Публикувана: 29 юни 2023, 02:36 ч.
Последно мнение: 29 ноем. 2024, 20:17 ч.

Пазаруване от Aliexpress.com 66

74 148
1 154
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да разбера дали пратката ще премине през Узбекистан?
Как мога да разбера дали пратката ще премине през Узбекистан и дали ще ми бъдат начислени 3 лева за всеки продукт?
Какво да правя, ако получих счупен артикул и отворих спор, но Aliexpress отказа възстановяване?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да разбера дали пратката ще премине през Узбекистан?
  
  Всички пратки, изпратени със SunYou, преминават през Узбекистан и съответно се обработват от митницата. За всяка пратка се дължи такса за обработка от 3 лв. Това важи за всяка пратка, независимо от броя на продуктите в нея.
- Как мога да разбера дали пратката ще премине през Узбекистан и дали ще ми бъдат начислени 3 лева за всеки продукт?
  
  Ако поръчвате от търговец, използващ SunYou, пратката ще премине през Узбекистан, като за всяка се дължи такса за обработка от 3 лева. Независимо от броя на продуктите в пратката, таксата е за цялата пратка, а не за всеки продукт поотделно.
- Какво да правя, ако получих счупен артикул и отворих спор, но Aliexpress отказа възстановяване?
  
  Ако Aliexpress откаже възстановяване след отворен спор, можете да обжалвате решението. В случай на втори счупен артикул можете да отворите спор, като изберете причината „получен счупен“ или „не отговаря на описанието“. Въпреки това, Aliexpress не винаги защитава купувача, така че е важно да предоставите ясни и точни снимки и да настоявате за проблеми само чрез Aliexpress, без да преговаряте директно с продавачите.
- Какво да правя, ако получа съобщение от Aliexpress, че закупените чорапи нарушават лиценз и трябва да бъдат върнати, но вече са счупени?
- Колко време отнема доставката на поръчка от AliExpress?

# 180 23 септ. 2023, 10:27 ч.

BG-DE
Мнения: 5 950

Поръчвала съм от Полша, поне така пишеше, че доставката е от там, обаче си дойде от Китай 😊 Хубавото беше, че спазиха срока за доставка.

# 181 23 септ. 2023, 10:49 ч.

Мнения: 750

Здравейте. Не бях поръчвала от години от Aliexpress, до преди месец. Сега имам пратка, която от 04/09 е в България, но все още не съм получила. Бихте ли ми помогнали с проследяването, моля?
тракинг номер UA229231505HU

# 182 23 септ. 2023, 11:49 ч.

BG-DE
Мнения: 5 950

Ами проверете в пощенския клон и Parcels дава, че приета от местната служба за доставка.

# 183 24 септ. 2023, 13:13 ч.

Бургас
Мнения: 296

Пратка LS... NL кой ще я достави?

# 184 24 септ. 2023, 14:35 ч.

Мнения: 2 041

Цитат на: К. в нд, 24 сеп 2023, 13:13

Пратка LS... NL кой ще я достави?

Пощата.

# 185 25 септ. 2023, 16:46 ч.

Мнения: 23

Здравейте, имам много странен проблем. Днес докато си проверявам пратките, забелязах, че една от тях е доставена на съвсем друг адрес в друг град и на всичкото отгоре е взета. Тъкмо ходих до пощата и по номера на пратката, се оказа, че пратката е изпратена на друг човек и се намира във Враца (аз съм от Търговище). В този случай какво може да се направи? Да изчакам да мине датата за доставка и да отворя dispute, или да пиша на китайците?
Това са номерата на пратката:
SYRM138976505
LB107904025LT

# 186 25 септ. 2023, 18:38 ч.

Бургас
Мнения: 1 938

диспут, грешен адрес и прикачаш снимки че е доставена в друг град
https://www.sypost.net/search?orderNo=SYRM138976505
https://www.bgpost.bg/IPSWebTracking/IPSWeb_item_events.asp?itemid=LB107904025LT

# 187 25 септ. 2023, 19:00 ч.

Мнения: 23

Цитат на: musicdoubl3 в пн, 25 сеп 2023, 18:38

А дали да изчакам да мине датата на доставка или още сега да действам. Притеснява ме това, да не ми кажат да чакам до датата на доставка, защото уж пратката пътува все още и след това да не мога да отворя диспут (май само веднъж може).

П.С. Не съм получавал известие от Aliexpress, че ми е пристигнала пратката.

# 188 25 септ. 2023, 21:01 ч.

Бургас
Мнения: 1 938

няма нужда да чакаш
пише си ясно че е доставена другаде, какво мислиш че ще се промени и да изчакаш

# 189 25 септ. 2023, 21:19 ч.

BG-DE
Мнения: 5 950

Отворете диспут и приложете доказателство, че е доставена другаде. Няма какво да чакате.

# 190 25 септ. 2023, 21:33 ч.

Мнения: 23

Ок, благодаря!

Кликнах на Returns/Refunds и избрах, че пратката не е пристигнала, но ми изписа това:

Не съм потвърждавал, че пратката е пристигнала ако е от значение

Последна редакция: пн, 25 сеп 2023, 21:40 от Efini Lexus 743337

# 191 26 септ. 2023, 14:52 ч.

Бургас
Мнения: 1 938

доставена на грешен адрес / не пристигнала - има разлика

# 192 26 септ. 2023, 16:46 ч.

Мнения: 23

Цитат на: musicdoubl3 в вт, 26 сеп 2023, 14:52

доставена на грешен адрес / не пристигнала - има разлика

Имам 4 опции, Add to cart, Returns/Refunds, Confirm Delivery и Track Order.

На Returns/Refunds имам две възможности: Item received in part or whole и Item not received.
Като избера Item not received ми изписва това от скрийншота по-горе.

Къде се влиза и какво се прави? Не ми се е налагало до сега и затова не са ми ясни нещата, ако може някой да помогне ще съм благодарен Simple Smile

Снощи потърсих информация за подобен проблем в интернет и до колкото разбрах, е възможно да са ми дали номер за проследяване на чужда пратка и реално да не са ми пратили нищо. Това обяснява, защо дори имената на получателя не са моите. Също ми направи впечатление, че доста дни минаха, докато ми изпратят това което поръчах. Може би 5-6 дни, че и повече не беше изпратено и в последния момент уж го изпратиха и в същото време в "обявата" пише, че няма повече в наличност. Помислих си, че съм извадил късмет, като съм поръчал последната бройка, ама явно не...

Някак успях да отворя спор през чата на Aliexpress, обаче не ме попита дали искам да ми върнат цялата сума или част от нея. Как мога да редактирам сумата или вече не е възможно? Също искам да добавя скрийшоти, че реално е доставена пратката на друг адрес, но не виждам бутон за добавяне на снимки. Имам само два варианта: contact seller и cancel request