Публикувана: 15 окт. 2024, 12:27 ч.
Последно мнение: 12 ян. 2025, 16:00 ч.

Пазаруване от Amazon- тема № 107- Black Friday 2024

62 092
759
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какви са условията за блокиране на средства при поръчка на стоки от интернет?
Какви са условията за гаранция и връщане на стоки, закупени от продавачи, различни от Amazon?
Какво да правя, ако получа грешен продукт при поръчка от Amazon?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какви са условията за блокиране на средства при поръчка на стоки от интернет?
  
  При поръчка на стоки от интернет, парите обикновено се блокират временно за целите на резервиране на покупката. Това означава, че сумата за стоката остава в транзакционната система до момента на получаване на стоката. Процесът се състои от два етапа: първо, парите се блокират, а след това, при получаване на стоката, те се теглят окончателно.
- Какви са условията за гаранция и връщане на стоки, закупени от продавачи, различни от Amazon?
  
  Стоките, закупени от продавачи, различни от Amazon, също имат гаранция и право на връщане. Тези условия са описани в общите условия на платформата и потребителите трябва да ги проверят преди покупка.
- Какво да правя, ако получа грешен продукт при поръчка от Amazon?
  
  Ако получите неправилен продукт, свържете се с Amazon Customer Support и обяснете ситуацията. Те ще ви помогнат да върнете продукта, да проверите и след това да възстановите сумата или да изпратите правилния артикул. Ако имате проблеми, можете също да се свържете с Европейския потребителски център.
- Какво да правя, ако пратката ми е изпратена, но не пристига?
- Какво се случва, ако стоката пристигне повредена или е грешна?

# 15 16 окт. 2024, 16:46 ч.

Мнения: 1 989

Според този сайт https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2 може да се пусне жалба до омбудсмана в Люксембург.

# 16 16 окт. 2024, 16:47 ч.

Plovdiv, Bulgaria
Мнения: 894

Цитат на: Miraj* в ср, 16 окт 2024, 16:38

Не мисля, че държавата има значение. Търговецът Амазон ли е или някой външен?
При получаване на пратката, личеше ли да е била отваряна?

Доставчик/търговец-категорично Амазон, а кутията не беше отваряна въобще.

martibb отговорът е точно от тук.

# 17 16 окт. 2024, 17:00 ч.

Мнения: 1 989

Не са ли 2 различни институции?
https://www.mediateurconsommation.lu/ - омбудсман
https://www.cecluxembourg.lu/en/ - европейски потребителски център

Иначе друг вариант е да пуснете жалба във вашата банка и да оспорите транзакцията.

# 18 16 окт. 2024, 17:15 ч.

Plovdiv, Bulgaria
Мнения: 894

Благодаря, martibb.
www.eccnet.eu това всъщност е европейския център, откъдето е получил отказ.

Последна редакция: ср, 16 окт 2024, 17:32 от шушито

# 19 16 окт. 2024, 17:20 ч.

Варна
Мнения: 19 132

Преди години така поръчах раница за училище, получих очила Рейбан. Писах им, казаха да задържа очилата и ми възстановиха парите почти веднага, но ставаше дума за някакви 50 евро.

# 20 16 окт. 2024, 17:38 ч.

Мнения: 5 849

Струва ми се,че съм чела в темата тук за подобни ,, недоразумения,, от страна на Амазон,при непокътнати кутии - липсващ или грешен евтин артикул,за сметка на поръчан скъп.

# 21 16 окт. 2024, 18:24 ч.

Мнения: 245

Случаят с таблета е доста необичаен (ако наистина продавача е амазон), тъй като несъответствието в този случай може лесно да се установи не само по теглото на пратката, но и чрез техните логове и видео записи при опаковането. За скъпи артикули е нормално да направят обстойна проверка.

Постоянно се случва да получавам грешни артикули, като тези случаи зачестяват. Най-често това се случва с очевидно върнати от клиенти продукти, които са пуснати отново за продажба. Говоря за нови продукти, а не такива от склада и не за объркани листинги с описания и снимки, а просто за изпращане на друг артикул.
През последните месеци ми се случи няколко пъти , като понякога задържам продуктите, за да не натоварвам акаунта си с връщания, но например последния път ми се наложи да върна, защото при покупка на 2 бр. от един артикул (изпратени ми като отделни пратки), за едната получих продукт от съвсем различно естество - чанта. На всичкото отгоре, на опаковката имаше залепен допълнителен червен стикер с надпис „грешен етикет“, което по пътя на логиката означава поне второ връщане от клиенти и релистване на артикула, а никой дори не е отразил грешката с етикетите, които те сами слагат.
В този случай връщането се проточи много повече от обичайното - повече от 2 седмици след като пратката беше получена от тях, нямах никакво известие и чак след като им писах в чата, сумата беше възстановена. Така и не стана ясна причината за забавянето на refund-a (най-вероятно са изпратили за допълнителна проверка) и в крайна сметка, може би си изпросих един strike върху акаунта заради бързане.

# 22 16 окт. 2024, 18:46 ч.

Мнения: 6 462

Цитат на: шушито в ср, 16 окт 2024, 16:47

Доставчик/търговец-категорично Амазон, а кутията не беше отваряна въобще.

Може ли скрийншот на поръчката(Your Orders > View order details на поръчката).

Не виждам как ще докажеш, че е нямало iPad, като нямаш видео на отварянето.

# 23 16 окт. 2024, 21:33 ч.

Мнения: 3 007

Благодаря за темата.Аз да похваля кафето което някой беше постнал преди време .Много се хареса в къщи 😊https://www.amazon.de/dp/B002I2BMRS?ref=ppx_yo2ov_dt_b_fed_asin_title&th=1

# 24 16 окт. 2024, 21:40 ч.

Mediterraneo
Мнения: 42 720

Направо невероятно приключение. С дългогодишен опит в пазаруването от Амазон, никога, ама никога не ми се е случвало нещо подобно, а от там пазарувам основно( от долни гащи и кафе, през учебници и козметика, до телефони, таблети и елестрически тротинетки. Включвам и гаранционното обслужване. Един таблет сдаде багажа след година ползване, поискаха ми клипче как се държи таблета, пратиха ми нов веднага и дори не поискаха обратно счупения.

# 25 16 окт. 2024, 21:49 ч.

Мнения: 472

Благодаря за новата тема! Вместо запис, едни дамски Puma 7.5 UK на симпатична цена: https://www.amazon.co.uk/gp/aw/d/B07YJ1D5XJ/ref=ox_sc_saved_imag … AE7GOEKIDK5&psc=1

# 26 17 окт. 2024, 10:35 ч.

Мнения: 4 375

Цитат на: ctefani в ср, 16 окт 2024, 21:33

На каква цена го взехте? Сега няма наличен 1 кг, има само 2 броя по 1 кг за евро. Добре ли е като цена, или да го дебна за по-добра? Иначе видях, че е 100% арабика, ние точно такова харесваме
Коригирам си поста. Видях, че е на добра промоция от Емаг и го поръчах от там. Излезе ми по 29 лв 1 кг, ако поръчам 2 броя.

Последна редакция: чт, 17 окт 2024, 10:43 от Ioana_g

# 27 17 окт. 2024, 10:50 ч.

Мнения: 8 028

Цитат на: ctefani в ср, 16 окт 2024, 21:33

Моля да сподиш цената и 100% арабика ли е както пише долу в текста или арабика + робуста е като на 4 снимката с текста.

Мерси!

# 28 17 окт. 2024, 10:53 ч.

Мнения: 4 375

Ха, сега видях и аз тази снимка. Доста заблуждаващо описание. А поръчах цели 2 кг. Май ще анулирам поръчката Simple Smile

Тук пише 30% робуста
https://www.ebag.bg/kafe-cafe-vergnano-1882-granaroma-na-zrna/60 … o6uhoCNloQAvD_BwE

# 29 17 окт. 2024, 11:17 ч.

In transit
Мнения: 14 307

Цитат на: drago_2008 в чт, 17 окт 2024, 10:50

Цитат на: ctefani в ср, 16 окт 2024, 21:33

Драго, арабиката на Верняно не е уау. Всички други кафета са им топ, но може на теб да ти хареса. На мен тяхната арабика ми киселее доста. Черната Лаваца е по-добро.

Препоръчани теми

Ясновидци - тема 47

Парфюмни размисли и страсти - 293 тема

Бързи здравословни въпроси и отговори – 53

Трябва ми съвет - майка ми иска да се прибера в България

Причина:

Причина: