Публикувана: 4 ян. 2023, 07:44 ч.
Последно мнение: 21 ян. 2023, 08:56 ч.

Пазаруване от aboutyou.bg TEMA 15

45 275
796
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да върна продукт към AboutYou?
Как мога да разбера дали AboutYou е получил върнатите артикули?
Може ли да се замени продукт при връщане?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да върна продукт към AboutYou?
  
  За да върнете продукт към AboutYou, трябва да използвате документа за връщане, който се намира в пратката, и стикер с товарителница. Можете да използвате оригиналната опаковка или кутия, която сте получили с продукта. След като поставите артикулите, документа за връщане и залепите етикета (товарителницата) върху кутията или плика, можете да вземете пратката до офис на Еконт или да поръчате вземане от вашия адрес чрез обаждане на телефон 07001 7300. За да върнете продукт от уебсайта на About You, залепете етикета за връщане върху оригиналната опаковка и го оставете в офис на Еконт. Можете също така да изпратите пакета с етикета за връщане до офис, въпреки че етикетът показва "Econtomaat".
- Как мога да разбера дали AboutYou е получил върнатите артикули?
  
  AboutYou изпраща имейл за всеки върнат продукт, който получават. Ако са върнати няколко продукта в една поръчка, може да получите различни имейли за всеки от тях в различни дни. В случай на неясноти, изчакайте около 1-2 дни и ако не получите имейл за всички върнати артикули, свържете се директно с AboutYou.
- Може ли да се замени продукт при връщане?
  
  При връщане на продукт към AboutYou не се предлага опция за замяна. В случай, че сте недоволни от закупения артикул, можете да го върнете и да направите нова поръчка, ако продуктът е наличен. Кодовете за отстъпка не се възстановяват.
- Как мога да върна продукти от две поръчки в един кашон или плик?
- Мога ли да върна само един артикул от няколко в поръчка?

# 480 17 ян. 2023, 11:51 ч.

Мнения: 1 025

Ами не съм съгласна, връщането и да не е безплатно е примерно 3- 5-7 лв. Плащам си го. Аз не поръчвам неща, които нямам намерение да купувам. Отделно е безплатно на много места Аnswear, Мango, H&M, FD..не е нечувана щедрост. Но е приятно условие, не отричам. Допълвам се, безплатен обяд няма, плащаме си го, чрез цените на стоките...не се притеснявайте имат си маркетинг и финансов отдел.

# 481 17 ян. 2023, 11:52 ч.

Мнения: 20 926

Фактът, че ще поръчаш само един размер, не дава гаранция, че ще уцелиш размера, и че няма да връщаш. Колкото и да мериш и сравняваш и да питаш, или поне личният ми опит е такъв.

# 482 17 ян. 2023, 11:53 ч.

Мнения: 338

Цитат на: teta75 в вт, 17 яну 2023, 11:47

Реверанс е че връщаш безплатно. За това и поръчваш два размера. Ако беше платено връщането, нямаше да вземаш три размера. Това само казвам.
И да, безплатното връщане е реверанс! Не са длъжни да го правят. Платено си е по закон.
Но така е удобно за тях - увеличават си шанса да задържиш нещото, удобно е и за нас, че мерим и връщаме безплатно ненужното.

Замисли се, ако плащаш връщането, как ще пазаруваш?
Ще мислиш, мериш, премисляш.
А сега- бам, без да мислиш поръчваш, ако стане оставяш, ако не стане-връщаш без проблем.

https://www.investor.bg/a/557-moda/364450-zadava-li-se-krayat-na … nite-onlayn-stoki

Не съм много съгласна аз например в answer имам минимална безплатна доставка,поръчвам неща докато я достигна, после връщането пак ми е безплатно без значение дали ще върна един ,два или всички артикули
Като нямат опция да се пробва в офис е по приемливо да има безплатно връщане. И дано не го променят 😀

# 483 17 ян. 2023, 11:53 ч.

Мнения: 76 027

3 и 5 лева връщане няма. От 7 нагоре е, защото е винаги до адрес, не офис-офис.
Аз оценявам високо опцията безплатно връщане, тоест ценя я. Simple Smile

# 484 17 ян. 2023, 11:53 ч.

Мнения: 1 025

Цитат на: teta75 в вт, 17 яну 2023, 11:53

3 и 5 лева връщане няма. От 7 нагоре е, защото е винаги до адрес, не офис-офис.
Има- answear вчера 3.30 Simple Smile

Аз оценявам високо опцията безплатно връщане, тоест ценя я. Simple Smile

Цитат на: Lemy в вт, 17 яну 2023, 11:52

Фактът, че ще поръчаш само един размер, не дава гаранция, че ще уцелиш размера, и че няма да връщаш. Колкото и да мериш и сравняваш и да питаш. Личен опит.

Точно!!!

# 485 17 ян. 2023, 12:00 ч.

Мнения: 12 642

Безплатното връщане не е реверанс, а политика на сайта, чиято цел е да се позиционира на пазара, да печели клиенти и да бъде конкуретноспособен сред десетки други сайтове. Условията им са ясно заявени и широко рекламирани, не става въпрос за инцидентно безплатно връщане, примерно заради забавяне, дефект и т.н., което би могло да се приеме за реверанс.

# 486 17 ян. 2023, 12:17 ч.

София
Мнения: 1 143

Цитат на: musita в вт, 17 яну 2023, 10:52

Предоставям следните кодове:
7xcz4vgr -20% за марката TOM TAILOR;
44txnspy - 20% за категория Дънки;
qxvaj4px - 15% за марката GAP.
Търся код за обувки

Пускам ти лично съобщение с код за 20%

# 487 17 ян. 2023, 12:37 ч.

Мнения: 76 027

Цитат на: Birdflower в вт, 17 яну 2023, 12:00

Да, политика на сайта е, от която ние печелим.
Реверанс написах, защото не са длъжни, а го правят по собствено желание ...

# 488 17 ян. 2023, 12:46 ч.

Мнения: 12 642

Разбира се, че е по собствено желание.
Но с конкретна цел, а не защото сме им много симпатични.
Преценили са, че с политика за безплатна доставка и връщане ще спечелят повече клиенти и ще имат по-високи обороти, отколкото ако спестят от тези разходи.

# 489 17 ян. 2023, 12:51 ч.

Мнения: 76 027

Естествено че е така. Печелят те. Но намазваме и ние. Факт.

# 490 17 ян. 2023, 13:01 ч.

Мнения: 59

Цитат на: Birdflower в вт, 17 яну 2023, 12:46

Въпрос е доколко печелят. С практиката на някои да правят непрестанно поръчки, от които 95% връщат едва ли търговеца печели. Миналата година имаше публикации, че са на сериозна загуба. Освен това всеки търговец следи на кои пазари печели, и кои са губещи.

# 491 17 ян. 2023, 13:13 ч.

Мнения: 12 301

Мисля, че психиката ни е увредена от дефицитите на стоки при социализма. Не случайно световни евтини вериги ни продават по-скъпо, отколкото в страни с много по-висок стандарт. Навсякъде има борба за купувачи, у нас като че ли купувачът се бори да купи нещо. Навсякъде по света можеш да върнеш стока и във физически магазин, докато у нас това е изключение. Мисля, че трябва повече да се уважаваме и да не мислим за изключителна привилегия нещо, което е нормално в други страни.

# 492 17 ян. 2023, 13:16 ч.

Мнения: 12 642

Всеки търговец е свободен да промени условията и политиката си, ако не е доволен и смята, че са нужни корекции. Това си е тяхно право.
Клиентите от своя страна имат право да изберат условията, които смятат за подходящи. В момента сайта предлага конкретни условия, хората пазаруват спрямо тях, определени от въпросния сайт. Не бих нарекла това "намазване" или злоупотреба, но и се старая да се държа коректно в отношенията си с тях. Като не ме устройва, просто не пазарувам. Така например, в момента не пазарувам от H & M, защото техните условия не ме устройват.