Публикувана: 18 фев. 2021, 17:10 ч.
Последно мнение: 4 юли 2021, 11:49 ч.

Време е за ИКЕА! - Тема 33

49 652
732
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да закупя столови калъфи, които не са налични за онлайн поръчка?
Има ли начин да поръчам столове с калъфи, които са налични само в магазина във Варна?
Как мога да поръчам гардероб от ИКЕА с наложен платеж?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да закупя столови калъфи, които не са налични за онлайн поръчка?
  
  Можете да се свържете с ИКЕА и да попитате дали могат да поръчат калъфите за столове чрез тяхната услуга за онлайн поръчки. Като алтернатива можете да обмислите закупуване и доставка чрез куриерска фирма като Еконт, която предлага услуга на покупка и доставка на ваше име.
- Има ли начин да поръчам столове с калъфи, които са налични само в магазина във Варна?
  
  Да, можете да се свържете с ИКЕА и да попитате дали е възможно да поръчатте калъфите за столове чрез тяхната услуга за онлайн поръчки. Като алтернатива можете също да разгледате възможността за закупуване и доставка чрез куриерска фирма като Еконт, която предлага услуга на покупка и доставка на ваше име.
- Как мога да поръчам гардероб от ИКЕА с наложен платеж?
  
  ИКЕА предлага опция за наложен платеж за поръчки до 1000 лева. За поръчки над тази сума се изискват онлайн плащания. Тази информация е важна за бъдещи поръчки; важно е да проверите текущата политика на ИКЕА, тъй като условията могат да се променят.
- Как да монтирам панти на вратата на гардероб Besta?
- Какви компоненти са необходими за комбинация с Algot чекмеджета?

# 555 24 май 2021, 15:49 ч.

Мнения: 77 295

Писала съм тук в темата да не се подписва протокола преди да проверите поръчката!
Също съм се карала с ингерлогистика по този повод..не ми дадоха да проверя пратката за счупено, преди да съм подпишела. Отказах.

Пише го в общите им условия...подписването е равно на приемане на поръчката без забележки.
Знам го..чела съм.

При това положение вяма какво да направите. За друг път ще знаете да четете предварително.

Сега предложенията:

Може да опитате с жалба онлайн до КЗП.

Друг вариант е да върнете поръчката. Имате право да сторите това без обяснение в 14 дн.срок по закон. Вие ще трябва да платите връщането обаче.

Трети вариант..рекламацията как я правите..по телефон, писмено.
Бих направила пак, писменно, по всички възможни мейли които намерите.

Аз бих им върнала всичко. Вижте как се прави в сайта.

Успех.

# 556 24 май 2021, 16:07 ч.

Мнения: 4 791

Пиши в Швеция.!
Опиши как поръчката е голяма и няма как 1 час куриерът да чака да я приемете. А и на практика докато не започне сглобяване човек не отваря кашоните.
и кажи, че с удиволствие би върнала в София, но размерът е голям, затова е поръчан онлайн и т.н.

Гръчки му франчайзери в БГ!!!

# 557 24 май 2021, 16:20 ч.

София
Мнения: 6 015

И аз бих писала до КЗП.

# 558 24 май 2021, 16:20 ч.

Мнения: 484

Цитат на: teta75 в пн, 24 май 2021, 15:49

Благодаря за споделения опит и предложенията! Честно казано не мога да повярвам, че се случва, защото друг път с доставка Интерлогистика при поръчки от ИКЕА проблемите са били решавани в полза на клиента, но този път явно заради тежката пратка поръчката дойде с другата транспортна фирма (Ренус?) и…изненада. Сумата на самата поръчка не е малка, теглото й също…(това предвид цената за връщане, която ще се калкулира)…Нещо друго, не знам дали заради точно това време за връщане в 14-дневен срок, но реално те ни мотаят вече май точно толкова и срока дали не сме го изтървали, хах…ще проверя датата на доставка, нали от тогава се броят 14-те дни? Иначе рекламацията официално си е пусната по мейл, с всичките му снимки, а вече отделно има многобройни разговори по телефона, за които ми е ясно, че нищо не значат. Ще засиля още оплаквания до всички възможни мейли и КЗП, и ще проверя какво можем да направим по повод цялото връщане Triumph

# 559 24 май 2021, 16:29 ч.

Пловдив
Мнения: 3 274

Мнението ми за Ренус не е положително.Наложе се да ги чакаме до 7.30 вечерта на място,което се обзавежда и не става за живеене.Няколко пъти им звънях,не дават информация за приблизителен час на доставка.
Интерлогистика бяха по-добри в това отношение.
И немога да разбера какво толкова сглобяват в офиса в Пловдив от месеци.Чаках и аз да видя някой нов изложен артикул,но нямах толкова време.

# 560 24 май 2021, 16:29 ч.

Мнения: 77 295

14 дена е по закон.
Икея дават 26 дена допълнителни.
https://www.ikea.bg/customer-support/return-policy/

Аз бях поръчала пакс с врати Бергсбо. За вратите тук писаха че са меки и лесно се нараняват. За това като ми ги качиха, ги отворих и проверих. Чак тогава им разписах протокола.

Да, Ренус идват за тежките неща.

Зарежи телефоните. Кореспондирай само писмено.
Наблегни на факта че стоката не е разопакована, следователно и очевидно е наранена по време на товарене/транспорт, а не от вас. Тъй като не сте я пипали!!

Още сега пиши онлайн до КЗП. Не се бави. Прикачи снимките и отговора на икея. От кзп веднага ти връщат входящия номер под който завеждат жалбата.

Фейсбук ако имат икея..пиши и там.

Извинявам се ако съм прозвучала назидателно, но се ядосвам когато хората не питат предварително. Знам че не сте очаквали такъв развой, но от мен съвет - на никого гола вяра.

# 561 24 май 2021, 17:58 ч.

Мнения: 4

Здравейте! Искам да попитам през какъв период от време зареждат онлайн магазина? От 2 месеца съм си харесала един диван и един шкаф, но ми изписва, че са изчерпани. Чудя се дали има шанс скоро да ги заредят?

# 562 25 май 2021, 00:15 ч.

Варна
Мнения: 2 072

По въпроса за спалня Малм и скърцането, краткия отговор е не, не скърца.
Дългият:
Аз също четох за този проблем, когато я избирах. Нашата е на 5-6 год, с повдигаща се рамка. Преди год. и половина преживя и местене. С ММ сме тежички, спалнята никога не е скърцала.

# 563 25 май 2021, 08:40 ч.

Мнения: 3 096

Механизмът за плавно затваряне на едната врата(25 см) на Пакса ни не сработва вече. Преди време някой не беше ли писал, че се прави нещо, за да се реши проблемът? Или трябва да купим нови панти?

# 564 25 май 2021, 08:45 ч.

Deutschland/HE
Мнения: 7 869

Ние имаме МАЛМ от 7години и не скърца, за това време сме се местили два пъти и е разглобяван. Първоначално беше с най-евтината подматрачна рамка, а след 3 години я сменихме.

# 565 26 май 2021, 19:28 ч.

Мнения: 4

Здравейте! Някой има ли този диван? Удобен и стабилен ли е? Доволни ли сте от качеството му?
А през какъв период от време зареждат онлайн магазина, защото от доста време все е изчерпан?

# 566 26 май 2021, 19:32 ч.

Мнения: 10 470

Стабилен е, отдолу се опъва нещо като брезентов плат и трябва да се стегне много за да не висва. За двама човека става. Като удобство не бих казала кой знае какво, с едни възглавнички е добре. Не го ползвам постоянно и не знам колко време може да се ползва преди да провисне. Ако искаш снимки,мога на лично.