Публикувана: 14 дек. 2020, 10:09 ч.
Последно мнение: 1 фев. 2021, 09:02 ч.

Пазаруване от Amazon - тема №93

64 056
754
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какво е текущото състояние на доставките от Обединеното кралство до България?
Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на Amazon?
Какво представляват „складовите“ продукти на Amazon?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какво е текущото състояние на доставките от Обединеното кралство до България?
  
  Съгласно информацията от Gabco, складът в Обединеното кралство ще продължи да приема пратки след постигнатото споразумение между Обединеното кралство и ЕС. Пратките са освободени от мита и такси, но все още не е ясно дали се дължи ДДС (20%) при пристигане в България. В случай на ДДС ще се начислява такса за обработка и набор от документи за всяка пратка. Gabco препоръчва пазаруване от магазини и сайтове в Германия.
- Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на Amazon?
  
  Можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Amazon, като използвате техните онлайн формуляри за контакт. Просто изберете тема и начин на връзка (имейл, телефон или чат). За Amazon.co.uk използвайте следния линк: https://www.amazon.co.uk/contact-us . За Amazon.de използвайте този линк: https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us
- Какво представляват „складовите“ продукти на Amazon?
  
  Складовите продукти на Amazon са артикули, които са нови с транспортни бележки, върнати от клиенти (само пробвани, не носени), имат фабрични дефекти или са били върнати поради промяна в желанието на клиента в рамките на 30-дневния гратисен период на Amazon. Те идват с описание за тяхното състояние и ако не отговарят на описанието, можете да ги върнете за възстановяване.
- Как мога да се свържа с английския Amazon за чат с истински човек от отдела за обслужване на клиенти?
- Как мога да активирам ваучер за отстъпка при плащане с Visa в Amazon.it?

# 60 15 дек. 2020, 14:24 ч.

Мнения: 200

Не знам дали тук е мястото, но искам да попитам нещо - края на ноември изпратих обратно едни обувки до немския амазон на адрес ,посочен ми от тях, като изрично уточних, че ще връщам от България. Върнах ги чрез Български пощи не само с проследяване, но и с предимство. И проследяването се изчерпва само в границите на България. Оттам насетне нищо. Опитах се да намеря пратката в немския DHL, но не намират такъв номер. Имате ли някакви идеи какво мога да направя и къде изобщо ще я търся. Рекламацията до Български пощи ми е краен вариант, защото е малко надежда всяка оставете. Не знам каква сума покриват изобщо.

# 61 15 дек. 2020, 14:27 ч.

гр. София
Мнения: 4 807

Desem, за тези помпи нещо допълнително плаща ли - митница, ДДС... гледам, че продавача е китайче?
Марципан, а Амазон генерираха ли ти етикет в профила ти?

# 62 15 дек. 2020, 14:35 ч.

София
Мнения: 8 311

Китайски са, но са си като стандартна доставка. До Германия ги пусках

# 63 15 дек. 2020, 14:47 ч.

Варна
Мнения: 306

Здравейте , имам един въпрос - от няколко дни се опитвам да се свържа с Английския амазон.
Писах мейл на този адрес : cs-reply@amazon.co.uk , но вече трети ден никакъв отговор.
Актуален ли е все още за кореспонденция този адрес или вече само в чата мога да пиша?
Благодаря предварително!

# 64 15 дек. 2020, 15:22 ч.

Мнения: 3 154

Цитат на: Megi_m в вт, 15 дек 2020, 14:47

Това изкарва Гугъл:

Цитат

How do I email Amazon UK?
Amazon no longer has a support e-mail address, so there is no way to contact Amazon UK via email.

бтв. И аз търсих мейл преди седмица и накрая им писах в чата - разбрахме се.

# 65 15 дек. 2020, 15:24 ч.

Варна
Мнения: 306

Цитат на: Banshee в вт, 15 дек 2020, 15:22

Цитат на: Megi_m в вт, 15 дек 2020, 14:47

Това изкарва Гугъл:

Цитат

How do I email Amazon UK?
Amazon no longer has a support e-mail address, so there is no way to contact Amazon UK via email.

бтв. И аз търсих мейл преди седмица и накрая им писах в чата - разбрахме се.

Много благодаря!

# 66 15 дек. 2020, 16:44 ч.

Sofia
Мнения: 4 737

Същите помпи за вода има в ebay за по- малко пари. Скоро поръчвах втората за приятелка на приятелка.

Марципан, пробва ли с някоя търсачките, 17track или подобна?

# 67 15 дек. 2020, 18:24 ч.

София
Мнения: 440

И аз да питам за допълнителните кодове - кога ги изпращат? Вие как ги предоставихте на превозвача (аз използвам Габиели)? Очаквам мобилен телефон от склада и в имейла с потвърждение за изпращане са ми писали, че ще ми изпратят еднократна парола.

# 68 15 дек. 2020, 18:38 ч.

София
Мнения: 8 311

Shantal, като във вица за морковенената торта: Много е гадна, нали?
Благодаря за инфото, но не пазарувам от там.
Цената не подведе, очаквах да е по-добра от старата. Ще я подаря, не по повод празниците, като я гледам, се ядосвам , голямо дърво.

# 69 15 дек. 2020, 18:44 ч.

Мнения: 200

Да, генерираха ми етикет. Когато стартирах връщането, имаше опция да посоча от кой адрес връщам и аз посочих българския. Успях и аз вече не знам как в някакъв руски сайт да намеря, че на 12.12 е доставена в някакъв логистичен център. Писах на Амазон, снимах касовата бележка, както и скрийншот на движението на пратката. Отговориха ми, че ми възстановяват пощенските в размер на 17 евро сега, а стойността на пратката, когато я получат. Само да отбележа, че доставката беше до адреса на превозвача. Изобщо не бяха длъжни да ми възстановяват пощенските. Вярно, че пазарувам много години от тях, но ме притеснява да не ме вкарат в някакъв списък с проблемни клиенти. Дано да нямам повече такива ситуации. Такова отношение каквото срещам при Амазон, българските търговци не могат да го достигнат и след 59 години. Сори за лиричното отклонение

# 70 15 дек. 2020, 19:02 ч.

Мнения: 4 840

Всички ли винаги четете и-мейлите от Амазон.... Flushed

толкова много спамове получавам, че вече рядко отварям пощата си. Особено пък мейли от чуждестранни търговци въобще не чета. Виждам, че нещо е получено, но следя в профила си в съответния сайт докъде е стигнала пратката.... Някакси нямам нерви да чета и отварям всичко. Да не кажа обикновено трия, като се съберат повече. Значи хич и няма да разбера, ако пратят някакъв код. Flushed

И сега леко да помрънкам, че за 2 от подаръците пише, че ще пристигнат в събота в склада на превозвача, а неговия последен камион за БГ пътува в петък.... Ех, яд ме е, ама здраве да е. Надявах се поне за НГ да дойде, ама нямат курс и най-вероятно ще е януари.

# 71 15 дек. 2020, 19:39 ч.

София
Мнения: 3 180

Марципан проследяват се пратките на страницата на Дойче пост. Сега ми е трудно да ти намеря линка, но ако не го откриваш, ще помогна.

# 72 15 дек. 2020, 19:58 ч.

Мнения: 4 841

Аз винаги хвърлям по едно око на мейлите. Понякога, макар много рядко, изпращат и кодове за намаление. Обикновено с прайм. Поне аз два пъти получих такъв мейл.
Аз сигурно вече съм им в черния списък. Само веднъж съм връщала, но си имаха дефект обувките. Два пъти съм им писала за проблем с уред и нарушена опаковка на подарък. Подаръкът (детска играчка) беше опакована освен в нейната си кутия и в амазонски кашон. Кашонът беше ок, но кутията смачкана. А уреда беше от виповете и ми върнаха цялата сума неочаквано за мен. Просто попитах къде мога да използвам гаранцията на уреда за България. Не съм се уливала, но знае ли човек кога в кой списък ще влезе Stuck Out Tongue Winking Eye

# 73 15 дек. 2020, 20:43 ч.

Мнения: 5 321

Цитат на: agnesana в вт, 15 дек 2020, 19:58

Аз сигурно вече съм им в черния списък.

Няма такъв списък. Когато решат, че някой злоупотребява, този някой получава „честитка“ под формата на блокиран акаунт. И нов акаунт да направи, пак го блокират. Толкова за прословутия черен списък.

# 74 15 дек. 2020, 21:07 ч.

Мнения: 1 288

Чудя се за какви списъци говорите. Те са си го написали , дрехи и обувки се връщат безплатно от датата на получаване в едномесечен срок. Стоки от склада са също с един месец срок за връщане , без въпроси и причини.
Дефектни стоки ,и стоки в гаранция , също. Дори и да се попълва причината във формата за връщане ,то си е за тяхна информация. Дори в България вече можеш да върнеш стока закупена онлайн в рамките на две седмици.

Препоръчани теми

Пазаруване от Amazon - тема №94

Пазаруване от Amazon - тема №101

Пазаруване от Amazon - тема № 105

Пазаруване от Amazon - тема №95

Причина:

Причина: