Публикувана: 23 апр. 2020, 17:31 ч.
Последно мнение: 11 авг. 2020, 13:41 ч.

Време е за ИКЕА! - Тема 30

38 208
767
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да разреша проблема с поръчката си в Икеа, която не мога да завърша онлайн?
Как мога да променя адреса за доставка на поръчка в Икеа?
Какви са точките от ИКЕА Family и как мога да ги използвам?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да разреша проблема с поръчката си в Икеа, която не мога да завърша онлайн?
  
  Ако срещнете проблеми при завършване на поръчка в Икеа, опитайте да влезете в профила си от друг компютър или браузър. Ако това не работи, свържете се с техния център за обслужване на клиенти или използвайте мобилното приложение. Помислете за премахване на някои артикули от поръчката, за да видите дали са изчерпани. Ако проблемът продължава, може да се наложи да изчакате разрешаването на техническите проблеми.
- Как мога да променя адреса за доставка на поръчка в Икеа?
  
  За да промените адреса за доставка на поръчка в Икеа, свържете се с техния център за обслужване на клиенти. Обикновено е възможно да се направят промени в адреса за доставка, но това може да варира в зависимост от конкретния случай и политиката на Икеа във вашия регион.
- Какви са точките от ИКЕА Family и как мога да ги използвам?
  
  Точките на IKEA Family представляват виртуална валута, която се натрупва при закупуване на определени артикули и може да се използва за отстъпки при бъдещи покупки. Те не се използват за плащане на поръчки, а по-скоро влизат в сметката ви като кредит за бъдещи покупки.
- Как мога да върна продукт, закупен онлайн от ИКЕА?
- Как мога да се свържа с Икеа, ако имам проблем с поръчка или обслужване?

# 510 3 юли 2020, 13:54 ч.

Мнения: 183

Ние не сме ходили на място за рекламация в магазина, защото е закупена он-лайн и би следвало така да се направи рекламацията. Плащането е по банков път. Трябва да дойдат и да си я вземат. Не си заслужава в тази пандемия да се ходи до магазина и да се чака, защото винаги е голяма опашка на рекламацията.
Явно сме попаднали на някой заядливко, седящ на компютър и не му дреме, че ще ги съдим. Те си мислят, че за 200 лв няма да се занимаваме, ама не са познали. Въпросът е принципен най-вече. Защото за компанията няма да са само 200 лв, а репутация най-вече.

# 511 3 юли 2020, 14:04 ч.

Мнения: 10 345

И нямаше никакви щети по товарната опаковка?

# 512 3 юли 2020, 14:10 ч.

In transit
Мнения: 14 658

Според мен трябва да се иди на място в магазина и ще ви върнат парите за мивката.

# 513 3 юли 2020, 14:40 ч.

Мнения: 183

Цитат на: second в пт, 03 юли 2020, 14:04

И нямаше никакви щети по товарната опаковка?

Товарната опаковка е на определени части с картон и цялото в найлон. Нямаше разкъсвания на найлона
Не съм я закупила от магазин и не мисля, че трябва да ходя на място и да се редя на опашка за рекламация, а да дойдат и да си я вземат и да ми дадат ваучер за стойността или друга мивка. Аз съм в София, но ако бях от Сандански или Варна, отново ли трябваше да пътувам до магазина им за замяна? И те очакват да не си търсим правата. Тъкмо някой от приятелите адвокат ще си заработи месечната издръжка за тяхна сметка.
Преглеждайте си стоката при получаване от Икеа, че да не се налага да ходите на място за рекламация, което очевидно често се случва!

# 514 3 юли 2020, 14:43 ч.

Мнения: 22 867

Ако стоката е пристигнала по куриер, мисля, че така трябва да се върне, не те да идват да си я вземат. Нямам време да търся, но нещо такова ми е останало в главата..........може и да не съм права.

# 515 3 юли 2020, 14:49 ч.

София
Мнения: 8 637

Desislavadem, кажете после какво е станало със случая Ви, моля. Интересен казус е.

# 516 3 юли 2020, 14:53 ч.

Мнения: 183

Цитат на: ToniShu в пт, 03 юли 2020, 14:49

Desislavadem, кажете после какво е станало със случая Ви, моля. Интересен казус е.

Да, разбира се

# 517 3 юли 2020, 14:53 ч.

Мнения: 10 345

В общите им условия пише “ Всички транспортни и всякакви други разходи по връщането на Стоката са изцяло за сметка на Потребителя. До момента на обратното предаване на Стоката от страна на Потребителя на Доставчика, рискът от случайното и погиване или повреждане се носи изцяло от Потребителя”

# 518 3 юли 2020, 14:54 ч.

Мнения: X

Аз не разбрах защо не върнете втората мивка? Разходите би следвало да са за ваша сметка обаче.

# 519 3 юли 2020, 14:57 ч.

In transit
Мнения: 14 658

И аз не мисля, че някой ще дойде да я вземе..те реално зор нямат. И да, ако аз си я поръчам онлайн и реша, че искам да я сменя, заменя или прочие ще ида до центъра им за поръчки във Варна, където веднага ще ми върнат парите. Онлайн комуникацията им е на ниво 0. Това от опит.

# 520 3 юли 2020, 14:57 ч.

София
Мнения: 3 243

Според мен сте попаднали на някой заядлив.
Поръчвали сме три кухни от Икеа. Всяка между 90 и 140 пакета. Ами невъзможно е (и много непрактично) да се отварят всичките за преглед при доставката. Иначе ще доставят по една кухня на ден, докато ме чакат да оглеждам всеки пакет.
Имахме само една грешка, сбъркан покривен панел. Върнахме го с голямо закъснение, поне месец. Нямаше проблем.

# 521 3 юли 2020, 15:00 ч.

Мнения: 183

Цитат на: labrex в пт, 03 юли 2020, 14:43

Не ми приеха рекламацията, защото времето е изтекло. Аз я получих на 30.03, а им пиша на 22.06. и няма смисъл да се харча за куриер да им я изпращам. През това време се изработваше кухнята. И като стигнахме до монтажа, хоп изненада. Добре че по останалите уреди няма нищо, но те са от други магазини. Добре че реагирах бързо и закупих нова, за да продължат майсторите да сглобяват, иначе прекъснахме и тяхната работа за ден. Ако бях чакала да ми реагират от Икеа

# 522 3 юли 2020, 15:10 ч.

София
Мнения: 409

А след като е купена същата мивка, какъв е проблемът да се върне първата с касовата бележка на втората? Скоро връщах в Икея едни вратички, които се оказа, че няма да ни трябват. Изпратих ги по куриер и доста бързо ми преведоха парите.

# 523 3 юли 2020, 15:19 ч.

Мнения: 183

Мъжът ми се ядоса и иска да ги съдим. Можеше да нямам 200 лв излишни за друга мивка и да отреагирам веднага. Принципен е въпросът.

# 524 3 юли 2020, 15:30 ч.

Мнения: 1 033

За какво точно ще ги съдите?
Може ли да се докаже, че дефектите са фабрични?
Иначе не би трябвало да е минало времето, нали не се брояха дните, в които магазинът е бил затворен по време на извънредното.

Препоръчани теми

Търся електронна книга - 31

Февруарски бебчета 2026г

Запазва ли се вечно романтиката или тя се превъплащава в нещо друго

Изпитани сайтове за парфюми - ноември 2023

Причина:

Причина: