Публикувана: 1 фев. 2021, 09:01 ч.
Последно мнение: 1 апр. 2021, 14:23 ч.

Пазаруване от Amazon - тема №94

60 711
751
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да откажа поръчка от Amazon?
Какви са складовите стоки на Amazon?
Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на Amazon?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да откажа поръчка от Amazon?
  
  Можете да откажете поръчка, като посетите https://www.amazon.co.uk/gp/css/homepage, влезете в профила си и изберете „View recent and open orders“. Ако има бутон „Edit Order“, можете да го промените или анулирате. Всички поръчки могат да бъдат променени или анулирани, преди парите да бъдат изтеглени от вашата карта. Можете също така да опитате да се свържете с чата за поддръжка и да поискате отмяна на поръчката; въпреки това, средствата ще бъдат деблокирани след приблизително 45 дни, в зависимост от вашата банка.
- Какви са складовите стоки на Amazon?
  
  Складовите стоки на Amazon са нови артикули с транспортни щети, върнати от клиенти (неизползвани), дефектни поради фабрични грешки или променени от клиента в рамките на 30-дневния период за връщане. Те имат описание на състоянието, като например „като нов“, „много добър“ или „добър“. Ако артикулът е повреден, той може да бъде върнат и да получите възстановяване; въпреки това ще трябва да закупите артикула отново. Всеки продукт има състояние на описание, за да се предотвратят изненади.
- Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на Amazon?
  
  Можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Amazon чрез техните онлайн формуляри за контакт, налични на различните им уебсайтове, като изберете тема и метод за контакт (имейл, телефон или чат).
- Как мога да върна артикул от Amazon?
- Как мога да предотвратя преобразуването на плащанията при поръчка от Amazon?

# 195 17 фев. 2021, 14:20 ч.

София
Мнения: 1 137

Цитат на: Shantal в ср, 17 фев 2021, 01:49

Gift card ти е в amazon.co.uk или в de? Пишеш, че е в €, т.е. не би трябвало да е в английската версия. Ако поръчваш от Германия или друга държава в ЕС няма такси. Ако е от UK ще има (при покупки над 30 лв.), като ако продавач е амазон ще бъдат начислени авансово.
Освен това контактите в Англия са различни и може да се наложи да купуваш преходник, за да ползваш тук.
Няма значение с какво плащаш.

Amazon.co.UK. Просто съм си нагласила валутата в €

# 196 17 фев. 2021, 19:26 ч.

София
Мнения: 277

Момичета, моля за мнение - от часове ровя из amazon.de и се опитвам да проумея ситуацията, само че още повече се обърквам.

Искам да поръчам 2 учебника (на английски език) на обща стойност 85 евро. Като продавач ми излиза "bookDepository DE". Подведох се, че са в Германия, но като кликна на детайлите ми изписва адрес и телефон на продавача в UK.

Някой има ли опит с подобни поръчки на стоки през amazon.de, които обаче биват изпратени от извън ЕС? Отиват ли на митница?

# 197 17 фев. 2021, 19:30 ч.

Sofia
Мнения: 4 912

Отиват. Поне моят опит е такъв.
Защо не попиташ продавача откъде ще бъдат изпратени учебниците?

# 198 17 фев. 2021, 23:11 ч.

Мнения: 4 430

Е,нали напред беше писано,че стоки до около 23 лири се получават безпроблемно от презвовача в Германия.
Чоколина беше писала,поръчва често.

# 199 18 фев. 2021, 08:01 ч.

Бургас
Мнения: 1 938

ако получа дефектна стока от амазон (немския), как да си върна парите, не става дума за връщане на стоката (няма голям смисъл, предвид цената и) а само за парите или част от тях

и евентуално ако се върне през системата на амазон ли става

# 200 18 фев. 2021, 08:16 ч.

Мнения: 18 460

Трябва да пишеш на Амазон и те преценяват какво да се направи.

# 201 18 фев. 2021, 08:32 ч.

София
Мнения: 9 059

Моля за потвърждение.
Трябва да се връщат едни обувки получени чрез превозвач. Пратили са грешен номер.
През БГ пощи се връща нали?
Трябва да се иска от Амазон етикет от България, нали?
Ще възстановят куриерските, нали?

Преди време почти стигнах до връщане, но не предложих опит.

# 202 18 фев. 2021, 08:43 ч.

Мнения: 6 467

Цитат на: Desem в чт, 18 фев 2021, 08:32

И при теб важи това:

Цитат на: ver4eto_sv в чт, 18 фев 2021, 08:16

Трябва да пишеш на Амазон и те преценяват какво да се направи.

# 203 18 фев. 2021, 09:36 ч.

София
Мнения: 9 059

ЧревоУгодник, предполагам преценката е само за въпроса с покриването на пощенските.
Друга опция завръщане няма.
В случай грешката е в Амазон.

Скрит текст:

При мен преди време имаше проблем с един микроскоп - правили ми върнат, вместо нов. В крайна сметка преглътнах опаковката (всичко си бе налично в куфара) срещу компенсация и не стигнах до връщане.
(Пак беше през превозвач. Чак когато детето си разопакова Коледния подарък и попита защо е такава опаковката, видях, че има залепен куриерски стикер, а аз го получих в кашон стикер. Бързината да го опакован не го бях огледала/отваряла, все пак купувах ново, не от склад.)
Имам едни обувки Fly за които върнаха парите и казаха да ги подаря на някой (имаха малък дефект, който ползвах за оправдание за връщане), те обаче бяха с доставка България.

Последна редакция: чт, 18 фев 2021, 09:46 от Desem