Публикувана: 27 ноем. 2024, 13:28 ч.
Последно мнение: 2 ян. 2025, 20:31 ч.

Пазаруване от about you тема 34 (декемврийска)

79 204
1 286
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какви са впечатленията на потребителите от качеството на продуктите на About You?
Как мога да откажа поръчка в статус „обработва се“?
Какво трябва да направя, ако получа дефектен продукт?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какви са впечатленията на потребителите от качеството на продуктите на About You?
  
  Потребителският опит е смесен; докато някои са доволни от качеството на обеците и бижутата, други съобщават за потъмняване на някои бижута. Някои притежават продукти на Swarovski без проблеми, докато други са имали проблеми при връщане на носени стоки.
- Как мога да откажа поръчка в статус „обработва се“?
  
  Ако поръчката все още е в статус „обработва се“, можете да я откажете на куриера при доставка. Важно е да проверите дали бутонът за отказ все още е активен на уебсайта, за да действате своевременно.
- Какво трябва да направя, ако получа дефектен продукт?
  
  Ако получите дефектен или неправилен продукт, трябва да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на About You. За да върнете парите, трябва да попълните формуляр за връщане. Често компаниите са склонни да одобряват рекламации положително.
- Безплатно ли е връщането на продукти в About You?
- Как мога да определя дали даден размер съответства на стандартните размери?

# 1 125 28 дек. 2024, 10:47 ч.

София
Мнения: 54

Писах им в контактната форма ще изчакам да ми отговорят, ако не ще го върна, не си заслужава за толкова пари само елечето. Ново е иначе

# 1 126 28 дек. 2024, 10:52 ч.

Мнения: 2 787

Направо им се обади на 00800 118 4977. Безплатно е и има хора днес. Ще вдигнат рамене учудено и ще ти кажат да го върнеш. То реално те вече и няма какво да направят.

Последна редакция: сб, 28 дек 2024, 10:57 от AeroJ

# 1 127 28 дек. 2024, 10:59 ч.

Мнения: 2 579

Тогава и потребителката да връща. Връщайте без да им звъните. Чеквате, че е голямо и към техния склад. Добре ще е да ни споделите кой номер връщате. Ще се появи отново и да не се "опари" някой отново.

Една пижама поръчах преди месец. Номер 32/34
https://www.aboutyou.bg/p/lascana/pizhama-7255640
Получих плюшена в кафяво от същата марка. Върнах.
Сега с намаленията видях, че има моя номер. Отново направих поръчка. Съответно получих отново плюшената Simple Smile

пак връщам.
Ако някай я види, че я има, да не поръчва.

# 1 128 28 дек. 2024, 11:05 ч.

Мнения: 2 787

Трябвало е да се обадите. Това е грешно опакован продукт и докато някой не им върне внимание ще го предлагат като другото. Имала съм такива случаи. Съветват да се върне без прозрачната опаковка, че да опакова най-накрая правилно Grinning

A за якето, ако им се обади би следвало да го свалят това конкретното изобщо от асортимента и повече да не го връщат в сайта.

# 1 129 28 дек. 2024, 11:17 ч.

Мнения: 2 579

Когато връщах пижамата, на голяма жълта паметка написах, че егрешен продукт. Същото написах и на листа за връщане, че е тотално грешен продукт и какво съм поръчала и какво получавам. Със съответните кодове. Нищо не е помогнало.

Добавям и друго. Точно преди една година, от това получих само тениската. Шортите липсваха, а аз заради тях си направих поръчката. Не ми се занимаваше да връщам. Simple Smile

https://www.aboutyou.bg/p/skiny/shorti-7693076

Последна редакция: сб, 28 дек 2024, 11:23 от jhbd

# 1 130 28 дек. 2024, 11:19 ч.

Мнения: 3 064

Пишете им или се обадете,за да не го предлагат пак в този му вид.Ще ви предложат да ви генерират код ако настоявате,че го искате(ако се появи същият номер).Само писане на формулярът за връщане,че нещо не ок не е достатъчно,може да не видят.Аз нали получих палто Манго без колан,после се появи моят номер но вече ми мина желанието да го имам и не го поръчах.Дано,който го е поръчал да е случил всичко да е ок.

Последна редакция: сб, 28 дек 2024, 11:31 от deyzi

# 1 131 28 дек. 2024, 11:53 ч.

Мнения: 603

Аз загубих 30мин от живота са, за да обясня. Че вместо Яке, съм получила Чанта, описах проблем в листа за връщане, диктувах буква по буква артикулния номер.. и защо? Поръчах якето и пак дойде чанта.

# 1 132 28 дек. 2024, 11:54 ч.

София
Мнения: 54

Писах и се обадих, сега ще изчакам да ми отговорят, иначе елечето е много хубаво меко и пухкаво и ако имаше и якето щях да бъда доволна. Благодаря момичета, ще пиша отново.

# 1 133 28 дек. 2024, 12:45 ч.

Мнения: 12

Здравейте,
Не съм писала до сега, но благодарение на Вас имам доста успешни покупки от сайта. Smile

Бих искала да дам отзив за едни боти на Kazar, които поръчах от предишното намаление.
https://www.aboutyou.bg/p/kazar/kasi-botushi-8950911
Съветникът за размери упорито ми предлагаше да поръчам 39 номер, а аз купувам зимни обувки 41. Поръчах съответно 41. За мен са умалени, отговарят по-скоро на 40 номер и не са за широк крак. Пристигнаха със скъсана кутия, но в отлично състояние в противопрахова торбичка. Явно и други са били заблудени от съветника за размери.
Вчера поръчах спортен сутиен на Shock Absorber, и там поръчах номер нагоре, сега ще чакам, да видя, дали съм уцелила...
https://www.aboutyou.bg/p/shock-absorber/sporten-sutien-9193293

# 1 134 28 дек. 2024, 13:13 ч.

София
Мнения: 920

За Kazar да кажа, че бях поръчала едни златни мокасини и бяха уголемени, за тесен до нормален крак. Нося 37 (но съм с дължина на стъпало 23,4 см.), поръчах 37. Много ефектни на живо. Леко ми теснееха и ми бяха дълги. Върнах ги. Като изработка бяха много добри.

# 1 135 28 дек. 2024, 13:18 ч.

Somewhere far away
Мнения: 5 926

Какъв е срока за връщане- никъде не намерих на сайта им такава информация ?

# 1 136 28 дек. 2024, 13:36 ч.

Мнения: 3 391

100 дни - посочено е на видно място в сайта.

# 1 137 28 дек. 2024, 13:55 ч.

Мнения: 608

И моите Мартенси дойдоха. Невероятни красавици! Това са ми първите обувки на марката, макар да мечтая за тях от доста време. Явно съм от късметлиите, защото ми залепнаха. Нося 37, поръчах 38 и никъде не усещам неудобство или дискомфорт!