Публикувана: 4 ян. 2023, 07:44 ч.
Последно мнение: 21 ян. 2023, 08:56 ч.

Пазаруване от aboutyou.bg TEMA 15

45 272
796
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да върна продукт към AboutYou?
Как мога да разбера дали AboutYou е получил върнатите артикули?
Може ли да се замени продукт при връщане?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да върна продукт към AboutYou?
  
  За да върнете продукт към AboutYou, трябва да използвате документа за връщане, който се намира в пратката, и стикер с товарителница. Можете да използвате оригиналната опаковка или кутия, която сте получили с продукта. След като поставите артикулите, документа за връщане и залепите етикета (товарителницата) върху кутията или плика, можете да вземете пратката до офис на Еконт или да поръчате вземане от вашия адрес чрез обаждане на телефон 07001 7300. За да върнете продукт от уебсайта на About You, залепете етикета за връщане върху оригиналната опаковка и го оставете в офис на Еконт. Можете също така да изпратите пакета с етикета за връщане до офис, въпреки че етикетът показва "Econtomaat".
- Как мога да разбера дали AboutYou е получил върнатите артикули?
  
  AboutYou изпраща имейл за всеки върнат продукт, който получават. Ако са върнати няколко продукта в една поръчка, може да получите различни имейли за всеки от тях в различни дни. В случай на неясноти, изчакайте около 1-2 дни и ако не получите имейл за всички върнати артикули, свържете се директно с AboutYou.
- Може ли да се замени продукт при връщане?
  
  При връщане на продукт към AboutYou не се предлага опция за замяна. В случай, че сте недоволни от закупения артикул, можете да го върнете и да направите нова поръчка, ако продуктът е наличен. Кодовете за отстъпка не се възстановяват.
- Как мога да върна продукти от две поръчки в един кашон или плик?
- Мога ли да върна само един артикул от няколко в поръчка?

# 510 17 ян. 2023, 14:47 ч.

Мнения: X

Ооо, аз викам изпуснах нова промоция, а то какво било.
Май няма какво да ги мислим в сайта, преценили са си всичко. Предлагат това като услуга, възползваме се. Аз лично не поръчам по 2 размера наведнъж...психологически не ми се дават *2 например за стотина- левови обувки/ боти или друго. Веднъж само поръчах втори път боти, защото първите поръчани ми бяха големи.
Като чета и какви артикули пращат без да ги гледат хич не ги мисля.
А в Ларедут и аз бях редовна, от там ми е останало това с БД. Понякога само като знам, че трябва да платя доставка и се отказвам от поръчка. Само не помня там да съм връщала...разменяхме по темите, продавахме, но нямам спомени да съм връщала към тях... Rolling Eyes

# 511 17 ян. 2023, 14:58 ч.

София
Мнения: 1 143

Цитат на: Lemy в вт, 17 яну 2023, 13:36

И кой определя нормата?
Могат, правят го.
Само не разбирам какъв е този рев на чужди гробища.

Не е рев на чужди гробища, а разбиране, че системата е свързана и ние с търговеца не сме от двете страни на вражеска барикада, а трябва да спазваме нормите за етика и коректност в хода на целия процес. Това е необходимо условие той да бъде изгоден и за едните, и за другите в дългосрочен план.

Последна редакция: вт, 17 яну 2023, 15:06 от hatred

# 512 17 ян. 2023, 15:54 ч.

Мнения: 349

Пускам няколко кода, които няма да ползвам. Не знам дали не са изтекли. Относно връщанията ми отново им звънях днес и този път младежът ми изпрати някакви декларации, които да попълня със съответните върнати артикули и да им ги изпратя отново подписани. На някои изпращали ли са такива?

Скрит текст:

# 513 17 ян. 2023, 15:56 ч.

Мнения: 338

Цитат на: teta75 в вт, 17 яну 2023, 13:38

Цитат на: Poni69 в вт, 17 яну 2023, 13:13

Мисля, че психиката ни е увредена от дефицитите на стоки при социализма. Не случайно световни евтини вериги ни продават по-скъпо, отколкото в страни с много по-висок стандарт. Навсякъде има борба за купувачи, у нас като че ли купувачът се бори да купи нещо. Навсякъде по света можеш да върнеш стока и във физически магазин, докато у нас това е изключение. Мисля, че трябва повече да се уважаваме и да не мислим за изключителна привилегия нещо, което е нормално в други страни.

В ЕС не можеш. Ние всъщност прилагаме европейските директиви в това отношение - при договор от разстояние имаме право да върнем без обяснение, като си поемем преките транспортни разходи по връщането.
И в Европа закупеното във физически магазин принципно не подлежи на връщане, освен ако политиката на магазина не е друга. В България също имаме такива примери на изключения от правилото - ХМ, Уайкики и мн.др позволяват да върнеш и купеното от физически магазин.
Та и у нас е както е и в ЕвропаТА...синхронизирано ни е законодателството, няма как да е различно просто.

Извън Европа, където и да е това навсякъде по света, нямам информация как е Simple Smile

Аз съм много харесвам търговците, които правят изключение и ми дават право да върна безплатно. Предпочитам ги и пазарувам с удоволствие от тях. Simple Smile

Без да се заяждам,ще кажа,че например в Холандия съвсем спокойно можеш да върнеш стока закупена от физически магазин с касовата бележка в същия търговски вид. Случвало ми се е за дрехи и за уред . Случвало ми се е и размяна За др размер
Просто в България клиента няма право, рядко изключение е някъде
Купувача съм телефон самсунг галакси пак от Холандия 2 месеца преди изтипане на гаранция се развали взеха го не стана,дадоха ми абсолютно нов, което мисля и в България го има Просто понякога дет се вика се правим на тарикати ако мине номера 😀

# 514 17 ян. 2023, 15:58 ч.

Мнения: 20 926

Цитат на: Desislava9699 в вт, 17 яну 2023, 15:54

Относно връщанията ми отново им звънях днес и този път младежът ми изпрати някакви декларации, които да попълня със съответните върнати артикули и да им ги изпратя отново подписани. На някои изпращали ли са такива?

Пращали са ми.

# 515 17 ян. 2023, 16:59 ч.

Мнения: 1 025

Да похваля това, отговаря си на номера и ми харесва текстурата на плат, не шушляк.
Виж този продукт в ABOUT YOU:

https://m.aboutyou.bg/p/ragwear/zimno-palto-natalka-8727253?utm_ … _campaign=product
Заглеждам това, мисля, че са тесни ръкавите, за сметка на широката цялостно кройка
Виж този продукт в ABOUT YOU:

https://m.aboutyou.bg/p/ragwear/funktsionalno-palto-efutura-8831 … _campaign=product

# 516 17 ян. 2023, 18:31 ч.

София
Мнения: 1 143

Ботите на Тамарис са кожени, с дебела пухена подплата, подметката изглежда надеждна.
Дънките на Levi's също ми харесват. Еластични и меки, не много плътни, с права кройка. Много приличат на едни на Tommy Hilfiger , които получих от Best secret миналата седмица и бяха на значително по-ниска цена, но ще запазя и тези.

Писах за дънките на Pepe jeans и миналата седмица - тогава бях поръчала 28/32 и ми бяха широки. Тези (27/32) също са широки в талията, но ще ги запазя. Явно моделът е уголемен, всички други дънки на марката, които нося, са 28/32 или 28/34.
Пуловерът вместо в цвета на снимката ми дойде в тъмно синьо и сиво съответно като основен цвят и цвят на шарките. Стои хубаво и ще го запазя.

Последна редакция: вт, 17 яну 2023, 18:47 от hatred

# 517 17 ян. 2023, 20:17 ч.

Мнения: 15 218

Цитат на: teta75 в вт, 17 яну 2023, 11:53

3 и 5 лева връщане няма. От 7 нагоре е, защото е винаги до адрес, не офис-офис.
Аз оценявам високо опцията безплатно връщане, тоест ценя я. Simple Smile

Наскоро платих 4.40 лв. за връщане до answear, услуга до офис.

Цитат на: Desislava9699 в вт, 17 яну 2023, 15:54

Скрит текст:

Днес звънях да питам за моето връщане и момичето ми обясни, че ако искам по-бързо да ми върнат парите щели да ми пратят декларация, да я подпиша и те ръчно да ги наредят. Може би е някакво нововъведение. Аз реших да почакам още малко.

# 518 17 ян. 2023, 21:06 ч.

Мнения: 130

В очакване на пратка с 4 чифта дънки и възстановяване по поръчка, върната на 2 януари..

Може ли някой да ми изпрати покана за best secret? Искам да разгледам, а няма опция за регистрация.

# 519 17 ян. 2023, 21:17 ч.

Мнения: 1 054

Моите пари от връщане на 7.01 ги преведоха вчера. Пак са се насмели, иначе няма логика да бавят пари от 02.01.
И аз чакам три пратки, приблизителни дати между 16 и 18.01. Като гледам няма да дойдат и утре.

# 520 17 ян. 2023, 21:21 ч.

Мнения: 471

Има ли друг,който трябваше да си получи парите от връщания на 16.01? Вчера ми пишеше, че са изплатени, но ги нямах в сметката, реших да изчакам и днес, и какво беше учудването ми, когато отворих поръчката и вече не пишеше, че са изплатени, а че "връщането е инициирано". И всякакви прогнози кога ще ги платят са изчезнали.

# 521 17 ян. 2023, 21:31 ч.

Мнения: 1 391

Моето връщане е от 2ри и трябваше на 13ти да си получа парите, но естествено не ги. Сега вече няма прогнозна дата кога ще ми ги върнат. Ще изчакам до петък и ще им звъня Neutral Face

# 522 17 ян. 2023, 21:31 ч.

Мнения: 130

Цитат на: Syreen_84 в вт, 17 яну 2023, 21:21

Да, при мен е същата ситуация, очаквана дата за получаване на сумата 16/01, днес е с въпросния статус. Писах им през контактната форма, но засега няма отговор.