пазаруване от ЕМАГ тема 3

null (11/22/2024, 4:21:09 PM): Кога ще получа поръчката си?
Ема (11/22/2024, 4:21:12 PM): Избери продуктите, за които ти трябва помощ
Ема (11/22/2024, 4:21:13 PM): Button Selections:
   Електрическа камина с вентилатор Hausberg HB-8216NG, Дистанционно управление, 2000W, 2 степени на отопление, PTC керамично отопление с пламъчен ефект, Термостат 15-35 градуса C, IP24 защита, Черен
null (11/22/2024, 4:21:19 PM): Електрическа камина с вентилатор Hausberg HB-8216NG, Дистанционно управление, 2000W, 2 степени на отопление, PTC керамично отопление с пламъчен ефект, Термостат 15-35 градуса C, IP24 защита, Черен


Ема (11/22/2024, 4:21:22 PM): Прехвърлям те към колега, който ще може по-точно да отговори на запитването ти.
Merelin (11/22/2024, 4:21:25 PM): Здравейте, аз съм Merelin. Виждам, че вече сте дали на Ема подробности по случая, има ли нещо друго за споменаване, което може да ми помогне да разбера по-добре ситуацията?
null (11/22/2024, 4:22:08 PM): Току-що говорих със Sameday по телефона и ми казаха че пратката все още не е физически при тях ?
Merelin (11/22/2024, 4:22:51 PM): Бих искала да уточня, че на платформата eMAG се продават продукти от различни търговци- eMAG Marketplace. С условията може да се запознаете тук:
https://www.emag.bg/help/emag-marketplace-2/ 

В страница на всеки продукт е уточнено кой е търговецът, който го предлага и доставя, като името му е препратка към условията му. Проверих поръчката Ви и виждам, че е от търговец https://www.emag.bg/efbrksau/104697/v?ref=see_vendor_page

Моля, останете на линия в чата докато извършвам проверка по случая.
null (11/22/2024, 4:23:56 PM): Аз условията съм ги видял.  Ако пратката действително все още не е изпратена, моля да анулирате поръчката ми незабавно.
Merelin (11/22/2024, 4:26:50 PM): Благодаря Ви, че изчакахте. По данни от системата виждам, че пратката Ви е в процес на транспортиране, но все още не е пристигнала в склад на sameday. Прилагам линк и товарителница за проследяване: https://sameday.bg/#awb=012EMGXB15601669001
012EMGXB15601669001
Поради причиненото неудобство ще генерирам за Вас ваучер на стойност 5 лева, който ще бъде валиден 1 месец считано от днес. Ще го получите по имейл и във Вашия клиентски акаунт в рамките на няколко работни дни.
Merelin (11/22/2024, 4:27:01 PM): Мога ли да направя нещо друо за Вас на този етап?
null (11/22/2024, 4:28:35 PM): Значи ми давате фалшиви товарителници с фалшиви данни, така ли ? " Пратката е взета от подател!
Взехме пратката и скоро ще пристигне в склад на Sameday."

По данни от системата виждам, че пратката Ви е в процес на транспортиране, но все още не е пристигнала в склад на sameday.

Какъв е срока за взимане от Sameday Point? Няма никаква информация в смс-а, само пин код. Знам, че за кутиите е 3 дни, а на тия точки същото ли е?

E, то от тия 48 часа - 42 са почивни и не е отворено понеже пойнта е в пощата. Получих смс-а петък след 18 ч. И защо не ги пишат тия неща докога ще е там пратката, ми трябва да гадаем.

Получих ютия с дефект. Има ли вариант да ми я заменят с нова и да не я пращам за ремонт?
Все още съм в 14-дневния срок за връщане, но я бях купила на добра цена и дори да ми възстановят парите, в момента моделът е доста по-скъп.

Получих ютия с дефект. Има ли вариант да ми я заменят с нова и да не я пращам за ремонт?
Все още съм в 14-дневния срок за връщане, но я бях купила на добра цена и дори да ми възстановят парите, в момента моделът е доста по-скъп.