Публикувана: 3 юни 2024, 20:30 ч.
Последно мнение: 3 юли 2024, 07:27 ч.

Онлайн магазин Тему (Temu) за България - 5 - юнска

52 487
775
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Каква е процедурата за коригиране на цената на поръчките в Temu?
Как мога да върна артикули, закупени от Temu?
Какво да правя, ако доставката ми от Temu е забавена?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Каква е процедурата за коригиране на цената на поръчките в Temu?
  
  Клиентите могат да извършват корекция на цената до 30 дни след направата на поръчката, като използват активния бутон „Корекция на цена“ в детайлите на поръчката. Тази опция позволява проверка дали е имало артикул с намалена цена, разликата от която може да бъде възстановена под формата на кредит Temu или чрез банковата карта. Важно е да се отбележи, че тази опция може да се използва нееднократно в рамките на 30 дни и бутонът изчезва след изтичането на срока.
- Как мога да върна артикули, закупени от Temu?
  
  За да върнете артикул, първо влезте в акаунта си на Temu. В секцията „Моите поръчки“ изберете съответната поръчка и натиснете „Връщане на артикул/възстановяване на средства“. След това изберете елементите, които искате да върнете, и посочете причината за връщането. Имайте предвид, че ако връщането е първото за дадена поръчка, доставката е безплатна в рамките на 90 дни. След като завършите процеса, ще получите етикет за връщане, който трябва да прикрепите към пратката.
- Какво да правя, ако доставката ми от Temu е забавена?
  
  Ако пакетът не бъде доставен до или на последната очаквана дата, клиентът получава кредит от 10 лв. в Temu за забавянето. В случай на забавяне без актуализации в проследяването за повече от 15 дни, клиентът може да поиска пробна доставка или възстановяване на сумата. След 30 дни без доставка, клиентът има право на пълно възстановяване или пробно изпращане на пакета.
- С кои куриерски компании си партнира Temu за доставки?
- Какви са стъпките за пренасочване на пратка от BoxNow?

# 165 6 юни 2024, 18:25 ч.

София
Мнения: 3 243

Мда, моят ПК е 1000. Две пратки поред Сеймдей ги пращат в Била Младост. Мисля, че няма други кутии, които да са толкова далеч от ПК 1000.🙄

# 166 6 юни 2024, 18:30 ч.

Мнения: 2 680

Зле са Сеймдей. Дано ги отсеят по-бързо от Тему. По-неадекватни не съм срещала.

# 167 6 юни 2024, 18:40 ч.

софия
Мнения: 31 623

Цитат на: Илит в чт, 06 юни 2024, 18:25

При мен е 5+ км. При теб колко е?
Добре, че наблизо е италианския супер и така или иначе трябваше да ходим да пазаруваме, но това е стечение на обстоятелствата.

# 168 6 юни 2024, 18:51 ч.

Мнения: 3 959

Така изглежда сивата кърпа, линк има малко по- назад.

# 169 6 юни 2024, 18:55 ч.

Мнения: 95

Моят адрес и ПК са в центъра и вече два пъти получавам пратката от Сеймдей в кутия в центъра.
Младост, ако е до спирка на метро, също няма да ми е далече.

# 170 6 юни 2024, 19:02 ч.

софия
Мнения: 31 623

е233, правилно ли разбирам, че на база личен опит от 2 поръчки, направи обобщение за работата на сеймдей по доставка в кутии?
Ако искам и имам време да обикалям, за да купя това, което поръчвам от Тему, няма да поръчвам. Ще отида в Джъмбо/кик и подобни.
За мен е ненормално да дам адрес в центъра, да ми се достави в Младост/Люлин/Обеля/Левски Г и други незнайни квартали и да ми е удобно, защото до там има метро. И това без изобщо да съм питана. Никъде при поръчка не е посочено подобно "улеснение". Нямам време за екскурзии в лимитирано време.

# 171 6 юни 2024, 19:58 ч.

София
Мнения: 3 243

Звънче, 8,4км. Има метро до там, да. Но все пак ми трябва над час в двете посоки, за да стигна. Съответно, трябва и билети да си платя. Не е ОК.

# 172 6 юни 2024, 20:03 ч.

софия
Мнения: 31 623

Следващия път в Перник. Там има свободни кутии и влак от Централна гара. 'Кво му е?
Днес не ми остана време, но със сигурност ще пиша на Тему. Въпреки че и те са неадекватни. Вече почти 2 месеца не връщат парите от върната поръчка и всеки път задават един и същ неадекватен въпрос "Сигурни ли сте, че сте върнали?", нищо, че вече комуникацията е 100 км и всеки път се дава отдолу.

Последна редакция: пт, 07 юни 2024, 17:13 от zvаnchе

# 173 6 юни 2024, 21:01 ч.

Асеновград
Мнения: 4 194

Цитат на: zvаnchе в чт, 06 юни 2024, 20:03

Следващият път в Перник. Там има свободни кутии и влак от Централна гара. Кво му е?
Днес не ми остана време, но със сигурност ще пиша на Тему. Въпреки че и те са неадекватни. Вече почти 2 месеца не връщат парите от върната поръчка и всеки път задават един и същ неадекватен въпрос "Сигурни ли сте, че сте върнали?", нищо, че вече комуникацията е 100 км и всеки път се дава отдолу.

От това се опасявах като започнах да поръчвам, че за дреболии няма да има проблем, но за по сериозни поръчки е рисково. От Алиекспреса така и не ми дойде една поръчка за над 400 лв. по пандемията, и парите не върнаха, това беше причината да не поръчвам нищо повече от тях,
Става ли въпрос за по голяма сума почват въртелите.

# 174 6 юни 2024, 21:49 ч.

Мнения: 350

Ще следя и аз за връщането. В приложението има номер на рефунд и твърдят, че веднага е наредено по картата, но можело да отнеме 5-14 дни междубанкови процедури... пише на 11 юни най-рано да чакам сумата... опцията за възстановяване сама ми излезе, и даже от Тему разбрах, че сеймдей били преместили пратката от кутията, но сеймдей ни телефон, ни имейл, и колкото да не ми се искаше, се възползвах от опцията рефунд

Скрит текст:

# 175 6 юни 2024, 22:13 ч.

Мнения: 272

Да ви кажа за изтеклите кодове, не знам дали е коментирано. Пишете им и те питат кой код да възтановят и се показват всички изтекли, избирате си и веднага се активира.

# 176 6 юни 2024, 22:25 ч.

Мнения: 4 911

zvanche,
пробвахте ли през банката да оспорите плащането?

# 177 6 юни 2024, 22:54 ч.

Пловдив
Мнения: 1 719

Получих дългоочаквана поръчка, направена на 11 май. Толкова дреболии, че преди малко осъзнах,че в плика са липсвали цветоулавящите ми 50 бр.хартийки за 2.09.
А вече си бях задраскала името и тел.на плика и го бях метнала разкъсан в коша.
Тръгнах да инициирам възстановяване на средства заради недоставените хартийки. Оказва се,че искат да им снимам плика,както съм го получила Sunglasses

Изрових го,посглобих го и им го снимах. В мястото за текст обясних,че той изглежда така след като съм си отворила пратката и съм установила липсата. Но че е факт липсата на този продукт.
Ако искат да вярват. Аз направих необходимото...

Дописвам се-2.09 лв вече са ми в кредитния баланс.

Последна редакция: чт, 06 юни 2024, 23:02 от JiD

# 178 7 юни 2024, 05:23 ч.

софия
Мнения: 31 623

Цитат на: evhen в чт, 06 юни 2024, 22:25

zvanche,
пробвахте ли през банката да оспорите плащането?

Ама ние получихме нещата и ги върнахме. На какво основание да оспорваме?
То вече мина и толкова много време...
Не знам. Напоследък имам много други задачи и не ми остава време да проверя дали не може да се пусне сигнал в Европейския център за защита на потребителя. Оперират на европейска територия.
Друго ми хрумва да пуснем срещу немския ДЧЛ. При тях проследяването никакво го няма. Мен ме притеснява, че скоро то просто ще изтече. Ще е минало много време.

Проблем с връщането на продукти за малки суми няма. Очевидно има проблем, когато връщаш за големи.

От сеймдей ми обясниха, че не можели да вадят пратките от кутиите и да ги местят.

Последна редакция: пт, 07 юни 2024, 12:51 от Не се сърди, човече