Публикувана: 27 ян. 2023, 18:08 ч.
Последно мнение: 6 фев. 2023, 07:10 ч.

Пазаруване от aboutyou.bg TEMA 17

39 802
758
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да върна продукт към AboutYou?
Как мога да разбера дали AboutYou е получил върнатите артикули?
Може ли да се замени продукт?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да върна продукт към AboutYou?
  
  За да върнете продукт към AboutYou, трябва да използвате предоставения документ за връщане и стикер с товарителница. Можете да използвате оригиналната опаковка, която сте получили, или алтернативна кутия/плик. След като поставите артикулите, документа за връщане и залепите етикета (товарителницата) върху плика или кутията, можете да отнесете пратката до офис на Еконт или да поръчате куриер на телефон 07001 7300, който да вземе пратката от вашия адрес.
- Как мога да разбера дали AboutYou е получил върнатите артикули?
  
  AboutYou изпраща имейл за всеки върнат продукт, който получават. Ако сте изпратили няколко продукта в една поръчка, може да получите различни имейли за всеки един от тях в различни дни. Ако има забавяне или не получите имейл за всички върнати продукти след 1-2 дни, свържете се с AboutYou.
- Може ли да се замени продукт?
  
  AboutYou не предлага замяна на продукти. В случай на неудовлетворителна покупка, можете да върнете продукта и да го поръчате отново, ако е наличен. Приложените отстъпки не се възстановяват.
- Как мога да върна продукт, ако съм загубил документа за връщане?
- Мога ли да върна продукти от две поръчки в един и същи кашон или плик?

# 735 5 фев. 2023, 14:35 ч.

Пловдив
Мнения: 6 519

Това с наложения платеж е много неприятно. Защо трябва да го ограничават, нали така или иначе си плащаме било то с карта, или с наложен платеж.
И аз имам много връщания на най-различни продукти. Не помня дали съм връщала едни и същи групи артикули (якета, тениски, ...) едно след друго, но връщам веднага всичко, което не ми стане. Ще гледам да ги редувам тогава Simple Smile

# 736 5 фев. 2023, 14:43 ч.

Sofia
Мнения: 10 853

А връщането какво е било, преди да се ограничи? Платени и след това върнати или изобщо не са плащани, директно са върнати?

# 737 5 фев. 2023, 14:58 ч.

БГ
Мнения: 1 411

Здравейте, връщали ли сте пратка в различен офис на Еконт от посочения на ваучера за връщане? 😃

# 738 5 фев. 2023, 15:00 ч.

Sofia
Мнения: 10 853

Цитат на: One_Love в нд, 05 фев 2023, 14:58

Здравейте, връщали ли сте пратка в различен офис на Еконт от посочения на ваучера за връщане? 😃

Има посочен на ваучера? Аз взимам от еконтомат, после ги мятам в най-удобния ми офис на Еконт, изобщо не съм гледала какво пише, нито пък мисля, че има значение.

# 739 5 фев. 2023, 15:02 ч.

Пловдив
Мнения: 285

Ако на някой са полезни

# 740 5 фев. 2023, 15:12 ч.

Мнения: X

Доставят ми до адрес, но връщам в удобен за мен офис- 2 имам във квартала.
Ако се наложи да правите втори акаунт заради ограничения, същия адрес за доставка ли вписвате?

# 741 5 фев. 2023, 15:19 ч.

София
Мнения: 15 278

Цитат на: One_Love в нд, 05 фев 2023, 14:58

Здравейте, връщали ли сте пратка в различен офис на Еконт от посочения на ваучера за връщане? 😃

Oбикновено мятам пакетите в колата и когато и където ми е удобно ги пускам. Дори се е случвало да е от друго населено място.

В петък върнах 5 пакета наведнъж. Три от тях бяха с единично поръчани неща от по 10-15 лв. Другите бяха обувки от по 50-60 лв. Сега ме уплашихте, че могат да ми спрат наложения платеж. В началото плащах с карта, но в последствие си направих равносметка, че заради таксата, която ми удържа банката при връщане на пари в кредитната карта, за доста кратък период съм едно 30-40 лв. назад. Дано не се налага да правя нов профил! Simple Smile

Цитат на: Цъфс в нд, 05 фев 2023, 15:12

Дали става и със същия телефонен номер?

# 742 5 фев. 2023, 15:23 ч.

Мнения: 20 885

Цитат на: Цъфс в нд, 05 фев 2023, 15:12

Ако се наложи да правите втори акаунт заради ограничения, същия адрес за доставка ли вписвате?

Всичко ми е същото, имена, адреси, телефони. И имейла също 😎

# 743 5 фев. 2023, 15:32 ч.

София
Мнения: 15 278

Цитат на: Lemy в нд, 05 фев 2023, 15:23

Цитат на: Цъфс в нд, 05 фев 2023, 15:12

Ако се наложи да правите втори акаунт заради ограничения, същия адрес за доставка ли вписвате?

Всичко ми е същото, имена, адреси, телефони. И имейла също 😎

Това вече наистина ми е чудно как става? Нали трябва да има някаква идентификация? Как различават профилите, щом всичко е еднакво? Мислех, че поне имейлите са различни. Simple Smile

# 744 5 фев. 2023, 15:54 ч.

Мнения: 1 147

Цитат на: One_Love в нд, 05 фев 2023, 14:58

Здравейте, връщали ли сте пратка в различен офис на Еконт от посочения на ваучера за връщане? 😃

Да. Няма никакъв проблем.
Лепиш си товарителницата и пускаш от където искаш.

# 745 5 фев. 2023, 15:54 ч.

Бургас
Мнения: 1 707

# 746 5 фев. 2023, 17:02 ч.

Мнения: 20 885

Тaня67, ако тръгнеш да си правиш, ще ти пиша как.

# 747 5 фев. 2023, 17:20 ч.

Мнения: 335

Цитат на: BrightT в нд, 05 фев 2023, 12:34

Цитат на: lili_78 в сб, 04 фев 2023, 18:43

Каква е причината да изчезва тази опция? Какво казват от съпорта?

Намекна ми се, че е заради съотношение връщане. При мен стана когато върнах 4 якета, едно след друго, защото нито едно не ми стана..от около 6-7 месеца си е така. Плащам с карта вече.

Не мисля, че е от съотношението между задържаните и върнатите. Имам задържани за 500 лв, а върнатите ми са около 640, и все още имам наложен платеж.

Не че не може да изчезне, но ще поживеем и ще видим...

# 748 5 фев. 2023, 18:07 ч.

Мнения: 3 731

Според мен това са някакви бъгове в приложението им.
Каквото и да сложа в моята кошница, при плащане му се вдига цената, все едно съм въвела код.
От профила на детето поръчах без проблем от раз.
Мисля, че с тия толкова линкове, надничане, дебнене, поръчки, връщания, му разказахме играта.😂