минута. Един познат така при 2 разговор а с ДСК с 0700... имаше да доплати 20 лв. после.  Така здраво таксува и ако се обаждаме на Енерго, Спиди и др. Описано е в Договора ми с мобилния оператор колко е цената към телефони с 0700.

# 14 20 окт. 2017, 13:36 ч.
  • Мнения: 75 317

Цитат на: Глухарче в пт, 20 окт 2017, 13:19
Аз нямам претенции към Мтел в случая, а към тези в стор. бг. Да си напишат цената в според тарифния ви план.


Мда, тук имаш право...с това съм съггласна.
 Да видим от КЗП какво ще ти отговорят...

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

0 резултати за

Добави филтри

Групи

Теми

Автори

Период

-

      Facebook login функцията е временно ограничена.

      Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

      Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

      Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

      Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

      Молим да ни извините за неудобството!

      Забравена парола? Вход

      Общи условия

      Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


      НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


      НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


      НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


      НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


      Затвори

      Активация на акаунт

      Здравейте,
      Искаме да направим BG-Mamma вашето още по-любимо място за споделяне. Помогнете ни, като отговорите на въпросите в тази анкета:

      Към анкетата

      Включете се в проучването на наш партньор относно вашия опит и предпочитания, свързани с лоялни програми, предлагани от различни търговци.
      Попълнете анкетата сега - отнема само 2 минути.
      Благодарим ви предварително!

      Към анкетата

      Включи се в анкетата на Pampers!
      В края ѝ ще откриеш как да участваш в дискусията за споделяне на родителски опит и да печелиш награди.

      Към анкетата