Публикувана: 19 дек. 2020, 04:14 ч.
Последно мнение: 2 май 2021, 19:34 ч.

Пазаруване от Aliexpress.com 60

33 824
736
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Може ли да получа телефона си обратно, ако продавачът е объркал проследяващия номер или умишлено го е сменил?
Как мога да използвам монетите, събрани от засаждане на дървета?
Как мога да проследя поръчка с необичаен номер, който не мога да намеря никъде?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Може ли да получа телефона си обратно, ако продавачът е объркал проследяващия номер или умишлено го е сменил?
  
  Да, възможно е продавачът да е объркал проследяващия номер или умишлено да го е сменил. В такъв случай можете да се свържете с AliExpress и да обясните ситуацията. Обикновено AliExpress защитава купувачите в такива случаи, като им осигурява възможност за връщане на парите или получаване на поръчката.
- Как мога да използвам монетите, събрани от засаждане на дървета?
  
  Монетите, събрани от засаждане на дървета, могат да се използват за закупуване на купони в AliExpress. Тези купони понякога могат да бъдат полезни при покупки. Освен това те могат да се използват за допълнително намаление при поръчка през приложение.
- Как мога да проследя поръчка с необичаен номер, който не мога да намеря никъде?
  
  Ако имате поръчка с необичаен номер, който не можете да проследите, можете да опитате специализирани уебсайтове за проследяване на пратки като 17track или Cainiao. Освен това, ако поръчката е от AliExpress, можете да се свържете с техния отдел за обслужване на клиенти за помощ.
- Какви са новите правила за добавена такса ДДС върху всички покупки от чужбина във Великобритания?
- Как мога да удължа защитата на мобилното приложение на AliExpress?

# 615 13 апр. 2021, 14:57 ч.

Пловдив
Мнения: 253

Здравейте, да ви попитам когаго ви върнат сумата за неполучен продукт, след спечелен спор, колко ви връщат - точно колкото сте платили, съответно обявили в спора или по-малко? Случая ми е следния: Закупения продукт е за 24,61 Долара, съответно в диспута пише, че трябва да се върнат 24,61 Долара, а по сметката ми са преведени 21,75 Долара. Тръгнах да говоря с кол център, но ми изписа, че разликата идвала от такси от банката. При вас така ли е или да звъня и да се разправям с банката си. Благодаря предварително Simple Smile

# 616 13 апр. 2021, 15:10 ч.

София
Мнения: 20 712

Цитат на: anamiya в вт, 13 апр 2021, 14:57

Има такси. Не зная твоята сметка доларова ли е или левова, но превалутирането в едната посока е поне 2 пъти по-скъпо от обратното. А може и курсът да се е променил.

# 617 13 апр. 2021, 15:16 ч.

Пловдив
Мнения: 253

Цитат на: Cuckoo в вт, 13 апр 2021, 15:10

Цитат на: anamiya в вт, 13 апр 2021, 14:57

Сметката ми е в лева, в описанието пише колко долара са изплатени/внесени, а отстрни си ми го изписва в левова равностойност. За курса лев-долар ми мина през акъла, но се зачудих заради описанието, там си пише сумата в долари, а в баланса ми е в лв. Благодаря за отговора Simple Smile

# 618 13 апр. 2021, 16:16 ч.

София
Мнения: 20 712

Пак ми се вижда много разликата. Преди 2 години за 7,77 долара съм платила 3 ст. превалутиране, а когато са ми връщали парите - 13 ст.
Освен да е разлика в курс купува и продава.

# 619 13 апр. 2021, 16:21 ч.

Пловдив
Мнения: 253

Аз също се усъмних и ми се стори много разликата и за това реших да попитам тук в темата при вас как е било. Тук става въпрос за разлика от 2,86 Долара, съответно 4,21 лева, не са някакви стотинки. Днес или утре ще говоря с банката и ще пиша и тук развръзката, за да знаете и вие. А иначе банката ми е ДСК.
Няма как да е курс купува-продава, защото ми изписва сумата 21,75 долара, а не 24,61 долара, тоест те си ми превеждат по-малко. Ако пишеше 24,61 долара и в левова равностойност да дойде по-малко, веднага щях да го отнеса разликата от курса.

# 620 13 апр. 2021, 16:37 ч.

Мнения: 3 922

Погледнах си моите рефънди. Изводът, до който стигнах е, че трябва да се гледа датата, на която Али одобряват диспута - съответно на същата или следващата нареждат парите по картата. Аз плащам с мастъркард и съответно като въведа сумата в долари в сайта на мастъркард за датата, на която съм получила мейл за отсъден в моя полза диспут, се получава точно сумата в лева, която са ми възстановили по картата в лева. Нямам никакви допълнителни такси нито при плащане, нито при получаване на суми от чужди сайтове, нито за превалутиране - в bank fee ми е нула. За ОББ става въпрос.

Не се гледа курс купува-продава на банката, а курсът на картата, с която се плаща - Мастъркард, Виза и т.н. Това важи за всички картови разплащания с чужди сайтове.

# 621 13 апр. 2021, 17:19 ч.

София
Мнения: 20 712

Аха, така е, обаче при мен си има едни "Такса превалутиране картови операции", които се изписват отделно от сумата. Веднъж 2, веднъж 4 стотинки...Не само за АЕ, напр. купувам на сина си разни скинове във Фортнайт, които се плащат в евро.

Последна редакция: вт, 13 апр 2021, 17:26 от Cuckoo

# 622 13 апр. 2021, 17:29 ч.

Мнения: 3 922

Ами ако не искаш да ги плащаш, решението е просто. Сменяш си банката.
В евро плащам основно в Амазон. Там винаги курсът ми е централния т.е сумата х 1.95583.

# 623 13 апр. 2021, 17:30 ч.

Мнения: 12

Проверете дали сте ползвали купон за покупката. Пускаш диспут за цялата сума, Али връща сумата минус купона по курса на деня на решението.

# 624 13 апр. 2021, 17:42 ч.

Мнения: 75 305

Цитат на: nb.ivanova в вт, 13 апр 2021, 17:30

Да.
Също да види тя каква сума е вписала за рефунда.

# 625 13 апр. 2021, 21:11 ч.

Мнения: 1 979

Моля, ако някой е попадал в подобна ситуация, да ми даде съвет какво да правя. Купих си прахосмукачка робот от TookFun, уж от склад в Полша. Тракингът показваше Белгия през цялото време. Роботът работи сумарно един час и почна да дава всякакви бъгове. Как да стане връщането, защото като гледам, диспут ще има със сигурност? Уж има 15-20 дни гаранция за връщане. През Бг Пощи е 80лв.

# 626 13 апр. 2021, 21:48 ч.

Мнения: 196

Цитат на: anamiya в вт, 13 апр 2021, 14:57

На мен ми върнаха точно колкото пише в диспута. За стоката съм платила 15,95 USD (26,13 лв.). Върнаха ми 15,95 USD (26,10 лв.). Разликата от курса на долара за деня е само 3 ст. И моята сметка е в лева в Банка ДСК. В приложението DSK direkt се вижда преведената сума и в долари и в лева. Попитайте в банката защо има разлика. Трябва да им кажете ARN номера, който са Ви дали в Refund Information.

# 627 13 апр. 2021, 23:19 ч.

Пловдив
Мнения: 253

Здравейте, благодаря на всички които писахте, ще прикача снимки, за да стане по ясно, явно не обяснявам добре.

Дано вече е по ясно какво имам впредвид.

# 628 14 апр. 2021, 00:41 ч.

here and now
Мнения: 5 435

Сигурна ли си, че това е точно рефънда? Да не би да си платила нещо друго, а парите още да не са постъпили по сметката?
От това, което сте показали не става ясно сделката дали е кредитна или дебитна(дали са постъпили или са изтеглени средства).
При мен входящите транзакции изглеждат по друг начин.

# 629 14 апр. 2021, 06:17 ч.

Мнения: 3 922

Със сигурност това е плащане на нещо друго. Няма как постъпилите пари да са с дата по-ранна от одобрението на диспута. Иска рефънд м.04, а тази сума, която е оградена е от 11.03. А и Refund completed е буквално от вчера 13.04. Парите ще си ги получи следващите няколко дни. Според Али 3-20 работни дни.

Последна редакция: ср, 14 апр 2021, 06:23 от Greene

Препоръчани теми

Априлчета 2024 - Бледа е втората чертичка, но априлско бебче има 🐣

731
С термин април

Има ли смисъл?

Смешно сваляне из града и българска “галантност”.

Керем Бюрсин в ”Почукай на вратата ми”, тема 83 🌸 Светът е за двама, 18+

Причина:

Причина: