Публикувана: 4 ян. 2023, 07:44 ч.
Последно мнение: 21 ян. 2023, 08:56 ч.

Пазаруване от aboutyou.bg TEMA 15

45 270
796
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да върна продукт към AboutYou?
Как мога да разбера дали AboutYou е получил върнатите артикули?
Може ли да се замени продукт при връщане?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да върна продукт към AboutYou?
  
  За да върнете продукт към AboutYou, трябва да използвате документа за връщане, който се намира в пратката, и стикер с товарителница. Можете да използвате оригиналната опаковка или кутия, която сте получили с продукта. След като поставите артикулите, документа за връщане и залепите етикета (товарителницата) върху кутията или плика, можете да вземете пратката до офис на Еконт или да поръчате вземане от вашия адрес чрез обаждане на телефон 07001 7300. За да върнете продукт от уебсайта на About You, залепете етикета за връщане върху оригиналната опаковка и го оставете в офис на Еконт. Можете също така да изпратите пакета с етикета за връщане до офис, въпреки че етикетът показва "Econtomaat".
- Как мога да разбера дали AboutYou е получил върнатите артикули?
  
  AboutYou изпраща имейл за всеки върнат продукт, който получават. Ако са върнати няколко продукта в една поръчка, може да получите различни имейли за всеки от тях в различни дни. В случай на неясноти, изчакайте около 1-2 дни и ако не получите имейл за всички върнати артикули, свържете се директно с AboutYou.
- Може ли да се замени продукт при връщане?
  
  При връщане на продукт към AboutYou не се предлага опция за замяна. В случай, че сте недоволни от закупения артикул, можете да го върнете и да направите нова поръчка, ако продуктът е наличен. Кодовете за отстъпка не се възстановяват.
- Как мога да върна продукти от две поръчки в един кашон или плик?
- Мога ли да върна само един артикул от няколко в поръчка?

# 495 17 ян. 2023, 13:22 ч.

Мнения: 3 793

Ние, българите, сме бамбашка/ дума от старите хора, демек, странни и особени./
Мрънкаме за доставки, за липсващи такива.
Не смятам безплатните доставки са злоупотреба от наша страна, само те печелят по този начин. За мен е голямо удобство наведнъж да сравня два номера/ размера, не да го правя поотделно.
Ако не ги устройва, веднага ще ги махнат.

Последна редакция: вт, 17 яну 2023, 16:44 от Mateah

# 496 17 ян. 2023, 13:27 ч.

Мнения: 59

Цитат на: Poni69 в вт, 17 яну 2023, 13:13

Мисля, че психиката ни е увредена от дефицитите на стоки при социализма. Не случайно световни евтини вериги ни продават по-скъпо, отколкото в страни с много по-висок стандарт. Навсякъде има борба за купувачи, у нас като че ли купувачът се бори да купи нещо. Навсякъде по света можеш да върнеш стока и във физически магазин, докато у нас това е изключение. Мисля, че трябва повече да се уважаваме и да не мислим за изключителна привилегия нещо, което е нормално в други страни.

Нормата не е да пазаруваш с безплатна доставка, безплатно връщане, и без минимум на доставката. Това е по-скоро изключение, за което за съжаление някои хора абсолютно злоупотребяват. Имаше коментари от една госпожа, която много самодоволно обясняваше, че пазарува от aboutyou само за да пробва артикулите, и после ги връща и поръчва от амазон, от където доставката не е безплатна естествено. Работя за фирма, която има няколко обекта, включително онлайн магазин, и за мен поведението на някои индивиди и нивото на култура на пазаруване е под всякаква критика.

# 497 17 ян. 2023, 13:33 ч.

Мнения: 12 300

Има изключения, разбира се. Според мен, повечето хора пазаруват нормално. Някои се възползват от някой и друг луфт в системата. Това, с пробата от About you и пазаруване от Амазон, също си има своите неудобства и поне аз не бих го направила, ако няма някаква драстична разлика в цената. Големите сайтове имат своите предимства и недостатъци, както за потребителите, така и за собствениците им.

# 498 17 ян. 2023, 13:34 ч.

Мнения: 12 642

Dessitty, със сигурност има злоупотребяващи клиенти, има клиенти с нагло поведение, има клиенти, които връщат стоки в недобър търговски вид и т.н. Навсякъде има такива. Но хайде да не слагаме всички под общ знаменател. Пак казвам, ако на сайта не му е изгодно, просто ще си промени условията. В момента не само, че не ги променя, но и рекламира именно безплатната доставка и връщане, поощрявайки клиентите да поръчват по два номера от един артикул. И хората се възползват от тази възможност, която в никакъв случай не е реверанс, нито пък е дадена под принуда. Да, сигирно има и такива, които прекаляват. Но при добро желание от тяхна страна, сайтът би могъл да измисли някакви правила, които да не поощряват злоупотреби.

# 499 17 ян. 2023, 13:36 ч.

Мнения: 20 926

И кой определя нормата?
Могат, правят го.
Само не разбирам какъв е този рев на чужди гробища.

# 500 17 ян. 2023, 13:37 ч.

Мнения: 59

Birdflower, лошото е, че ако търговеца вземе мерки, има голяма вероятност това да засегне всички, а не само недобросъвестните потребители.

# 501 17 ян. 2023, 13:38 ч.

Мнения: 76 019

Цитат на: Poni69 в вт, 17 яну 2023, 13:13

Мисля, че психиката ни е увредена от дефицитите на стоки при социализма. Не случайно световни евтини вериги ни продават по-скъпо, отколкото в страни с много по-висок стандарт. Навсякъде има борба за купувачи, у нас като че ли купувачът се бори да купи нещо. Навсякъде по света можеш да върнеш стока и във физически магазин, докато у нас това е изключение. Мисля, че трябва повече да се уважаваме и да не мислим за изключителна привилегия нещо, което е нормално в други страни.

В ЕС не можеш. Ние всъщност прилагаме европейските директиви в това отношение - при договор от разстояние имаме право да върнем без обяснение, като си поемем преките транспортни разходи по връщането.
И в Европа закупеното във физически магазин принципно не подлежи на връщане, освен ако политиката на магазина не е друга. В България също имаме такива примери на изключения от правилото - ХМ, Уайкики и мн.др позволяват да върнеш и купеното от физически магазин.
Та и у нас е както е и в ЕвропаТА...синхронизирано ни е законодателството, няма как да е различно просто.

Извън Европа, където и да е това навсякъде по света, нямам информация как е Simple Smile

Аз съм много харесвам търговците, които правят изключение и ми дават право да върна безплатно. Предпочитам ги и пазарувам с удоволствие от тях. Simple Smile

# 502 17 ян. 2023, 13:43 ч.

Мнения: 12 642

Ще засегне и добросъвестните, да. И това е непроятно, няма две мнения по въпроса.
Но не е нито в моите, нито в твоите възможности да контролираме недобросъвестни клиенти. Още повече, че в случая не говорим за нарушени правила от страна на клиенти.

# 503 17 ян. 2023, 13:55 ч.

Мнения: 59

Дори да не говорим за нарушени правила, говорим за злоупотреба с правила. То и да поръчваш нон стоп и да не приемаш поръчки, или да връщаш 90% от поръчаното също не е нарушение на правилата, но търговеца губи сериозно в такива случаи, да не говорим, че и клиентите губят, когато получат стока, която е поръчвана и връщана 5 пъти и е станала на парцал. Ако е малък търговец, веднага ще забрани такива поръчки, aboutyou са голям търгове, но съм сигурна, че следят на кои пазари имат големи загуби.

# 504 17 ян. 2023, 14:00 ч.

Мнения: X

Въобще не е безплатно връщането. Търговецът си има договор с Еконт и си плаща корпоративни такси, които не са като нашите. Оня ден пратих на сестра ми ботуши до вкъщи, 11 лева ми взеха от Еконт, а съм с някакви отстъпки.
Ето какво плаща About You за 2 кг пратка

Скрит текст:

Кой търговец продава на загуба?! Всичко е калкулирано в цената, та 5 пъти си плащате доставката. Те печелят от оборот. А реверанс е от моя страна, че близо месец работят с моите 600 лв и накрая като ми ги върнат, няма да ми дадат лихва за това!

# 505 17 ян. 2023, 14:04 ч.

Мнения: 12 642

Добре де, кой според теб трябва да упражнява контрол върху такива недросъвестни клиенти и да парира опитите им да "намазват"? Аз ли? Ти ли?
Пак повтарям и потретвам, това е в компетенциите на търговеца. Далеч съм от маркетинга и продажбите, но не вярвам да не могат да измислят някаква програма за лоялни и нелоялни клиенти, в която да се отразява брой невзети пратки, примерно, и да се налагат някакви санкции или правила към недобросъвестните.
Ако не им е изгодно, просто няма да го правят. Едва ли ще работят на загуба заради моите кафеви очи.
В същото време има и немалко случаи от сайта да изпращат на друг клиент стока с дефекти, носена, в недобър търговски вид. Това не е ли недобросъвестно? Не е ли преразход за тях, защото клиентът със сигурност ще върне стоката?

# 506 17 ян. 2023, 14:22 ч.

Мнения: 59

Birdflower, aми aboutyou оперират предимно на пазари, където покупателната способност на купувачите е висока, и политиката за безплатна доставка, връщане и без минимална стойност на поръчката работи, защото хората реално купуват, и то не чакат само намаления, ами пазаруват постоянно, и не връщат огромен процент от това, което са поръчали. Не знам досега да са имали практика да затварят пазари, но например Spartoo престанаха да доставят до България. Гледам румънския им магазин стои. А иначе търговците могат да вземат мерки, например да не правят големи намаления за България, защото в различните страни са различни процените на намаленията. В зooplus например, от които също редовно пазарувам, цените им за България са доста по-високи отколкото за Румъния и за Полша примерно. Питала съм ги защо, и те казват, че имат различнi разходи за логистика, поддръжка и т.н. Та мерки могат да вземат всякакви принципно търговците. Просто в моята работа съм била свидетел как се затварят обекти, които са губещи, независимо, че други могат да са много печеливши. Съответно се отварят обекти на други места и т.н.

# 507 17 ян. 2023, 14:24 ч.

Мнения: 2 248

Толкова много отговори, реших че изпуснах голямо намаление …

# 508 17 ян. 2023, 14:25 ч.

София
Мнения: 6 584

Teda Mars, възползвах се от публикуван от теб код. Благодаря.

Един и от мен:

# 509 17 ян. 2023, 14:29 ч.

Мнения: 1 236

Цитат на: Dessitty в вт, 17 яну 2023, 13:37

Съвсем права сте.Пример мога да дам.Преди години масово се пазаруваше от френския Ларедут.Тук в форума се изписваха сумати страници за часове.Много добри цени и качество.Пращаха и подаръци към поръчката.Но клиентите от България поръчваха,задържаха подаръка и връщаха стоката.И сайта спря да доставя до България.Пращат ни най-любезно да пазаруваме в com.,а там цените в небесата.Дано не се случи същото.

Препоръчани теми

Естетична хирургия на гърди / Мамопластика - 19

⭐️„Arjen”/"Аржен"⭐️Толгахан Сайъшман и Амине Гюлше – Сега и Завинаги⭐️Любими турски актьори *тема 48

Парфюмни размисли и страсти - 283 април 2023 г.

Редно ли е да се кръсти детето на свекърите,ако те са осигурили жилище на младото семейство?

Причина:

Причина: