Публикувана: 3 юни 2024, 20:30 ч.
Последно мнение: 3 юли 2024, 07:27 ч.

Онлайн магазин Тему (Temu) за България - 5 - юнска

52 403
775
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Каква е процедурата за коригиране на цената на поръчките в Temu?
Как мога да върна артикули, закупени от Temu?
Какво да правя, ако доставката ми от Temu е забавена?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Каква е процедурата за коригиране на цената на поръчките в Temu?
  
  Клиентите могат да извършват корекция на цената до 30 дни след направата на поръчката, като използват активния бутон „Корекция на цена“ в детайлите на поръчката. Тази опция позволява проверка дали е имало артикул с намалена цена, разликата от която може да бъде възстановена под формата на кредит Temu или чрез банковата карта. Важно е да се отбележи, че тази опция може да се използва нееднократно в рамките на 30 дни и бутонът изчезва след изтичането на срока.
- Как мога да върна артикули, закупени от Temu?
  
  За да върнете артикул, първо влезте в акаунта си на Temu. В секцията „Моите поръчки“ изберете съответната поръчка и натиснете „Връщане на артикул/възстановяване на средства“. След това изберете елементите, които искате да върнете, и посочете причината за връщането. Имайте предвид, че ако връщането е първото за дадена поръчка, доставката е безплатна в рамките на 90 дни. След като завършите процеса, ще получите етикет за връщане, който трябва да прикрепите към пратката.
- Какво да правя, ако доставката ми от Temu е забавена?
  
  Ако пакетът не бъде доставен до или на последната очаквана дата, клиентът получава кредит от 10 лв. в Temu за забавянето. В случай на забавяне без актуализации в проследяването за повече от 15 дни, клиентът може да поиска пробна доставка или възстановяване на сумата. След 30 дни без доставка, клиентът има право на пълно възстановяване или пробно изпращане на пакета.
- С кои куриерски компании си партнира Temu за доставки?
- Какви са стъпките за пренасочване на пратка от BoxNow?

# 330 13 юни 2024, 18:05 ч.

Мнения: 1 510

Здравейте! На 3.06. върнах доста неща и сега реших да попитам в чата дали са получени и кога ще ми възстановят парите по сметка. За 78лв става въпрос. Отговориха ми, че не е необходимо да връщам нищо, а ще ми възстановят парите. Аз им пиша, че съм върнала вече тези артикули. Получавам смс обаче, че е извършена транзакция от картата ми за 78 лв и е отчетена като разход. От сметката не са изтеглени, но имам смс, който получавам преди да се отрази в сметката. Писах отново, но нещо не се разбахме. Съжалявам, че поисках връщането по сметка, но така реших, че няма да се изкушавам за нови поръчки, а то какво стана...
Връщали са на някой пари по сметка?

# 331 13 юни 2024, 19:27 ч.

Мнения: 63 171

Да, върнаха ми миналия ден. По карта на Револют, за рокля, която не искаха да върна. Аз им я върнах, с друга пратка, която не е получена при тях още, но парите са ми вече в сметката. Виртуална карта на Револют.

# 332 13 юни 2024, 20:10 ч.

Мнения: 959

maq-mi, така както обясняваш, разбирам , че са искали да ти вземат 78 лв. вместо да ти ги върнат. Така ли е? Ти с чат бота ли си писа? Поискай да си пишеш с някой от служителите. Този разход от 78 лв. кога е отчетен?

# 333 13 юни 2024, 21:02 ч.

Мнения: 1 510

Да, взеха ми вместо да върнат. Картата ми е дебитна. Писах и със служител, ще направели проверка. Преди 10 дена съм върнала нещата, още ли да не са пристигнали при тях. Нямало нужда да им ги връщам, уж ще ми върнели парите и взеха още.

# 334 13 юни 2024, 21:20 ч.

Мнения: 863

Ама как така могат да изтеглят пари от картата когато си поискат? оО Аз когато правих първата поръчка онзи ден не запазих картата в профила,т.е. при мен няма как да стане,нали? Ако бях прочела това по-рано нямаше и да поръчам от страх Grinning

# 335 13 юни 2024, 21:23 ч.

Мнения: 63 171

Картата се запазва автоматично. И аз не съм я запазвала специално. Но моята е виртуална.

# 336 13 юни 2024, 22:07 ч.

Мнения: 3 952

Запазва се по избор, не автоматично.
Преди плащане си пише дали да се запази или да е еднократно плащане.

# 337 13 юни 2024, 22:39 ч.

Мнения: 63 171

Явно съм го пропуснала това. Не съм го отбелязала със сигурност.

# 338 13 юни 2024, 23:35 ч.

Мнения: 295

На мен също ми дръпнаха сума след направена поръчка. Веднага след това запазих артикул в кошницата и излезе като добавен към поръчката и платен, без да съм натискала бутона за плащане. Запазила съм си картата, което явно е грешка. Добре, че сумата е малка. Сигурно има и опция за отмяна на продукт в направената поръчка, но не ми се занимаваше.

# 339 14 юни 2024, 00:23 ч.

Мнения: 959

Цитат на: maq-mi в чт, 13 юни 2024, 21:02

Принципно първо се пита дали искат връщане на артикулите. Възможно е да не са пристигнали при тях, но те не се интересуват от тях. Сега 2х78 ли трябва да ти върнат?
Защо не плащате през Google Pay, а директно с карта?

# 340 14 юни 2024, 00:34 ч.

на морето
Мнения: 1 518

Цитат на: evhen в чт, 13 юни 2024, 09:44

Цитат на: dodi в ср, 12 юни 2024, 23:20

Цитат на: evhen в ср, 12 юни 2024, 13:49

Сега, ако кажеш, че и лесно се работи с тях😀 Тези в кръга, колко са, на какво ги прикрепи?

Абсолютно лесно се работи. Кръгът е обръч, който също закупих от Шейн. Купих и две помпи и с две приятелки за два часа бяхме готови. Прикрепихме ги на лента за балони, която е с дупки( пратиха ми я в единия пакет с балоните) и я увихме около обръча, а малките балони ги залепяхме отгоре със силиконови точки, които също ми бяха изпратили с балоните, но ги продават и тук в магазин за играчки.
Има много клипчета в ютюб и гледахме оттам.

Ето това съм взела, май няма да ми стигне за цял кръг.
https://share.temu.com/MNEoD1zMi5A

Твоите балони, колко бяха, помниш ли?
Синът ми си избра да празнува РД в зала, пфууу, чак сега оцених чалга-клубовете, нямаше да се занимавам с украси😀

Пак имам ваучери за 300 лева, на ново устройство, нов акаунт, рових миналата седмица и го зарязах, снощи влизам след няколко дни пауза и офертата изскочи.

И моите бяха такава бройка, но поръчах и още един пакет само златни около 50 бр, но ми останаха, а и украсявах с тях и за юбилей. Мисля, че ще ти стигнат, но ако искаш да си спокойна си поръчай още малко, а и някой може да се спука.