Публикувана: 1 май 2024, 09:23 ч.
Последно мнение: 22 юни 2024, 08:19 ч.

Пазаруване от about you - тема 29

81 940
752
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Каква е процедурата за връщане на артикули към AboutYou?
Как мога да разбера дали екипът на AboutYou е получил върнатите артикули?
Мога ли да променя адреса за доставка?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Каква е процедурата за връщане на артикули към AboutYou?
  
  За да върнете продукт от AboutYou, трябва да следвате инструкциите, включени в пакета. Всяка пратка съдържа формуляр за връщане и товарителница. Можете да използвате оригиналната опаковка или други пликове/кашони, за да изпратите артикулите обратно. Поставете артикулите и документа в опаковката, залепете етикета и доставете пратката до офис на Еконт или поръчайте куриер. Вашите пари ще бъдат възстановени в рамките на 14 дни след получаване на артикулите от AboutYou.
- Как мога да разбера дали екипът на AboutYou е получил върнатите артикули?
  
  След като изпратите продуктите обратно, AboutYou ще ви уведоми с имейл за всеки един върнат артикул. Процесът по потвърждаване може да отнеме около седмица, и е възможно да получите имейли за различни артикули в различни дни.
- Мога ли да променя адреса за доставка?
  
  Да, можете да промените адреса за доставка, като влезете в „Адресна книга“ във вашия клиентски профил. Оттам можете да добавите нов адрес и да премахнете старият, което ще направи новия адрес по подразбиране за бъдещи поръчки.
- Какви са условията за безплатна доставка при поръчки от AboutYou?
- Какви отстъпки мога да използвам при поръчки от AboutYou?

# 720 21 юни 2024, 14:26 ч.

Пловдив
Мнения: 455

Цитат на: missNoir в пт, 21 юни 2024, 13:56

Случайно някой да има тези сандали?
Пишат, че са розови. Аз не ги виждам такива...
https://www.aboutyou.bg/p/marco-tozzi/sandali-s-kaishka-17972096

На розово злато ми прилича цветът на снимките.

# 721 21 юни 2024, 15:56 ч.

Мнения: 3 785

Тъмно розово злато са, поръчвах ги преди две години, но ги върнах, не помня точно защо.

# 722 21 юни 2024, 16:09 ч.

Варна
Мнения: 11 899

Цитат на: Mateah в пт, 21 юни 2024, 15:56

Тъмно розово злато са, поръчвах ги преди две години, но ги върнах, не помня точно защо.

Много благодаря за уточнението, че си ги върнала нищо, че не помниш защо.

# 723 21 юни 2024, 17:36 ч.

София
Мнения: 436

Вчера получих чанта и я разкопаковах веднага. Днес обаче виждам, че цената с новото намаление е значително по-ниска. Ако я поръчам втори път, проблем ли е новият артикул да го върна с документите от първата поръчка? По принцип избягвам да правя подобни маневри, знам, че е грозно, но този път разликата в цената е наистина осезаема.

# 724 21 юни 2024, 17:40 ч.

Мнения: 211

Имах подобен случай. Върнаха ми парите от по-евтината поръчка. Наложи се да се обаждам и да моля за корекция.
Направих профил на съпруга си и при следващ подобен случай, втората поръчка ще е от неговия профил. И гледай индивидуалната опаковка на чантата да е от първата поръчка.

# 725 21 юни 2024, 17:41 ч.

Мнения: 76 000

Можеш.
Не са ми правили проблеми.

# 726 21 юни 2024, 17:49 ч.

София
Мнения: 436

Цитат на: viki2004 в пт, 21 юни 2024, 17:40

Ами то там е проблемът, че не съм имала идея за връщане и опаковките ги изхвърлих. Случайно ми излезе реклама днес и видях разликата в цената. В случая искам втората чанта да я върна, като си разпечатам документите за първата. Предполагам, че парите се връщат според номера на поръчката.

# 727 21 юни 2024, 18:01 ч.

Мнения: 76 000

При мен така върнаха, по номера на поръчката. Следи си в банкирането какво ще ти върнат.

# 728 21 юни 2024, 18:05 ч.

Мнения: 3 785

При мен също върнаха по- ниската сума на поръчано два пъти нещо. Писах им и се коригираха.

# 729 21 юни 2024, 18:08 ч.

Мнения: 3 823

Преди две години по летните промоции не ми върнаха парите за по-скъпи боти, а за по-евтините, нищо не бях загубила като опаковка и документ.
При обаждане да съм попълнила заявление и да им върна да разгледат и върнат разликата.
Като ми се правиха на интересни, уж объркали поръчката, всичко замина обратно, и други импулсивни продукти, които неразумно бях складирала

# 730 21 юни 2024, 19:25 ч.

София
Мнения: 436

Благодаря на всички за споделения опит!

# 731 21 юни 2024, 20:22 ч.

София
Мнения: 15 422

Цитат на: Mascotte7373 в пт, 21 юни 2024, 17:49

Цитат на: viki2004 в пт, 21 юни 2024, 17:40

Опаковките са свързани с поръчката. Залепените етикети са уникални. Връщайки в плика, в който е новата чанта, няма как да го свържат със старата поръчка, дори да използваш документите ѝ и да си написала номера ѝ. Единственото решение е да няма етикети по пликовете, но тогава не се знае дали ще уважат връщането. Но пък ако на самата чанта има етикет, какво пречи да се сложи в някакъв плик без бар кодове?

Иначе съветът за друг профил е добър. Но въпреки това, ако пликчето с етикетите е налично, ще го свържат със съответния профил. От опит го казвам. Връщали са ми пари на нещо, което е поръчано от профила на дъщеря ми. Simple Smile

От тогава много внимавам да не объркам пликовете. Simple Smile

Последна редакция: пт, 21 юни 2024, 20:28 от Таня67

# 732 21 юни 2024, 20:28 ч.

Мнения: 3 893

И аз с малко отзиви.https://www.aboutyou.bg/p/rieker/niski-botushi-s-vrazki-14533801 симпатични,но малко криви на стъпване..не знам как става и ми дойдоха много равни-връщам
Едни маратонки Фила -бели с розова подметка/48 лв/-явно изчерпани към момента-много твърда кожа,за подметката да не говорим-камък-връщам.
Сандалите /от Зимна роза/ -разкошотия https://www.aboutyou.bg/p/marco-tozzi/sandali-s-kaishka-17972863 За огромно съжаление явно са за тесен или стандартен крак.Моя е широк и с голяма мъка -връщам.
https://www.aboutyou.bg/p/desigual/chanta-s-prezramki-lisa-13903033 за подарък-оставих.По-малка от колкото мислех и повече към червено.Не е лоша за 39 лв.-остава.

Последна редакция: пт, 21 юни 2024, 20:38 от reninel