Публикувана: 5 ноем. 2018, 20:29 ч.
Последно мнение: 10 фев. 2019, 09:37 ч.

МАC & Sephora и други магазини за селективна козметика и парфюмерия. - 44 тема

59 868
760
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какви услуги предоставя Jackie Lynne в нейната грим студио?
Какви са очакванията за отстъпките на Black Friday?
Какви са мненията за коледните колекции на популярните козметични марки?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какви услуги предоставя Jackie Lynne в нейната грим студио?
  
  Jackie Lynne предлага професионален грим, включително грим за специални поводи, уроци по грим и поставяне на изкуствени мигли. Тя осигурява цялостен грим от основата до устните и миглите, включително изготвяне на Face Chart, което позволява на клиентите да създават своя собствена рутина за гримиране у дома.
- Какви са очакванията за отстъпките на Black Friday?
  
  Очаква се Sephora да предложи отстъпки от 20%, докато Douglas вече предлага 50% отстъпка за всички четки за грим. Освен това L'Oreal стартира есенна разпродажба с големи намаления. Потребителите очакват и намалени цени на продукти на La Mer и нови издания.
- Какви са мненията за коледните колекции на популярните козметични марки?
  
  Мненията за коледните колекции на популярните козметични марки варират. Някои потребители се възхищават на сенките и гланцовете от празничната колекция на Шанел, докато други изразяват разочарование от определени продукти, като хайлайтъра и червилата. Очаква се празничната колекция на Шанел да бъде налична в края на месеца. Освен това има интерес към LE LION DE CHANEL и някои от сенките за очи на Шанел. Някои потребители също така изразяват интерес към новата палитра на Худа и намаленията за Черен петък.
- Какви са препоръките за грим продукти за светла кожа със студен подтон?
- Какви са препоръчителните методи за почистване на грим с масло?

# 675 1 фев. 2019, 09:49 ч.

Мнения: 8 379

Защо трябва да трябва да се запознаваш с продавачките в Сефора, за те обслужат адекватно? Не се ли очаква обслужването да е на ниво за всеки клиент?
Аз всячески гледам да ги избягвам, като вляза в Сефора. За жалост повечето момичета там са много зле по отношение на комуникацията с клиентите. Колкото пъти съм им искала отливка от фдт, толкова пъти са ме гледали с тъп поглед. А не дай си боже да поискам от 2 цвята, тогава погледът е все едно им крада от наследството. Затова пък никаква реакция към клиентките, които се гримират почти цялостно в магазина.

Впечатленията ми от персонала в Дъглас са много по-добри. За жалост там обаче нямат повечето марки, които са ми интересни.
А, много харесвам 16-часовия ФДТ на Смашбокс. Стои прекрасно на кожата, не е матов и пресушаващ, покритието е средно и е много издържлив.

# 676 1 фев. 2019, 09:56 ч.

Мнения: X

bambinnah, и твоето поведение не е особено коректно. Като поискаш проби от фдт от няколко магазина и после купиш от нотино - ами как ще се навиват да дават, като после клиентите не се връщат? Те не ги раздават заради сините ни очи, а за да направят продажба.
Да, твое право е да го купиш откъдето поискаш, но после не се сърди, ако не ти отсипят.

Обслужвали са ме добре в Сефора и консултантки, които не ме познават, там никога не съм имала проблеми. Разликата е, че ако попадна на някоя, която ме познава, ми слага в торбата повече тестери. Това е. Но никога не ми се е случвало да поискам определен продукт за проба и да ми откажат.
Виж, в Дъглас се опитват да преценяват по облеклото - вляза ли по кецове и забрави за добро обслужване.

# 677 1 фев. 2019, 10:09 ч.

Мнения: 2 323

Цитат на: Donna Paulsen в пт, 01 фев 2019, 09:56

Поведението ми е напълно коректно, поведението на консултантките също. Консултантката не е на комисионна или на таргет, а на твърда заплата. Това аз откъде ще избера да купя продукт по никакъв начин не ощетява нея. Simple Smile

Нямат твърда структура, която да следи кой клиент кога е купил и да го причисляват към дадена консултантка Simple Smile

Разликата в цената на фон-дьо-тена в Нотино и Сефора е около 25 лв, не е за пренебрегване.
Виж, ако беше консултантка към конкретна марка, която е седнала, обяснила ми е разликата между различните видове продукти и т.н., и т.н., бих купила дори на място, защото момичето си e заслужило бонуса Simple Smile

# 678 1 фев. 2019, 10:11 ч.

Мнения: X

А да бе, не била на таргет Joy

# 679 1 фев. 2019, 10:24 ч.

Мнения: 300

В Дъглас и мен са ме преценявали по облеклото (по кецове), бях влязла да взема конкретни неща за минимум 200 лв, щеше да им отнеме максимум 30 секунди да ги извадят, 15 мин чаках някоя консултантка да ме обслужи и накрая ме нахокаха какво съм се разбързала, щом се налага, ще чакам (Дъглас в мола на Цариградско)
Слязох на долния етаж и пазарувах от Сефора.

# 680 1 фев. 2019, 10:25 ч.

някъде под слънцето...
Мнения: 7 356

bambinnah,
По принцип всеки има право да избира от къде да купи.Но все пак има и етичен момент, в смисъл докато се занимават с някой, който със сигурност няма да бъде клиент на магазина, може да изгубят друг потенциален клиент.
Едно е да отидеш да оробваш нещо, без да занимаваш консултанката, друго е да я нака3аш да се занимава с теб 15 или 20 минути и накрая нищо да не купиш.

По въпроса за заплатите на консултантките Нямам представа как е в България, но в Испания всеки магазин има предвиден минимален оборот, който трябва да направи за месец(съответно е разбит на ден и дори на смяна), от който зависи дали ше има бонуси към заплатата и дали дадена консултантка ще остане на работа в магазина.

Последна редакция: пт, 01 фев 2019, 10:41 от sl

# 681 1 фев. 2019, 10:41 ч.

Мнения: 2 323

Цитат на: sl в пт, 01 фев 2019, 10:25

bambinnah,
По принцип всеки има право да избира от къде да купи.Новсе пак има и етичен момент, в смисъл докато се занимават с някой, който със сигурност няма да бъде клиент на магазина, може да изгубят друг потенциален клиент.
По въпроса за заплатите на консултантките Нямам представа как е в България, но в Испания всеки магазин има предвиден минимален оборот, който трябва да нарави за месец(кокто съответно е разбит на ден и дори на смяна), от който зависи дали ше има бонуси към заплатата и дали дадена консултантка ще остане на работа в магазина.

Разбира се, права си. И аз помислих за това, по тази причина не ангажирах никого с нищо (консултация, чистене на четки, нанасяне на продукт), а просто помолих за разрешение и обясних какво целя.
В единия случай бях единственият клиент в магазина, в другия имаше 5-6 човека, в третия направо се пръскаше по шефовете.

Отклоних се леко - мисълта ми беше към потребителката - да си казва с каква цел е там, хората не четат мисли, а и понякога стават неразбирателства. Нормално е да иска да тества и да не се притеснява да си поиска Simple Smile

# 682 1 фев. 2019, 11:26 ч.

София
Мнения: 210

Мен пък изключително много ме дразни как всеки пък в Сефора при направена от мен сметка около 200 лв не ми слагат нито един тестер и когато аз помоля ме поглеждат лошо и ми вадят 1-2 стари парфюмчета включително и мъжки? В дъглас поне винаги, дори и при сметка 20 лв, ми дават по няколко и то не само на парфюм, а дори на крем или фдт. Явно в Сефора не са наясно каква е целта на тези тестери и си ги прибират за себе си. Жалко, защото от тестерите, които дават в чужбина съм си харесвала и купувала доста продукти.

# 683 1 фев. 2019, 11:27 ч.

Мнения: 13 136

Аз тестер от Сефора видях само на Черния петък. 😒

# 684 1 фев. 2019, 11:45 ч.

Мнения: 326

Цитат на: missysunshine в пт, 01 фев 2019, 11:26

Не само в Сефора, а навсякъде. На мен до сега нито един тестер не са ми дали.

# 685 1 фев. 2019, 11:56 ч.

Мнения: 2 862

Мен още ме държи разочарованието от черния петък в Сефора... Беше пълно с момичета на около 12-13 години, които само се "мацаха" не успях до нищо да се добера...

# 686 1 фев. 2019, 12:56 ч.

У дома !
Мнения: 701

Цитат на: ARIA* в пт, 01 фев 2019, 11:27

Аз тестер от Сефора видях само на Черния петък. 😒

А аз дори и на черния петък не видях,въпреки че клиентката на касата пред мен си купи нещо за 30 лв и видях как и слагат в торбичката доста тестери,а на мен при покупка на UD палитра в торбичката не ми сложиха нито един тестер:(