Публикувана: 21 ноем. 2022, 10:25 ч.
Последно мнение: 27 май 2023, 09:48 ч.

Пазаруване от Amazon - тема №103 - Black Friday 2022

110 344
1 218
1

Отговори

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да откажа поръчка от Amazon?
Как да спра преобразуването на плащанията, след като вече съм маркирал, че ще платя в евро или в левове?
Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на Amazon?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да откажа поръчка от Amazon?
  
  Можете да откажете поръчка от Amazon, като посетите страницата с поръчки, щракнете върху „Преглед на скорошни и отворени поръчки“ и ако има бутон „Редактиране на поръчка“, можете да го промените или анулирате. Ако няма такъв бутон, това означава, че парите вече са блокирани и се обработват. Всички поръчки могат да бъдат отказани или променени само докато не са блокирали парите ви. Можете също така да опитате да се свържете с чата и да помолите за анулиране на поръчката; въпреки това, средствата ще бъдат отблокирани след приблизително 45 дни, в зависимост от вашата банка.
- Как да спра преобразуването на плащанията, след като вече съм маркирал, че ще платя в евро или в левове?
  
  За да спрете преобразуването на плащанията, отидете в „Вашият акаунт“ -> „Плащане и GC“ -> „Методи за плащане“ -> „Включване/изключване на Amazon Currency Converter“ и щракнете върху бутона "Не благодаря".
- Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на Amazon?
  
  Можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Amazon, като посетите уебсайта им и следвате стъпките за избор на поръчка, тема и предпочитания от вас метод за контакт (имейл, телефон или чат).
- Как мога да върна артикул, закупен от Amazon?
- Какви са складовите стоки на Amazon?

# 825 10 март 2023, 14:31 ч.

Мнения: 10 464

Първо провери дали тече АКО махнещ цялата мрежичка и сложиш само ръкохватката.

# 826 10 март 2023, 14:43 ч.

Мнения: 506

Не се опитвайте да дупчите или отваряте ръкохватката, че ние имахме същия проблем и направихме тази грешка. Съсипахме ръкохватката и се наложи да купим нова - струваше около 50лв. Нямаше проблем с новата ръкохватка.

# 827 10 март 2023, 14:58 ч.

София, България
Мнения: 5 899

Трябва да се обезвъздуши, има даже клипчета в youtube. Аз срам не срам на едната от моите кафемашини не успях и я закарах в сервиза на GAGGIA и ми я обезвъздушиха за 5 минути и някакви минимални пари ми взеха, не помня колко беше. Изобщо не се занимавайте с връщане, пробвайте с клипчетата или сервиза, не е запушване.

# 828 10 март 2023, 16:21 ч.

Мнения: 3 038

Благодаря за съветите ,пробвах без цедка само с ръкохватката и пак цвърчи от всякъде водата.За обезвъздушаване ,не съм сигурна но мисля ,че я обезвъздуших.Намерих един познат ,който се занимава с ремонт на кафемашини.Той ще я вземе тази вечер и обеща да реши проблема,пък да видим.Явно хората ,които са я купили са видяли ,че има проблем ,но са я върнали без да обясняват на амазон.Не е редно ,и само предполагам ...е рисковете на техниката.

# 829 11 март 2023, 11:41 ч.

Мнения: 4 156

Дамски маратонки Скечърс - цена 23,46 евро (29,33 - ваучер 5,87)
https://www.amazon.de/-/en/gp/product/B08S9TK28C/ref=ox_sc_act_t … 8XB7XF&th=1&psc=1

# 830 11 март 2023, 17:44 ч.

Мнения: 755

Здравейте,направих поръчка от амазон де,моля за помощ как да пиша на контактна форма или чат,преди имаше ,сега не мога да намеря.Проблема е следния,продукта който искам не се доставя до Бг,позлвала съм до сега габиели,но последния път ми взеха 50лв доставка за кашон 1кг,защото едната страна надвишавала не знам си колко см,май 69.Сега продукта ,който поръчах имаш шанс амазон да го сложат в доста по-голям кашон и отново да надвиши тези см,а аз не искам да плащам на Габиели 60лв за доставка,защото сега килограмите са 6,а цената на пратката е 80лв и не си струва,ако е така по-добре да е откажа.Опитах се и с Габиели да се свържа,но никой не вдига,знае ли някой дали може като пристигне в техния склад праката да махнат кашона на амазон и просто да ми доставят пратката както си е или няма да се съгласят?

# 831 11 март 2023, 17:47 ч.

София, България
Мнения: 5 899

Цитат на: GG_BG в сб, 11 мар 2023, 11:41

Дамски маратонки Скечърс - цена 23,46 евро (29,33 - ваучер 5,87)
https://www.amazon.de/-/en/gp/product/B08S9TK28C/ref=ox_sc_act_t … 8XB7XF&th=1&psc=1

Много благодаря, поръчах си, точно такива черни ми трябваха. За щастие и 36-ти номер бяха намалени.

# 832 11 март 2023, 19:21 ч.

Sofia
Мнения: 4 913

АнЗл, нито от Амазон ще се съобразят с размера на кашона, нито Габриели ще разопаковат и преопаковат (а в случай, че предлагат преопаковане като услуга, проверете каква е цената, защото в Габко преди време цената на един обикновен кашон беше 15 лв.).

# 833 11 март 2023, 19:23 ч.

Мнения: 8 267

Цитат на: Ан3л в сб, 11 мар 2023, 17:44

Ако маркирате преопаковане на заявката към Габиели? И да им пишете инструкции. Така ще платите само "препопаковането" ако е пратена в голям кашон. По спомен беше 5 лв тази услуга. Поне на мен така ми отговориха като ги питах преди време...

# 834 11 март 2023, 19:32 ч.

Мнения: 3 038

За сагата с кафемашината да споделя и да питам .Ще я връщам ,става кафе с голямата цедка но с малката не става пак цвърчи .Децата искаха с филтър капсули да си правят ,майстора каза че няма да стане.Ще я връщам в Германия.Тук ми идва питането .Амазон ми изпратиха предплатен етикет за връщане с DHL от България. Прочетох първия пост от темата.Там е обяснено да пратя на dhlreturn@speedy.bg имейл с предплатения етикет за да ми генерират товарителница.С нея отивам във Спиди и пращам?Правилно ли съм разбрала.И къде да го търся това разрешение за връщане което ми казват да разпечатам и да мушна в кашона на машината?Ето какво са ми писали:
“ Благодаря ви, че се свързахте с Amazon.de.

Много съжалявам да чуя, че „ръчната кафемашина Gaggia Viva Chic“, която закупихте от нас, не работи правилно.

Ще ви помогна да върнете машината на Amazon без никакви разходи, изпратих ви линк към DHL предплатен етикет за връщане за България.

Ако не сте в България в момента, моля, изпратете линка на човек, който живее там, за да може да върне машината.
Сега, моля, щракнете върху връзката по-долу, за да отворите етикета:
Поставете разрешението за връщане вътре в пакета си и залепете етикета отвън. Ако е възможно, използвайте опаковката на Amazon.de, както и оригиналната опаковка на производителя.
За да върнете машината, моля, предайте колета в най-близкия офис на DHL и с този етикет връщането ви ще бъде безплатно.“
Дали не трябва на DHL директно да я занеса?Защото ако трябва ,DHL в нашия град няма и трябва да мисля как да я закарам до техен офис?

# 835 11 март 2023, 19:45 ч.

Мнения: 1 099

Цитат на: Ан3л в сб, 11 мар 2023, 17:44

Или сменете превозвача не са само те аз имах същия кейс с Габиели за под 1 кг. или пишете на Габиели, че искате пратката да се преопакова поради факта, че очаквате голяма опаковка от амазон това те ме посъветваха като се разправях . Като цяло не знаеи другите превозвачи как ще сметнат като видят кашона на място.

ctefani коя е тая малка цетка не помня кой модел взе , но едната цетка не е за кафе насипно, а за еднодозови пресовано кафе в хартия като филтър за кафе сега не се сещам името на български.

# 836 11 март 2023, 19:50 ч.

Мнения: 8 902

ctefani, от няколко месеца не е необходимо да се пише на Спиди за номер на товарителница, това отпадна, няколко пъти ми го написаха в отговор на мое искане за номер. Номерът се тенерира вече в самия офис на Спиди и се лепи върху пакета. Това не пречи да им пишете - но това ще е отговорът.
Съвсем наскоро върнах зъбен душ, същият ден, в който им писах за проблема, върнаха парите, но ме уведомиха, че ако не го изпратя до 1 февруари, ще си ги изтеглят обратно.
Другият вариант е директно в ДЧЛ.

# 837 11 март 2023, 19:51 ч.

Сф
Мнения: 5 655

Ctefani, не знам коя е малката и голвмата цедка, но в амазон продават само ръкохватки за Гаджия, ако това е проблема. Или в виж в олх дали някой не продава