Публикувана: 14 дек. 2020, 10:09 ч.
Последно мнение: 1 фев. 2021, 09:02 ч.

Пазаруване от Amazon - тема №93

68 285
754
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да откажа поръчка от Amazon?
Как да спра преобразуването на плащанията, след като вече съм маркирал, че ще платя в евро или в левове?
Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на Amazon?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да откажа поръчка от Amazon?
  
  За да откажете поръчка от Amazon, първо влезте в профила си и отидете на страницата „Последни и текущи поръчки“. Ако има бутон „Редактиране на поръчка“, можете да промените или анулирате поръчката. Ако няма такъв бутон, парите вече са блокирани и поръчката се обработва. Можете да опитате да се свържете с чата за поддръжка, за да помолите за анулиране на поръчката, но парите ще бъдат отблокирани след около 45 дни (в зависимост от вашата банка). Можете също така да изпратите заявка за анулиране до вашата банка и те могат да го направят по-рано.
- Как да спра преобразуването на плащанията, след като вече съм маркирал, че ще платя в евро или в левове?
  
  За да спрете преобразуването на плащанията, отидете в профила си, след което отидете до „Профил“ -> „Методи за плащане“ -> „Включване/изключване на Amazon Currency Converter“ и щракнете върху бутона „Не благодаря“.
- Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на Amazon?
  
  Можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Amazon, като използвате техните онлайн формуляри за контакт. Просто изберете тема и начин на връзка (имейл, телефон или чат). За Amazon.co.uk използвайте следния линк: https://www.amazon.co.uk/contact-us . За Amazon.de използвайте този линк: https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us
- Как мога да върна артикул, закупен от Amazon?
- Какво представляват „складовите“ продукти на Amazon?

14 дек. 2020, 10:09 ч.

Варна
Мнения: 11 340

www.amazon.co.uk - Безплатна доставка има само до английски адрес, ако поръчката ви е над 20 паунда. До България доставят почти всичко, което се продава от Amazon (не от други продавачи през Амазон) от секциите Baby, Beauty, Clothing, DIY & Tools, Electronics, Health & Personal Care, Home & Garden, Jewellery, Kitchen, Office Products, Shoes, Sports and Watches. До България стандартната доставка (5-9 работни дни) е 8.99 GBP за пратка + 2.49 GBP на килограм, с включено ДДС.

www.amazon.de - Безплатна доставка има само до немски адрес, ако поръчката ви е над 29 евро.
До България доставят при същите условия, като по-горе, като стандартната доставка (5-9 работни дни) е 9,99 EUR за пратка + 2,99 EUR на килограм. Разликата между немското и българското ДДС е 1%, така че тук все още има преизчисляване.

Доставката на продавачи, различни от Амазон, може да е съвсем различна от горното – по-висока или по-ниска, а може и изобщо да не доставят до България.

Независимо, че в сайта пише: You can pay by:
Credit card: We accept Visa, Delta, Visa Electron, MasterCard, Eurocard, American Express
Debit card: We accept UK-based Maestro, Solo and Visa cards,
има потребители, успели да пуснат нееднократно поръчки с българска карта Маестро.

Как да откажем поръчка:
1. Отивате на https://www.amazon.co.uk/gp/css/homepage
2. Логвате се и натискате "View recent and open orders" (бутонче в жълто)
И там ако има бутон "Edit Order" значи може да я промените или откажете. Ако няма, значи вече парите са блокирани и се обработва.
Всички поръчки могат да се откажат или променят само докато не са ви блокирали парите по картата! Може да опитате са се свържете в чата и да ги помолите да ви откажат поръчката (не е гаранция че ще може), но парите ще се отблокират след около 45 дни (в зависимост от банката ви). Можете да изпратите отказа на поръчката до банката и те да ви ги отблокират по-рано.

Крайната сума с цената на доставката се вижда едва след въвеждането на данните на картата! След това има още една стъпка за потвърждаване, така че проверявайте спокойно Wink

Някои неща, не се доставят директно до България (вече доста малко, за наша радост). Ето какво не се доставя директно до тук: http://www.amazon.co.uk/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=524836:
Детските дрехи и обувки имат директна доставка, но им начисляват 20% ДДС.

Пратки от ЕС не се облагат с ДДС и не се обмитяват тук при получаване на пратката. Ако някой митнически служител ви твърди обратното, пратете го да си опресни знанията. Peace

Гаранцията на получената техника най-често не се покрива от български сервизи, но Амазон извършват ремонт или подмяна, ако им я върнете обратно. Peace

Доставка на Kindle - вече се доставя и директно до България, когато е без реклами и е с 20 евро по скъп - https://www.amazon.de/dp/B00QJDU3KY/ref=br_isw_strs-1?_encoding= … ;tag=bgmammade-21 . Независимо от къде го купувате, след като го включите, си избирате езика, на който ще го ползвате. Може да си купите Киндъл от немския Амазон, а после да си купувате книги от английския (вероятно и обратното). Има сайтове, от където можете да зареждате безплатно книги, както и такива на български език. За повече информация и въпроси към темата за четците.

Сайт, където можете да проверявате кога и колко е била намалена дадена стока в Амазон (не отразява намаленията по време на Черния петък). Може да си го инсталирате като добавка, ако сте с Firefox, много е удобно.

Има и още един удобен add-on за следене на цените - keepa. Освен, че показва най-ниска, най-висока цена, показва и каква е в момента цената на един и същ продукт в различните Амазони, виждаш всичко под продукта в Амазон без да е нужно да ходиш и копираш, каквото и да е, на друго място.
За да показва цени в различните Амазони, трябва регистрация в keepa

Скрит текст:

След това от глобуса се отваря нов прозорец, в който се отбелязва от кои Амазони да показва цената на продукта.

Информация за Amazon Prime и Amazon Family:

Скрит текст:

Обяснение на Amazon Prime или защо най-вероятно са ви изтеглили пари, без да сте правили покупки - С Amazon Prime получавате безплатна First Class доставка за 1 ден в държавата, на артикули, продавани от Амазон, без ограничение на бройката на поръчките, в продължение на една година - струва £79/ EUR 49 . Може да се ползва и от други членове на домакинството. Добра опция е за хора, живеещи в Англия/Германия, които поръчват често.
Установихме, че с Visa V-pay на Уникредит не може да се плаща Прайм в немския амазон. Peace

Ако сте се абонирали, можете да се откажете, преди да сте направили поръчка, за която да сте се възползвали от Amazon Prime - отивате в акаунта си - https://www.amazon.co.uk/gp/css/homepage?ie=UTF8&%2AVersion% … p;%2Aentries%2A=0, там има линк - "Prime Settings", после "Cancel membership". Ако сте ползвали промоционална оферта за безплатен Amazon Prime (пускат такива, обикновено за 1 месец), просто отбележете "Do not upgrade" и няма да ви изтеглят пари. Дори и да ви изтеглят парите, ако не сте използвали някоя от услугите, все още можете да прекратите членството, като им пишете, ще ви ги върнат. Ако ви се полага безплатен едномесечен Prime и се абонирате за него, ако го откажете в срока на безплатния период, ползите от него ще ползвате до края на срока и няма да бъдете таксувани.
Абонаментът за Амазон фемили е обвързан с Амазон Прйам и след 1вия месец удържат сумата за годишния абонамент за Прайм. За да не го направят трябва да се откажете преди това. Членството ви във Фемили ще остане след отказа ви от Прайма. С абонаментът в Амазон фемили (докато е обвързан с амазон прайм) получавате 20% отстъпка от памперси както и допълнителни отстъпки. След отказа ви от Прайм няма да имате достъп до тези отстъпки, но ще продължавате да получавате информационният им бюлетин с месечните отстъпки, от които ще можете да се възползвате.

Как да спрете превалутирането на плащането, ако вече сте отбелязали, че ще плащате в евро или в лева? Отивате в Your Account ->Payment & GC ->Payment Methods->Turn On / Turn Off Amazon Currency Converter и натискате бутон No thanks.

Амазон Виповете вече са закрити. Ако ви интересува нещо, информация има в първите постове на предишните теми.

Плащането става с дебитни или кредитни карти, не се използва PayPal. Парите се блокират в момента, в който започнат да обработват пратката за изпращане.
Ако пратката Ви не е в процес на изпращане може да откажете артикул или да пишете на чат/и-мейл с молба да Ви бъде добавен още някой, за да комбинирате доставката.

*Може да направите поръчка и с празна карта! Артикулите ще стоят запазени, без да анулират поръчката до 5 дни.

Обяснение за "складовете" на Амазон - Warehouse Deals:

Скрит текст:

Линкове към "складовете" на Амазон:
Amazon.co.uk Warehouse Deals
Amazon.de Warehouse Deals
Offres Reconditionnées in Amazon.fr

Какво представлява складовата стока. Това са нови продукти, но със забележка по опаковката при транспорта, или върнати от клиенти (пробвани само, не носени), с фабричен дефект, който е описан под продукта (напр. драскотини) или върнати, поради промяна в желанието на клиента в рамките на 30 дневния гратисен период на Амазон. Думата USED не трябва да се тълкува буквално, това не винаги са употребявани стоки. Уредите, предлагани в "склада", могат да бъдат върнати в рамките на 30 дни, ако си промените решението. Те също имат 1 година гаранция. При повреда могат да бъдат върнати на Амазон и да получите рефънд, а вие ще трябва да си закупите наново уреда. Разликата с новите уреди, продавани от Амазон, е, че новите уреди могат да бъдат подменяни от Амазон до 1г. от покупката, а тези от склада не! Всеки един продукт, предлаган в "склада", има описание за състоянието, в което се предлага: Напр., "като нов", "много добро", "добро". Четете описанията, за да не се изненадате неприятно. Ако описанието на продукта не отговаря на това което сте получили, имате право да го върнете за сметка на Амазон и те ще ви възстановят парите.

След доста кореспонденция с различните Амазони, мога да поясня следното относно гаранцията на уредите, закупени от складовете:
- amazon.uk - гаранцията на електроуредите е 1 год., предоставяна от производителя, но, при условие, че уредът е закупен от чужбина, в случай на повреда през гаранционния срок, трябва да се свържете с Амазон, които ще окажат пълно съдействие.
- amazon.de - твърдо 2-годишната ЕU гаранция важи и за уреди, закупени от склада, като пак трябва директно към Амазон да се направи рекламацията.
-amazon.fr - увъртат много и нищо ясно не казват, препращат към гаранцията на производителя и контактуване с местен сервиз, но с условието, че нещата от склада "са използвани" и е възможно гаранцията да не важи, затова трябвало да се провери при конкретния производител. На конкретния ми въпрос колко е гаранцията на уреди, закупени от склада, ми отговориха - "no gurantee of these articles as these are Offres reconditionnées. In case if you face any problem with your articles in 30 days so you can simply return us against the full refund." С две думи - "гаранция-Франция".

За връзка с Customer service:
Amazon.co.uk – https://www.amazon.co.uk/contact-us
Следват три последователни стъпки, които ви дават възможност да изберете: поръчката, тема, и накрая как желаете да се свържете с тях (e-mail, phone, chat).
Amazon.de - https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us
Стъпките са аналогични.

Ако искате да върнете нещо към Амазон,

Скрит текст:

най-сигурно е да използвате куриер, а най-евтино - Български пощи. Някои от куриерите държат на телефон на получателя - ето един, даден в чата за английския Амазон +44(0)8002797234; за немския амазон +49 941-78 87 88.
Имайте предвид, че Интерлогистика отказват да приемат за изпращане ел. уреди втора употреба, а пък на сайта на Български пощи се мъдри следното съобщение:
"В ОФИСИТЕ НА БЪЛГАРСКИ ПОЩИ ВРЕМЕННО НЕ СЕ ПРИЕМАТ ПРАТКИ, СЪДЪРЖАЩИ БАТЕРИИ
„Български пощи” ЕАД уведомява своите клиенти, че във връзка със завишени изисквания по сигурността на авиокомпаниите и летищата за превозваните товари и поща временно се преустановява приемането на пратки съдържащи батерии от всякакъв вид, независимо дали са вградени или са отделени от уредите.
„Български пощи“ ЕАД се извинява на своите клиенти за причиненото неудобство. Клиентите ще бъдат информирани незабавно при промяна на режима на изпращане на пратки, съдържащи батерии."

По инфомация на Magrat* в английския сайт възстановяват пощенски само за дефектни или погрешно изпратени стоки. В немския възстановяват пощенските за дрехите и обувките, ако са върнати в 30-дневен срок. Когато се налага да върнете нещо, най-добре първо се свържете с Амазон и ги попитайте дали ще ви поемат разноските за връщане, като обясните, че се намирате в България.

Информация за безплатно връщане до електронни магазини в Германия http://www.bgpost.bg/?cid=40&NewsId=656 За съжаление, не е много ясно дали тази опция може да се използва за Амазон. В отговор на запитването на ЧревоУгодник, от Български пощи са му дали следния отговор:
"Международната услуга за безплатно връщане „free return” е договореност между „Български пощи”ЕАД и „Дойче пост”АД. Това е двустранна международна услуга за безплатно връщане, позволяваща на клиенти в България да връщат безплатно от 124 /засега/ пощенски станции на “Български пощи”ЕАД колетни пратки на Интернет продавачи в Германия. От своя страна Интернет търговците трябва да са сключили договор за услугата с „Дойче пост”АД."

EasyFundRaising

Скрит текст:

Това е платформа, на която са членове неправителствени организации в Англия и чрез която продавачът (т.е. Амазон) дарява процент от заплатената от клиентите им сума на избрана от клиента организация. С други думи, благотворителят е Амазон, но ние като клиенти казваме на коя организация да преведат пари. Членове на EasyFundRaising са английски НПОта, но голяма част от тях имат международна дейност - има такива, подкрепящи правата на деца, жени в риск, образователни инициативи в развиващи се страни, организации за проучване и намиране на лечение на редки болести, приюти за животни и прочее. Сигурна съм, че всеки би могъл да намери "своята" кауза.
За да започнете да дарявате чрез Амазон, регистрирате се на сайта - https://www.easyfundraising.org.uk, избирате неправителствена организация, която да подкрепяте, и пазарувате както обикновено. Парите не излизат от нашия джоб, а благотворителят е Амазон, ние само им казваме накъде да насочат благотворителната си дейност.

smile.amazon.co.uk и smile.amazon.de

Скрит текст:

Подобнr на горното, ако се поръча от този адрес (със smile отпред), Amazon дарява някаква сума от поръчката.

Линкове към предишните теми:
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 Black Friday 2011, 9 Black Friday 2011, 10, 11, 12, 13, 14 Black Friday 2012, 14 Black Friday 2012, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25 Black Friday 2013, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38 Black Friday 2014, 39 Black Friday 2014, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47 Black Friday 2015, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71 - Black Friday 2017, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 80 - Black Friday 2018, 81, 82, 83, 84, 85, 86 Black Friday 2019, 87, 88, 89, 90, 91, 92 - Black Friday 2020

# 1 14 дек. 2020, 10:17 ч.

Мнения: 526

Skechers 32 номер, 20 евро
https://www.amazon.de/-/en/gp/product/B07W8S23ND/ref=ppx_yo_dt_b … ie=UTF8&psc=1
PRIMIGI 33 номер, 14,5 евро
https://www.amazon.de/-/en/gp/product/B07W147HK3/ref=ppx_yo_dt_b … ie=UTF8&psc=1
Тениска Tommy Jeans , 6,72 евро размер ХС
https://www.amazon.de/-/en/gp/product/B07W147HK3/ref=ppx_yo_dt_b … ie=UTF8&psc=1

# 2 14 дек. 2020, 10:25 ч.

Мнения: 4 886

Има намаление на четки https://www.amazon.co.uk/dp/B00LMDWOEO/ref=cm_sw_r_cp_apa_fabc_dlC_scY1FbJENFD24
Аз все още обмислям покупка.
За парацетамол наистина не би трябвало да има разлика в марката. Обаче понякога има разни добавки към активната съставка, които помагат за по - доброто действие.

# 3 14 дек. 2020, 10:43 ч.

София
Мнения: 5 686

Благодаря за темата!
Чакам бонбони и дребни играчки за малката.

# 4 14 дек. 2020, 11:05 ч.

Мнения: 3 009

Благодаря за новата ни темичка 🤗

Чакам няколко пратки, но даже забравих с какво,че от мин седмица отлежават в склада на превозвача.

Поръчах чайове, едни сандали за детето, арома лампи, и раница Simple Smile

# 5 14 дек. 2020, 11:13 ч.

Мнения: 360

Благодаря за темата
Заглеждам този тип рафтове за обувки , но не мога да преценя дали ще е практичен и стабилен . Някой да има подобен https://www.amazon.co.uk/dp/B07MSGS4GD/?coliid=I37YN5ATOOU4CI&am … _=lv_ov_lig_dp_it

# 6 14 дек. 2020, 11:32 ч.

Сф
Мнения: 5 556

Аз платих снощи тенджерите WMF, благодаря, на който ги пусна

# 7 14 дек. 2020, 11:36 ч.

DE
Мнения: 9 068

Рафтовете за обувки не изглеждат практични, най-малко ще събират много прах Grinning

А предвид как старее пластмасата, ще се надраскат и няма да изглеждат толкова добре, но това са си мой разсъждения по темата.

# 8 14 дек. 2020, 12:27 ч.

Мнения: 5 847

Моля,пуснете повече информация за допълнителни кодове,които куриер изисква при по скъпа стока. Знаете ли над каква сума на поръчката се прави това. Благодаря

# 9 14 дек. 2020, 12:32 ч.

Мнения: 1 652

Цитат на: Трапезица в пн, 14 дек 2020, 12:27

Не намирам ясни правила. Поръчах три термостата, всеки над 150паунда, три отделни поръчки. Само единият го доставиха срещу код.

# 10 14 дек. 2020, 12:49 ч.

Мнения: 1 536

Цитат на: Фи_Фи в пн, 14 дек 2020, 08:30

Имам поръчка с тракинг номер AB04119052** със статус в амазоон "доставена в петък" и нищо повече . Тъй като не е отразена като получена в Габко, как мога да разбера кой е куриера.

Доставката е през Амазон куриер . Проследяваш я само през сайта на Амазон, доколкото знам

# 11 14 дек. 2020, 14:13 ч.

ВАРНА
Мнения: 2 812

https://www.amazon.de/gp/aw/d/B0009YHUNW/ref=ox_sc_act_image_2?s … R8XB7XF&psc=1

https://www.amazon.de/gp/aw/d/B0015Z57KW/ref=ox_sc_act_image_3?s … R8XB7XF&psc=1 този пак е 18/10, защо е толкова голяма разликата в първоначалнага цена ... Thinking

# 12 14 дек. 2020, 14:27 ч.

София
Мнения: 1 186

Цитат на: morgana07 в пн, 14 дек 2020, 14:13

И аз не знам, но миналата седмица поръчах тези от първия линк, днес са доставени при Габко. Simple Smile

# 13 14 дек. 2020, 14:41 ч.

Мнения: 3 006

Благодаря за темата!Аз чакам един мултикукър на инстант пот за подарък за коледа.Купих ел.четка и днес ми дойде мейл ,че ми пускат рефънд ,защото била върната при тях.Много ме е яд.Сега трябва да измисля бърз подарък....това означава от БГ ,едва ли ще стане за 7дни с директна доставка?

# 14 14 дек. 2020, 15:27 ч.

Пловдив
Мнения: 3 859

Тези кодове ,май не ги искат когато доставката е до тук.Два айфона пуснах и двата дойдоха без код.Часовниците Фосил пратени до тук без тракинг не дойдоха.Върнаха ми парите. Изобщо тази година някакви странни неща ми се случват.Две поръчки от дневни сделки до англ адрес отказани.Ама след френските сайтове,нищо не може да ми направи впечатление.

Препоръчани теми

Shein - тема 4

Онлайн магазин ТЕМУ (Temu) за България – Актуална тема за НОЕМВРИ 2025 (Тема 11)

iHerb.com (USA) - сайт за хранителни добавки, храни и козметика - 138

Пазаруване от trendyol.com

Причина:

Причина: