Публикувана: 2 авг. 2024, 07:02 ч.
Последно мнение: 1 септ. 2024, 22:01 ч.

Пазаруване от about you - тема 31 (август 2024)

85 457
1 310
1

Отговори

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какви са основните проблеми с поръчките от About You след голямото намаление?
Как се управляват кодовете за отстъпки след възникнал проблем?
Какви са впечатленията на клиентите от обслужването на клиенти на About You?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какви са основните проблеми с поръчките от About You след голямото намаление?
  
  Проблемите с поръчките от About You причиниха значителен хаос, след като платформата стартира голямото си намаление на 01.08.2024 г. Клиентите съобщават, че много от техните поръчки са били анулирани без възможност за автоматично отказване; вместо това те получиха имейли с уведомления за анулиране на поръчки, които всъщност никога не са искали да отменят. Тази ситуация доведе до разочарование и гняв сред клиентите.
- Как се управляват кодовете за отстъпки след възникнал проблем?
  
  Кодовете за отстъпки, предоставени на клиентите като компенсация за анулирани поръчки, предизвикаха допълнителна тревога. Докато много потребители очакват кодовете да важат за всички продукти, се оказа, че те не се прилагат към вече намалени продукти, което доведе до допълнително недоволство. Кодът за 30% отстъпка, който повечето получиха, изисква минимална стойност на поръчката, което допълнително затрудни покупките на клиенти, които не желаят да харчат над определена сума.
- Какви са впечатленията на клиентите от обслужването на клиенти на About You?
  
  Обслужването на клиенти на About You беше критикувано, тъй като много клиенти се оплакаха от дългото време за реакция и автоматичните отговори, които не разрешават техните проблеми. Клиентите съобщават, че впечатленията им са негативни, тъй като вместо персонализирани решения получават стандартни автоматични отговори, което води до чувство на безпомощност сред потребителите. Някои дори споделят намеренията си да подават жалби към потребителски защитни институции.
- Какви действия предприемат клиентите, за да разрешат текущи проблеми?
- Кои стоки бяха най-популярни по време на разпродажбата?

# 630 15 авг. 2024, 16:30 ч.

1st floor
Мнения: 9 912

Уууу! Мерси, че писахте за намаление. Влезнах да видя количката - спрямо сутринта 65 лв надолу и поръчах веднага.

# 631 15 авг. 2024, 16:50 ч.

Мнения: 51 082

Поръчах си чехли сутринта, още преди голяяяямото намаление. Отказани са
Ми...нямам думи. Беше ми приятно с вас. Но с тях вече наистина не. Няма да се моля да ми продадат нещо.

# 632 15 авг. 2024, 16:57 ч.

Мнения: 3 978

Взех си пратката , роклята си я оставям, макар да е идея по- уголемена от черната в същия размер. Не знам какви са тия разлики , все едно е кроено и шито на магия. Това важи и за други марки, де.
Якето Марико писах, че съм поръчвала. Ами тогава цвета си беше корал, сега първо реших, че са ми пратили малина, но не, някакво странно бонбонесто розово е. Води се преходно, аз успешно ще карам зимата с него ако свикна с цвета.
Звънях за тениските. Мислех да преглътна сумата, но си викам защо пък. Видяха си грешката и всичко е ОК.

# 633 15 авг. 2024, 17:42 ч.

Мнения: 730

Имаше ли мартенски на 60/70лв и еър форски на 80/90лв да не ме е яд било 😂??? Търся код за 70 % или 72% - някой ако има и няма да му трябва аз ще го изпукам 😊

# 634 15 авг. 2024, 17:55 ч.

Мнения: 630

И мен ме отказват да пазарувам! Точно да поръчам едни слънчеви очила и изведнъж активираха намалението, а с него изчезнаха и очилата, вече не са налични! Как стана това и аз не знам, но поведението и политиката им са под всякаква критика. И аз съм от тези с отказаните поръчки от миналото "намаление". Беше ми минало разочарованието, сега отново!

# 635 15 авг. 2024, 18:33 ч.

Мнения: 2 896

Цитат на: vlbs в чт, 15 авг 2024, 17:42

Имаше, ама това беше цената за 2 чифта. А ако вземеш и трети направо ти пращаха още толкова пари по сметката. Satisfied

Mateah, преди същият цвят ли поръча от якето?

# 636 15 авг. 2024, 18:51 ч.

Мнения: 730

Шайзе 😂 Значи не е имало нищо особенно. Аз само такива цени признавам за истинско намаление 😁 Хвърлям по едно око когато пуснат екстра намаление,ама нищо особенно - поне за мен. Само с няколко тениски минах през последните месеци на тези промоции. Ама здраве да е. Аз ще си чакам на 70/80лв - преди имаше бол. От всички мартенски които имам около 15 чифта - най-скъпите са ми 121лв. Най-евтините 70лв,а нее сандалите 58/9лв са ми най-евтините. Иначе останалите ми са в диапазона 80-110лв. Всички от Абаут Ю. Вие си бойкотирайте,тамън ще има и за нас 😂😁😂😁😂

# 637 15 авг. 2024, 18:52 ч.

Мнения: 3 978

Същият цвят е, то няма и кой знае колко разновидности.
Миналата есен имаше намаления в НМ и си взех едни дънки. Много ги харесах, особено цената.😀
На първо обуване им се случи случка- избелени пръски от белина, не разбрах даже как и къде е станало. Поръчвам същите- идва нещо съвсем различно- цвят, еластичност, дължина, всичко. Поръчвам трети път- идва трети чифт, и той нищо общо с предните два. Четвъртият път поръчах за колежка- четвърти различни ! Е как поне един с един нямаше общо!
Та и сега не се чудя за разликата в цвета, такъв плат е имало, такова са шили.
И в темата на Зара се споделят същите истории.

# 638 15 авг. 2024, 19:42 ч.

Мнения: 3 820

Цитат на: vlbs в чт, 15 авг 2024, 18:51

Това коя година е било 😃
Имаше добри цени, обаче АЮ не излязоха почтено от ситуацията. И все пак добре, иначе щяхме да се заринем с излишни неща.
Днес преди да пуснат екстрата бях на един клик от поръчка и се замислих само за част от секундата, че наистина нямам нужда от нищо.

Последна редакция: пт, 16 авг 2024, 10:14 от •mimoza•