Публикувана: 28 ян. 2022, 16:42 ч.
Последно мнение: 9 окт. 2022, 23:49 ч.

Онлайн пазаруване от ZARA и групата INDITEX - V тема

67 872
770
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Защо може да бъде отказана моята кредитна карта при покупка от Zara?
Мога ли да включа информацията за моята фирма във фактурата при покупка от Zara?
Какви са условията за връщане на стоки при покупка от Zara?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Защо може да бъде отказана моята кредитна карта при покупка от Zara?
  
  Кредитната карта може да бъде отказана поради няколко причини, като изтекла валидност на картата, достигнат кредитен лимит или неправилни въведени данни.
- Мога ли да включа информацията за моята фирма във фактурата при покупка от Zara?
  
  Да, можете да включите информацията за вашата фирма във фактурата при покупка от Zara, като изберете опцията „Фирма“ в раздела „Лични данни“ и попълните необходимите данъчни данни.
- Какви са условията за връщане на стоки при покупка от Zara?
  
  При покупка от Zara, артикулите могат да бъдат върнати при условие, че държавата на доставка е същата като държавата, в която е направена покупката.
- Колко време отнема доставката на поръчка от Zara?
- Какви са методите на плащане при покупка от Zara?

# 315 23 фев. 2022, 10:21 ч.

Бургас
Мнения: 10 765

Момичета търся това яке в размер 98. Вече не храня надежди да се появи в сайта. Ако някоя го види в магазин ще съм безкрайно благодарна да ми го купи и изпрати. Ще го платя предварително.

# 316 24 фев. 2022, 09:23 ч.

Мнения: 703

На някой върнали ли са му парите за липсващи артикули? Четох и за други случаи като моя. Върнати няколко пратки с куриер, взети от адрес, не е ясно колко тежат и са приети само част от артикулите. Останалите къде са... да чакам. Какво да чакам? Не съм го очаквала от Зара и служителите им. Кой знае какви прошляци работят там и се чудят как да откраднат. Във Фейсбук е пълно с хора, продаващи по много дрехи на цени по-високи от редовната. Нищо чудно да са нашите, откраднатите. Повлияна от един виц обаче мисля да им "върна" целите поръчки като в кутиите сложа някоя стара дреха. Ако могат да докажат, че не съм им изпратила действителните артикули, ще трябва да могат да кажат и къде са върнатите от мен по-рано. Като прочетох, че не съм само аз, много им се ядосах и тези наглеци трябва да си получат заслуженото по някакъв начин.

# 317 24 фев. 2022, 09:37 ч.

Стара Загора
Мнения: 2 841

И аз чакам да ми върнат парите. Минаха повече от обявените 14 работни дни, а от чата само ми написаха, че ще направят запитване и толкова. Не съм изпадала в такава ситуация никога с тях и не съм го очаквала честно казано. Имах намерението да поръчам още някои неща, но се отказах тотално. Чакам ги до утре и обмислям да подам сигнал до КЗП.

# 318 24 фев. 2022, 10:28 ч.

Мнения: 135

И аз върнах една чанта още в деня, в който я получих ( 01.02.), не получих имейл за получена пратка или потвърждение. Писах им в чата на 14-я ден, казаха че пратката е получена и ще уведомят административния отдел. След час получих потвърдителен email , щяла съм да получа парите в 14- дневен срок отново. Все още нямам пари по сметката 😤 50 лв за мен не са малко. Въпроса е , че досега много пъти съм връщала артикули, но не съм проверявала дали са постъпили парите по сметката . Имах им доверие след получения email, за потвърждаване. С тази карта нямам онлайн банкиране и не следях. Трябва да ходя до банката за извлечения да видя.
Много е дразнещо !

# 319 24 фев. 2022, 19:11 ч.

София
Мнения: 1 649

Аз имах едни не получени фиби, писах в чата и след 2 дена парите ми бяха в сметката. Никакви проблеми нямах. Сега получих от Резърв 1 сутиен по-малко ще видим развоя, но са любезни.

# 320 24 фев. 2022, 20:36 ч.

Мнения: 4 773

Тази седмица в деня, в който трябваше да получа съобщение да си взема поръчката от магазина (вторник) ми пристигна изведнъж съобщение, че ще ми възстановят парите. При изпратен артикул, това ми дойде, меко казано, неочаквано. Чатът, разбира се, е трагичен. Обяснението беше толкова плоско (системна грешка), че си мисля само, че са ми я загубили.
Миналата година бяха затворени магазините им и връщах чрез куриер. Мъка.

# 321 26 фев. 2022, 12:15 ч.

Мнения: 72

Случвало ли ви се е да искате да замените артикул, да има наличен желания размер, но тази опция да е неактивна в приложението, защото както гласи съобщението "имате друга замяна в процес". А такава нямам и всичко, което съм решила да заменя вече съм го получила. От известно време ми излиза такова съобщение и се налага да връщам и да поръчвам наново правилният размер. Обърнах се към чата за съдействие. Отговорът, който получих е, че артикулът вече не е наличен, което не беше така. Обясних подробно ситуацията и че не ми се случва за първи път и последва "мога ли да ви бъда полезна с друго" цели два пъти. Явно, че не ми бяха полезни и че ще връщам и ще поръчвам отново. И затова ми е интересно на някоя от вас случвало ли се е да не може да направи замяна при наличен размер.

# 322 26 фев. 2022, 13:02 ч.

Мнения: 1 503

Аз никога не правя замени, винаги поръчвам и връщам това, което не ми трябва.

# 323 26 фев. 2022, 13:14 ч.

Мнения: 72

Явно, че това е начинът. Ако не друго, поне си спестяваш главоболия.

Цитат на: Dewi D в сб, 26 фев 2022, 13:02

Аз никога не правя замени, винаги поръчвам и връщам това, което не ми трябва.

# 324 26 фев. 2022, 15:40 ч.

София
Мнения: 15 827

Замяна никога не съм правила, но имах едни обувки, получени в магазин, които като статус останаха "Готови за взимане от магазин", а не "Получени". Ако не бях улучила размера, нямах опция да ги върна. Да не би последната замяна да не е отразена в профила като завършена?

Току-що проверих. Поръчката е от миналия февруари и продължава да стои като "Готова за взимане от магазин". Simple Smile

# 325 26 фев. 2022, 15:47 ч.

София
Мнения: 2 258

Цитат на: Тaня67 в сб, 26 фев 2022, 15:40

Това не е вярно. Аз имам от сегашното намаление една разделена на 2 части поръчка със статус "изпратена" все още и успешно върнати и двете неща в магазина около 10 мин след получаването им.

Последна редакция: сб, 26 фев 2022, 15:56 от brayan__

# 326 26 фев. 2022, 16:12 ч.

София
Мнения: 15 827

brayan__, при мен нямаше такава възможност. Както казах, това беше преди 1 година. Но в случая имах предвид, че щом според тях моята поръчка не е получена, може и замяната на Blake да не е завършена. Все пак при нея изписва това:

Цитат на: Blake в сб, 26 фев 2022, 12:15

... но тази опция да е неактивна в приложението, защото както гласи съобщението "имате друга замяна в процес".

# 327 26 фев. 2022, 16:19 ч.

Мнения: 72

Относно замяната е отразено, че е доставена и затова ми се видя странно и реших да се свържа с тях в чата. Но може и да е проблем на самото приложение по някакъв начин, знам ли и аз.
И да се допълня, забелязах, че когато направя замяна, след това няма опция за връщане на вече заменения артикул. Предимството е, че когато направите замяна имате опция да ви я донесат на адрес или до офис без да плащате допълнителна сума за доставка, независимо от стойността на артикула.

Цитат на: Тaня67 в сб, 26 фев 2022, 16:12

Цитат на: Blake в сб, 26 фев 2022, 12:15

... но тази опция да е неактивна в приложението, защото както гласи съобщението "имате друга замяна в процес".

# 328 27 фев. 2022, 15:26 ч.

София
Мнения: 2 258

Здравейте, малко коментар от последните поръчки:

Изпробвах всичките показани в темата рокли-сако и само тази ми хареса как стои.

Чудесни вълнени пуловерчета

Сакото е изк.кожа,но много меко и добре ушито.

Полата е чудесна. Има подплата. Туниката е много хубава. Панталонът също, но няма да ги нося заедно.

Тази рокля ми е излишна в размер S. За мен си оставих M, но изпуснах срока за връщане на малката: