Публикувана: 25 март 2019, 06:00 ч.
Последно мнение: 25 авг. 2019, 04:04 ч.

Пазаруване от Aliexpress.com 56

41 655
736
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какво да направя, ако поръчката ми не е пристигнала и доставната дата се променя с по-дълъг срок?
Отварям диспут за връщане на пари за продукт, който не беше наличен и не ми го изпратиха, но никоя опция от падащото меню не отговаря на този случай. Може ли помощ?
Как да се свържа с консултант в самия сайт на AliExpress?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какво да направя, ако поръчката ми не е пристигнала и доставната дата се променя с по-дълъг срок?
  
  В случай на забавяне на поръчката, може да откриете диспут и да изчакате намесата на Али. Ако доставката се забави, може да използвате текста "10 days later parcel still not delivered" за да разгледат отново диспута. В случай на продължаващи забавяния, може да се консултирате с превозвача или китайската поща за повече информация.
- Отварям диспут за връщане на пари за продукт, който не беше наличен и не ми го изпратиха, но никоя опция от падащото меню не отговаря на този случай. Може ли помощ?
- Как да се свържа с консултант в самия сайт на AliExpress?

# 615 22 юли 2019, 23:14 ч.

гр. София
Мнения: 4 792

Цената на подобна мултимедия в БГ е 650лв. От европейски склад почти няма предложения, това което е налично също е на висока цена около 360$. Някъде има и доставка. Не пазарувам от Али, късно се сетих, че бих могла да взема една задна камера и да приключа въпроса много по-бързо. Сега наистина стана малко кофти, но се надявам всичко да е ок.
Ако в Англия отиде на митница, вече съм говорила с превозвач, който освобождава или ще ми препрати съобщението от английската митница, за да платя ДДС, което в Англия е 17,5%.
В крайна сметка си спестявам транспорт до БГ, който беше 50$, таксите към ДЧЛ, разликата от ДДС между БГ и UK , както и 12,5% мито. Ще платя на превозвача макс. 15лв. и ако той плаща вместо мен мисля, че споменаха 6% от цената на стоката, която ще е 73.87$. Може и аз да ги преведа директно, още не съм решила.
Така че в крайна сметка тези едни пари не са малко....

# 616 23 юли 2019, 07:18 ч.

Мнения: 5 508

Малко са, защото при диспут ще ти върнат само сумата, която реално си платила са стоката. Е, дано няма проблем, защото тогава освен че ще си назад с парите, навярно и банн ще отнесеш от сайта.
Успех и дано имаш късмет.

# 617 24 юли 2019, 08:19 ч.

гр. София
Мнения: 4 792

Защо от Али продължават да ми искат 8% такса за доплащане към сайта? Мога ли да им кажа, че ако продължават и не направят точната сума за доплащане, ще се оплача? Вместо 196.41$ са ми направили сумата на 201.41$, което не е 8%, но девойката от чата така твърди...

# 618 24 юли 2019, 09:20 ч.

Варна
Мнения: 284

Първо, това не е Али, а един от търговците на платформата. Второ, това е договорка за цената между вас и търговеца и не виждам какво общо има Али с пазарлъка ви и трето, с вашите врътки сте го провокирали да се опита да ви прекара и лично аз смятам, че ще му се получи. Ако обичате спрете да ни занимавате с вашата драма.

# 619 24 юли 2019, 13:15 ч.

Асеновград
Мнения: 516

Да ви кажа и при мен последните няколко поръчки е така. Без да се уговарям , без да правя врътки . И от различни търговци . Отивам да плащам и опа цената по голяма . Ама аз пазарувам повече дреболии по рядко нещо по скъпо та не ми се занимава . И си мисля . че е заради приложението което ползвам за кешбек . Другия път ще пробвам с него и без него да видим какво ще стане .

# 620 24 юли 2019, 13:19 ч.

Мнения: 5 508

Аз също ползвам приложение за кешбек и не съм имала разминаване в цената. Единственото разминаване, което съм получавала е, че ако добавя 2бр от обявата понякога доставката се вдига, а ако сложа 1бр в количката и от там задам вторият, то цената за доставка не се променя, което е в мой плюс.

Leila, и да се оплачеш все тая. Най-много и от Али да им писне и да ти наложат наказание. Правиш неща, които са забранени в сайта, та хич няма да отсъдят в твоя полза.

# 621 25 юли 2019, 08:16 ч.

гр. София
Мнения: 4 792

Както и да е... Накрая се разбрахме - платих с 5$ отгоре. Ползвах и аз кешбек сайт, не знам дали е от това. Писна ми да се занимавам! Попрекалих с врътките, но здраве да е. Дано всичко е наред! Благодаря на всички за отговорите, може накрая да пиша какво е станало!

# 622 25 юли 2019, 22:00 ч.

Бургас
Мнения: 2 080

И аз да споделя опита си с един продавач - Xiaomi Dreami Authorized Store. Поръчах телефон и към поръчката изпратих съобщение-молба за пишат, че са аксесоари за 10$. Днес обаче си взех пратката от митница и на пакета видях, че са писали нещо съвсем различно - отметка gift и обявена стойност 60$, без описание на съдържанието... За първи път ми се случва да не ми уважат желанието за това какво да е изписано като стойност на пратката.

# 623 30 юли 2019, 12:08 ч.

Мнения: 11

Привет,
днес ми се обадиха от БП, че имам задържана пратка. Стойността на поръчката 14,98$, транспортните разходи 6,88$. Според Вас дължа ли ДДС, след като цената на стоката и под 30 лв. или се взима предвид цялата ст/ст на поръчката.

# 624 30 юли 2019, 16:10 ч.

Мнения: X

Не би следвало да дължите но ще трябва да докажете цената. Много е подозрително транспортните разходи да са почти половината от цената на стоката.

# 625 7 авг. 2019, 13:35 ч.

Мнения: 159

Здравейте! От една седмица се опитвам да се свържа с продавача във връзка с едни обици, писах им поне 2 пъти и дори не е прочетено. Когато искам да проследя какво се случва пише, че е забранен предметът и е унищожен. Някой имал ли е подобен случай и може ли да даде съвет каква да процедирам? Благодаря предварително! (:

# 626 7 авг. 2019, 14:17 ч.

Мнения: 36 666

Диспут, ако артикулът вече е закупен и има проблем с него - и пишете в обяснението, че продавачът не отговаря.

# 627 7 авг. 2019, 15:08 ч.

Варна
Мнения: 284

По-добре опишете подробно ситуацията ако искате адекватна помощ, защото виждам, че Петя гадае и хвърля отговор за вероятна ситуация, но само вие знаете как точно стоят нещата.

# 628 8 авг. 2019, 14:22 ч.

Мнения: 159

Като цяло съм описала ситуацията, но ше започна от самото начало. В средата на юни направих поръчка на няколко неща от алиекспрес. До края на месеца по някаква случайност дойдоха 3 неща, много се изненадах. Заминах за провинцията и започнах да следя къдр са нещата, какво се случва и т.н. Преди около седмица имах проблем пак с един от арикулите, но там веднага ми отговориха и вепе го получих. В същия ден видях и това за обиците, вече ги бях поръчала, парите ми бяха изтеглени от дебитната карта и когаро зачетох къде са, пишеше че са потеглили, после че е забранен продукт и е унищожен. Веднага им писах да разбера какво се случва, първият път никакъв отговор, вторият път също и повече не съм пробвала. Остават към 6,7 дни да бъде затворена поръчката. Ето и какво пише на теакинга от самия сайт:

Надявам се да съм била достатъчно изчерпателна в обясненията, ако трябва пак ще пиша. Искаше ми се да попитам как мога да се свържа с някой консултант или нещо подобно в самия сайт, откъде се отваря? Благодаря предварително! Simple Smile

# 629 8 авг. 2019, 14:36 ч.

Мнения: 41

Отгоре в Help - Customer Service - оранжев бутон Chat now.

Препоръчани теми

iHerb.com (USA) - сайт за хранителни добавки, храни и козметика - 132

Пазаруване от НМ - тема 66

Онлайн магазин Тему (Temu) за България -4

NEXTDIRECT.COM - 15

Причина:

Причина: