Използваме "бисквитки" (cookies), за да персонализираме съдържанието и да анализираме трафика си. Повече подробности можете да прочететеТУК

Некоректност на А1

  • 6 652
  • 76
  •   1
Отговори
# 45
  • Русе
  • Мнения: 1 228
Какво е КРС?
На какъв имейл пишете?
И аз исках миналия месец да напиша жалба, но не намерих имейл. Написах я от профила си в А1. Обадиха ми се по телефона, но ми се искаше да има входящ номер, да я имам като жалба черно на бяло.
Когато подписвах електронен договор с А1 на таблет, не ми дадоха договорът на хартия с цел да се пести хартията, а ми го изпратиха на имейла, който посочих.

# 46
  • Мнения: 53 583
... пусни я по пощата с обратна разписка.

https://www.a1.bg/mscontacts

# 47
  • Мнения: 4 272
КРС е комисия за регулиране на съобщенията.
Колкото до контакти с когото и да е, на сайта има най-долу нещо от рода на свържете се с нас, контакт (с нас).

    # 48
    • Мнения: 1 433
    Свързах се с А1 и отговора беше, че при преподписване се предплащало 1 фактура и затова сметката е толкова висока, от следващият месец щяло да се дължи само таксата упомената в договора,  дано е така

    # 49
    • Мнения: 53 583
    По принцип е хубаво да го имаш писмено отговора им, не устно по телефон...като съвет го казвам.
    Защото каго говорят по телефон, могат да кажат много неща, но са недоказуеми после.
    А като го напишат, слагат име отдолу и е доста по-различно и внимават какво и как ще напишат.

    А и ти спомена нещо за ДДС. Все още нямаш копие от договора да видиш каква е цената...намери начин да си го изискате, договора, според мен. Иначе другият месец може пак да се окажете с въпроси...

    ПС...когато майка преподписва тази пролет, също имаше предплащане, но двойни и по.високи сметки не е имало.

    # 50
    • Мнения: 1 433
    Споменах им за ДДС и казаха, че крайната цена е тази в договора , изпратен ми е на имейла договора и там пише 27.99лв. за телефона и 17.99 лв. за таблета. Това всъщност е цената  за, която говорихме, дано го спазят занапред

    # 51
    • Мнения: 3 714
    Свързах се с А1 и отговора беше, че при преподписване се предплащало 1 фактура и затова сметката е толкова висока, от следващият месец щяло да се дължи само таксата упомената в договора,  дано е така
    Така е при всеки нов договор.

    # 52
    • Мнения: 4 272
    Не се предплаща. Плащаш я с първата сметка след един месец.

    # 53
    • Мнения: 1 654
    Здравейте, искам да подам жалба до А1 и няколко комисии, но в сайта не намирам откъде се подава. Някой може ли да даде линк?

    # 54
    • Мнения: 53 583
    Най-добре си я набери ти на файл, и разпрати по имейли. Така ще си я имаш. Иначе - не.

    # 55
    • Мнения: 33
    Не се предплаща. Плащаш я с първата сметка след един месец.

    При мен беше с предплащане, но на по-следващия месец сторнираха нещо по първата фактура без да им се обаждам.
    Аз през август си промених плана като подписах в малкото прозорче. Едва в къщи видях, едно, че са ми набутали застраховка, макар че изрично им казах, че не искам. Второ едва при първата фактура видях, че са ми сложили и допълнителен пакет мах спорт, който също изрично им казах че не искам. Отказах се от него, но след плащане на санкция от 3 месечни вноски. На всичко отгоре за тази санкция не искаха да ми дадат и документ, та трябваше да се карам и за това. Това на офиса им на Бъкстон. Много внимавайте с тези,
    мошеници са отвсякъде.

    # 56
    • Русе
    • Мнения: 1 228
    Защо са такива мошеници? За всяко нещо лъжат и постоянно пробутват някакви допълнителни неща да се плащаш. В тази връзка как мога да се откажа да плащам 60 ст. за музиката, която чува този, който ми се обажда по телефона?
    Пробутаха ми разни рутери, допълнителни карти за телевизор и т.н.

    # 57
    • Мнения: 1 654
    Не могат да ви пробутат нещо, което го няма в договора или в приложенията за допълнителни услуги и което не сте се подписали, че искате. За Musicall - спирате с sms STOP на 1888
    https://www.a1.bg/pomosht-musicall

    # 58
    • Мнения: 1 099
    Защо са такива мошеници? За всяко нещо лъжат и постоянно пробутват някакви допълнителни неща да се плащаш. В тази връзка как мога да се откажа да плащам 60 ст. за музиката, която чува този, който ми се обажда по телефона?
    Трябва да се обадиш и да искаш да я спрат. Наскоро говорих с една от служителките им (искаше да ми пробутва някакви глупости) и стана дума за тази платена и натрапена музика. Онази или беше доста неосведомена какво прави работодателят й или се правеше на убита и отричаше, че има такова нещо.

    # 59
    • Мнения: 5 405
    Свързах се с А1 и отговора беше, че при преподписване се предплащало 1 фактура и затова сметката е толкова висока, от следващият месец щяло да се дължи само таксата упомената в договора,  дано е така
    Така е при всеки нов договор.

    Така е при всички, но сега, от А1, при прехвърляне на номер, ми обясняваха, че не се било предплащало. Обяснението, не били знаели колко ще ти е сметката! Laughing
    Аз им обяснявам, че сумата за абонаментния план се предплаща, а изразходваното отгоре, идва със следващата фактура, те твърдят, че не било така. Накрая ги попитах, ако сега сключа нов договор, през ноември, какво ще платя? - Частично за ноември и пълна за декември. Казах им, ами нали това ви обяснявах, предплаща се абонамента за следващия месец.

    Когато си прехвърлих моя номер към друг оператор, от Теленор ми възстановиха предплатената сума.
    А края на юли, синът ми си прехвърли от А1 към друг, юли платихме всичко, което ни казаха, че се дължи до момента, проверихме август месец дали не е останало нещо за плащане - нямаше.
    Наскоро получи от колекторска фирма, че дължи около 30 лв. Прави справка в магазина, дължал около 40 лв. Вадят някакви фактури за юни и юли, да се чуди човек от къде ги измислиха. При това за 2-та месеца, сумите са различни, явно не са само абонамент, въпреки, че картата не е ползвана през тези месеци. При това сумата все повече набъбва, за период, за който сме проверили през август и нямаше дължими суми , след прехвърлянето.

    Интересно е, че фактурата им излиза в началото на месеца и обхваща минал период - за миналия месец. Как става това, при положение, че при нов договор, се предплаща абонаментния план за бъдещия месец?!

    Общи условия

    Активация на акаунт