Публикувана: 16 март 2022, 08:06 ч.
Последно мнение: 3 септ. 2022, 08:45 ч.

Пазаруване от LCWaikiki тема 6

54 570
749
1

Отговори

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да върна поръчан артикул без оригиналните опаковъчни бележки?
Как мога да получа възстановяване на средства при връщане на артикул?
Как да приложа код за отстъпка и все още ли е валиден?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да върна поръчан артикул без оригиналните опаковъчни бележки?
  
  Ако сте изхвърлили опаковъчните бележки и искате да върнете поръчан артикул, можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти по телефона. Те ще ви издадат нов ваучер за връщане и ще ви го продиктуват. Като алтернатива, ако загубите ваучера за връщане, номерът му може да бъде написан на ръка върху формуляр в офис на куриерската служба и да се използва за обработка на връщането.
- Как мога да получа възстановяване на средства при връщане на артикул?
  
  При връщане на артикул, средствата могат да бъдат възстановени чрез различни методи. Когато плащате с карта, възстановяването се обработва в рамките на един ден след получаване на имейл за връщане. За плащане с наложен платеж може да отнеме повече време, но няма допълнителни такси за възстановяване по карта. Освен това опцията LCW Money също може да се използва за възстановяване на сумата.
- Как да приложа код за отстъпка и все още ли е валиден?
  
  Код за отстъпка може да се приложи по време на плащане, като се въведе в съответното поле. Валидността на кода обикновено е ограничена във времето, например 24 часа. За да проверите дали кодът все още е валиден, прегледайте вашите имейли или проверете началната страница на уебсайта.
- Предлага ли безплатна доставка за поръчки над определена сума?
- Какви са отзивите за чорапите?

# 570 4 авг. 2022, 19:31 ч.

Мнения: 6 471

Цитат на: Asmegin в чт, 04 авг 2022, 17:18

Имам само отбелязаното в приложение, че съм искала да направя връщането

Скрит текст:

Това ли е товарителницата, или какво се води товарителница?
Те ми казаха, че това нищо не означава, което имам, че това се появява автоматично, след като въведа връщане на сайта.

Това е товарителницата, но реално само е генерирана и такава пратка все едно няма.

# 571 4 авг. 2022, 19:52 ч.

Мнения: 747

Нямат ли застраховка на пратката?

# 572 4 авг. 2022, 19:52 ч.

Пловдив
Мнения: 44 618

Цитат на: Asmegin в чт, 04 авг 2022, 17:45

Не, аз писах, нямам бележка, не ми я дадоха, и не съм я поискала.

Ох, дано да я намерят, че ...

ако знаеш датата поне на подаване, звънни на Еконт...ще дадат инфо за товарителницата.

# 573 4 авг. 2022, 20:19 ч.

Мнения: 1 600

Знам датата, да, тя е същата, когато е генерирана товарителница. Не могат да ми кажат, с каква товарителница е подадена, защото тя въобще липсва в системата. Т.е все едно не съм я пращала въобще. Никъде и по никакъв начин не е отразена. Същата дата имам две пратки връщане към Манго (преди обяд), те са отразени, а по-късно през деня пуснах по куриер и връщането към Уайкики (след обяд). Не я ли е сканирал, не я ли е вкарал в системата - не знам, но никъде я няма, по никакъв начин не е отразена в системата. Но разговорите нали се записват, т.е., когато куриерът ми е звъннал да дойде да вземе пратката и ме е питал за къде връщам, това има записано, така че повече не позволявам да ме правят на луда (както се опитаха да ме изкарат, все едно съм забравила да предам пратката). А в системата в същия ден е отразено само едно идване. Куриерът днес ме звъни да питам за детайлите, да му припомня, каза че я търсят, но, реално, грешката излиза, че е неговата - не я е вкарал дори в системата. Ще видя, какво ще донесе утрешния ден. Да, моя е вината, че не съм поискала бележката, за доказателството, но и телефонният разговор би могъл да бъде такъв, предполагам.

За застраховка на пратката нямам идея, от къде да искам тази и формация, от Уайкикито ли? Не ми се е случвало до сега подобно нещо, и нямам идея, какво трябва да се прави.

# 574 4 авг. 2022, 20:31 ч.

Мнения: 2 680

Застраховките са за изгубена или повредена пратка, тук се търси доказателство, че е изпратена, чак след това влиза в сила застраховка за изгубена.

# 575 4 авг. 2022, 20:48 ч.

Мнения: 747

Да,така е,сега ще кажа при мен друга случка,подадох заявка за връщане на пратка,после видях че се е генерирала товарителница в е-еконт и чакам куриер,обаче той не идва,днес звъня да ги питам(уайкики) кога ще дойде и те ми казват ще създадем ново връщане(те го направиха)и куриер ми звъни след няколко часа,но в с друга товарителница,да не би и при вас да е така и вие да гледате първата,че няма движение по нея.Според мен разговора е доказателство,че вие сте приела да предатете пратката,след като сте отговорили,че слизате и т.н.другото е,че при Еконт винаги искат подпис на таблет,интересно ми е кой е разписал вместо вас,разбира се куриера.Аз винаги връщам в офис,просто много рядко успявам да се засека с куриера,и не съм имала проблем,но главните виновници за мен са Уайкики,преди години поради тяхна грешка не успях да върна пратка за 50лв,бях ядосана и не поръчвах година и повече,после пак почнах,дори днес се карах с тях малко за това,че те обвиняват еконт за грешки,а аз съм сигурна че вината не е в тях,просто на Уайкики сайта е мега зле и организацията също,като звънна на този телефон всеки път ще се обръщат към някакъв отдел и после ще чакам незнайно колко време да ми върнат отговор,като съм чакала и седмица за такъв.

# 576 4 авг. 2022, 20:56 ч.

Мнения: 1 600

Абе търсете си бележки, като получавате или връщате нещо, че да не става като при мен Joy

АнЗл, ако честно, не знам, има само една генерирана товарителница Sad

И аз звънях в поддръжката на Уайкикито да питам, как да стане връщане, че със Спиди беше лесно и ясно. Да, не съм разписвала нищо на таблет, въобще цялото нещо си е мистерия за мен. Но разговор си го има, няма без причина куриерът да идва у нас.

# 577 5 авг. 2022, 07:19 ч.

Мнения: 747

А куриера сканира ли е въобще пред теб пратката или е взе само и е прибра?Аз имах изгубена пратка от Еконт ,която трбяваше да ми доставят,познайте кога е намериха,една година по-късно,даже ме питаха искам ли си е.Аз не съм има проблем наистина никога с еконт,но винаги ходя в един и същи офис и куриера много рядко се сменя,но настоявайте към Еконт за разговора,не сте длъжна да плащате чужди грешки,и с Уайкики също,ако те нямаха проблем със системата за връщането,това нямаше да стане,или поне шанса е много малък.

# 578 5 авг. 2022, 09:34 ч.

Стара Загора
Мнения: 2 774

В офисите на Еконт трябва да има камери. Ако ви се направят на интересни, искайте записите за доказателство.

# 579 5 авг. 2022, 09:42 ч.

Мнения: 1 600

Аз предадох пратката от адрес, то няма как да се види Sad

И не, не я е сканирал пред мен, и друг път се е случвало, и всичко беше наред (пазарувам често, съответно, и връщам често). Но този път се обърка работата.

# 580 5 авг. 2022, 09:43 ч.

Мнения: 50 893

Поговори с него, помоли го да я потърси.

# 581 5 авг. 2022, 10:13 ч.

Мнения: 2 761

Звучи ми сякаш куриера изобщо не я е сканирал и после е забравил, забутал го е някъде... И аз само 1-2 пъти съм връщала с куриер до адрес, но все са ми давали някакви листове, бележки...
Дано се намерят, по-скоро стои забутана някъде, отколкото да е объркал получателите... Много неприятно!