Здравейте. Имам запазени билети за двупосочен полет за двама човек София- Копенхаген за другата седмица. Така се случи обаче, че имаме смъртен случай в семейството. Въпроса ми е, тъй като никога не ми се е случвало такова нещо и не знам каква е процедурата, какви са моите опции? Мога ли да сменя датите на пътуването, мога ли да продам билетите на някого другиго или единствената опция е да изгорим с парите? Защото и хотел сме си запазили също и той е платен. За компанията Ryanair става дума. Благодаря предварително!
- Публикувана: 14 ноем. 2024, 14:47 ч.
- Последно мнение: 26 ноем. 2024, 14:01 ч.
Отмяна на полет
Здравейте. Имам запазени билети за двупосочен полет за двама човек София- Копенхаген за другата седмица. Така се случи обаче, че имаме смъртен случай в семейството. Въпроса ми е, тъй като никога не ми се е случвало такова нещо и не знам каква е процедурата, какви са моите опции? Мога ли да сменя датите на пътуването, мога ли да продам билетите на някого другиго или единствената опция е да изгорим с парите? Защото и хотел сме си запазили също и той е платен. За компанията Ryanair става дума. Благодаря предварително!
I couldn’t travel due to a bereavement. Can I get a refund?
We may offer refunds in occasional cases where you have suffered the death of someone on your booking or of an immediate family member who is not travelling with you, within 28 days prior to your departure date, and this prevents you from travelling. An immediate family member is defined as your spouse, civil partner, parent, step-parent, guardian children, step-children, siblings, grandparents, grandchildren, brother/ sister, step-brother/step-sister, father/mother-in-law, brother/sister-in-law, or son/daughter-in-law. We may refund the total amount for everyone travelling on the booking. To apply, click here and provide the below:
Your flight reservation number;
Your relationship with the deceased;
Documentary evidence (death certificate if a family member has passed away or death notice if a passenger on the booking passes away);
Confirmation of the customers on the flight reservation who require a refund.
Refund requests for death on an immediate family member must be submitted before your date of travel.
Ами той случаят е малко по-особен. Така се случи, че мъжът на майка ми почина. Обаче те нямат граждански брак, не знам дали това има общо. Той почина в чужбина. Вече половин месец чакаме да го докарат дотук, просто защото в държавата в която е става супер бавно, скъпо, трудно и се изисква явно много документация. Очаква се точно другата седмица, когато трябваше да пътуваме, да се състои погребението, ако всичко е наред и го докарат разбира се. Въпроса е че не знам дали може да се докаже, смъртния акт не е при нас. Пък и честно казано повече ми се искаше просто да сменим датите за догодина примерно, а не да чакам refund, ако изобщо ми го дадат.
Аз си правя винаги към застраховател, не към раян и техните опции.
Можете да пробвате да им пишете и да обясните ситуацията, но по-нагоре видях, че са ви пейстнали информация от сайта на раян.
Застраховките са важни, ще знаете за следващ път. Цената на билета понякога е по-малка от сумата, която искат за смяна на пътника.
Можете да пробвате да им пишете и да обясните ситуацията, но по-нагоре видях, че са ви пейстнали информация от сайта на раян.
Застраховките са важни, ще знаете за следващ път. Цената на билета понякога е по-малка от сумата, която искат за смяна на пътника.
10.3 Смърт на близък член от семейството, който не пътува
Ако непосредствен член на семейството, който не пътува с Вас, почине в рамките на 28 дни от резервирания от Вас полет, можете да поискате възстановяване на сумата, равна на цената, която сте платили за конкретния полет (или полети), който няма да ползвате, плюс всички свързани платени данъци, такси и разноски. Трябва да направите искането си преди датата на полета и да предоставите копие от смъртния акт.
За целите на тази клауза непосредствен член на семейството означава:
Вашият съпруг, съпруга или партньор по съжителство.
дете или доведено дете.
родител или доведен родител.
брат, сестра, доведен брат или доведена сестра.
баба и дядо или внук/внучка; или
Вашата свекърва/свекър/тъст/тъща, зълва/зет или снаха/зет
https://www.ryanair.com/bg/bg/useful-info/help-centre/terms-and- … s-and-conditions8
Мисля че няма да ви върнат парите щом нямат брак, но все пак не пречи да се свържете със съпорта и да попитате, нищо не губите.
Ако непосредствен член на семейството, който не пътува с Вас, почине в рамките на 28 дни от резервирания от Вас полет, можете да поискате възстановяване на сумата, равна на цената, която сте платили за конкретния полет (или полети), който няма да ползвате, плюс всички свързани платени данъци, такси и разноски. Трябва да направите искането си преди датата на полета и да предоставите копие от смъртния акт.
За целите на тази клауза непосредствен член на семейството означава:
Вашият съпруг, съпруга или партньор по съжителство.
дете или доведено дете.
родител или доведен родител.
брат, сестра, доведен брат или доведена сестра.
баба и дядо или внук/внучка; или
Вашата свекърва/свекър/тъст/тъща, зълва/зет или снаха/зет
https://www.ryanair.com/bg/bg/useful-info/help-centre/terms-and- … s-and-conditions8
Мисля че няма да ви върнат парите щом нямат брак, но все пак не пречи да се свържете със съпорта и да попитате, нищо не губите.
А ако примерно сега си заплатя тази застраховка Плюс, която е на Ryanair, пише че може да се ползва при анулиране и дори ти възстановяват сумата, дали е възможно след това да го анулирам?
Със сигурност някъде в Общите условия на застраховката пише, че важи само за събития, които са се случили след сключването и. Иначе никой няма да си прави застраховки предварително, а те ще фалират.