Публикувана: 21 окт. 2021, 06:55 ч.
Последно мнение: 16 март 2022, 08:14 ч.

Пазаруване от LCWaikiki тема 5

52 120
736
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Каква е новата система за връщане на поръчки?
Какви са основните проблеми, пред които са изправени клиентите при връщане на поръчки от новата система?
Какви са условията за безплатна доставка и връщане на поръчки?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Каква е новата система за връщане на поръчки?
  
  Новата система за връщане на поръчки е процес, при който клиентите могат да върнат закупени артикули, като попълнят формуляр за връщане и го приложат към пакета, който трябва да бъде върнат в офис на куриерската фирма Спиди. След връщането клиентите могат да очакват възстановяване на сумата по банкова сметка или ваучер за бъдеща поръчка.
- Какви са основните проблеми, пред които са изправени клиентите при връщане на поръчки от новата система?
  
  Клиентите срещат различни предизвикателства при връщане на поръчки от новата система, като объркване относно процеса на възстановяване на средства, липса на опция за връщане в следващата поръчка, трудности при попълване на формуляра за връщане и забавяне в обработката на връщането и възстановяването.
- Какви са условията за безплатна доставка и връщане на поръчки?
  
  Условията за безплатна доставка обикновено важат за поръчки над определена сума, като например над 65 лв. За връщане на поръчки клиентите могат да се възползват от безплатно връщане в офис на куриерската фирма Спиди.
- Какви са основните причини за недоволство на клиентите от услугите на LCW?
- Какви са основните предимства и недостатъци на пазаруването от LCW?

# 60 2 ноем. 2021, 10:41 ч.

София
Мнения: 20 713

Цитат на: googlish в пн, 01 ное 2021, 17:55

Здравейте, момичета! Опитвам се онлайн да попълня формуляр за връщане и не мога да продължа при избора на опция за парите . Аз искам да ми бъдат прихванати от следваща поръчка, но има само бутон за превод по банкова сметка. И още нещо - като попълня този формуляр онлайн, как става физическото връщане на артикула? Благодаря Ви!

Вече няма опция за прехвърляне за следваща поръчка, само връщане на парите по сметка.
Физическото връщане става в 14-дневен срок (за първи ден се смята получаването на поръчката). Попълва се формуляра за причина за връщане (на хартия, който е бил в плика), а адресът за връщане се залепва на пратката и се носи в Спиди, не се плаща нищо.

Да се похваля, че ми върнаха парите за последната поръчка, направена по новите правила. Горе-долу спазиха срока - връщането е с дата 16.10, а парите дойдоха на 01.11. И то по тази сметка, с която уж имали проблеми.

Последна редакция: вт, 02 ное 2021, 16:47 от Cuckoo

# 61 2 ноем. 2021, 10:58 ч.

Пловдив
Мнения: 1 364

Има банер на сайта за фиксирана цена на доставка 1.90лв за всички поръчки.

# 62 2 ноем. 2021, 12:39 ч.

София
Мнения: 2 213

Цитат на: * Боби * в пн, 01 ное 2021, 10:38

Цитат на: brayan__ в пн, 01 ное 2021, 09:09

*Боби*, няма проблем да премеря, но кажи кое искаш точно. Елекът е дълъг и равен на ширина в по-голямата си част. Има скрит ластик на кръста, с който се стяга.

Ширината.
Предполагам 1-2см е разликата между номерата

Извинявам се за забавянето 😇
Ширинана при мишниците е 50 см
Като надолу плавно се увеличава до 58 см. На кръста е 52, при ханша е 54-56 см.

# 63 2 ноем. 2021, 13:38 ч.

Мнения: 480

Ех, ако я бяха пуснали малко по-рано тази доставка, щях да се възползвам Confused

Бях си харесала няколко неща от Home секцията, и вече са изчерпани. Не съм обръщала внимание специално за артикулите там дали има повторно зареждане, или е само на останали бройки, ако някой върне нещо обратно.

# 64 2 ноем. 2021, 19:13 ч.

Мнения: 41 711

ОТ Уайкики ме правят на луда - сега твърдят, че не съм им върнала пуловера и като им изпратя снимка на документа от Спиди, твърдят, че не получават снимката. В правилния формат е и се изпраща (писмата не са върнати и няма проблем). Изпратих го три пъти, но идиотите не са го видели.
Някой беше писал жалба до КЗП - какво стана - препращаха до друг орган ли?

# 65 2 ноем. 2021, 22:18 ч.

на морето
Мнения: 1 495

Цитат на: axia в вт, 02 ное 2021, 13:38

Ех, ако я бяха пуснали малко по-рано тази доставка, щях да се възползвам Confused

Да разбираме ли, че няма безплатна доставка над определена сума?

# 66 2 ноем. 2021, 23:06 ч.

Мнения: 50 648

Има

# 67 3 ноем. 2021, 02:12 ч.

София
Мнения: 484

Здравейте,
В какъв срок сега обработвавт поръчките?
Поръчката ми от 27.10 си стои в статус получена и може да бъде отменена - това нормално ли е?

# 68 3 ноем. 2021, 07:01 ч.

Мнения: 19 899

За ден обработват, някаква грешка или проблем има с твоята.

# 69 3 ноем. 2021, 10:11 ч.

София
Мнения: 20 713

Цитат на: pppqqq в вт, 02 ное 2021, 19:13

Аз писах, след седмица я бяха препратили към Европейски потребителски център. В интерес на истината, редовно ми отговарят и ми искаха скрийншотове от телефона, за да се види, че съм говорила с LCW. Но ме предупредиха, че споровете се решавали за около 70 дни
Ако питаш мен, иди в Спийди и виж номера на върнатата поръчка, няма какво да им изпращаш снимки.

Цитат на: dodi в вт, 02 ное 2021, 22:18

Да разбираме ли, че няма безплатна доставка над определена сума?

Над 65 лв. си е безплатна, както преди.

# 70 3 ноем. 2021, 12:25 ч.

Мнения: 1 272

До кога е 1.90 доставката?

# 71 4 ноем. 2021, 14:42 ч.

София
Мнения: 20 713

Да се изфукам - днес са ми превели дължимата сума отпреди обновяването.
Може би защото вчера изпратих поредния гневен мейл, но този път направо на румънската страна, писах на английски. Дадох своя айбан, онзи УЖ проблемния, и....чудо - днес имам превод.

# 72 4 ноем. 2021, 14:53 ч.

Бургас
Мнения: 10 661

На кой имейл писа на румънците? Да ги подпуквам и аз. 😁

# 73 4 ноем. 2021, 14:57 ч.

София
Мнения: 20 713

Ами от формата за контакт в сайта. https://www.lcw.com/ro-RO/RO/membership/new-message
Не зная дали това има значение или просто са си оправили софтуера, щом в понеделник имам един превод, днес - втори. Тези хора направо ще се разорят Simple Smile