Публикувана: 27 дек. 2024, 22:55 ч.
Последно мнение: 23 ноем. 2025, 18:02 ч.

Време е за ИКЕА - тема 43

42 805
735
1

Отговори

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какво да правя, ако не мога да анулирам поръчка от ИКЕА?
Какви документи са необходими за връщане на продукт в ИКЕА?
Какво да правя, ако желаната от мен стока не е налична в магазина?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какво да правя, ако не мога да анулирам поръчка от ИКЕА?
  
  Ако не можете да анулирате поръчка, важно е да запазите и приложите всякаква документация, която удостоверява плащането. Можете да се свържете с кол центъра или да посетите магазин, но в момента системата им е проблематична и често нямат достъп до информация. Препоръчително е да подадете сигнал до Комисията за защита на потребителите (КЗП), за да потърсите правата си.
- Какви документи са необходими за връщане на продукт в ИКЕА?
  
  За връщане на продукт в ИКЕА е необходимо да предоставите касов бон или друг документ, удостоверяващ покупката. Дори и ако продуктът не е отворен, винаги е добре да имате и банково извлечение, което показва плащането, за да улесните процеса.
- Какво да правя, ако желаната от мен стока не е налична в магазина?
  
  Ако желаната от вас стока не е налична в магазина, добра идея е първо да проверите наличността онлайн, преди да планирате посещение. Много клиенти съобщават, че уебсайтовете често са недостъпни или не са актуализирани своевременно, така че е разумно да бъдете предпазливи, когато правите онлайн поръчки, тъй като системата може да не работи правилно.
- Какви проблеми са съобщени от потребителите относно услугите на ИКЕА в България?
- Какви са възможностите за компенсация от ИКЕА за проблеми с доставката?

# 360 4 апр. 2025, 13:11 ч.

In transit
Мнения: 14 372

Подкрепям написаното от Драго.

# 361 6 апр. 2025, 15:05 ч.

Мнения: 10 094

Цитат на: k sh в вт, 01 апр 2025, 12:22

Само на мен ли не иска да ми приспадне отстъпката от 20лв в кошницата?

Ей ся да ви светна защо.
Защото не е за всички.
Някога си, когато сте си вадили фемили, не сте цъкнали да получавате спам съобщения. И понеже нямате мейл/смс - не важи! Току що троснато ми се обясни на информация
Че и откъде пък съм знаела че има такова!

# 362 6 апр. 2025, 15:24 ч.

Пловдив
Мнения: 4 159

Пък аз се възползвах, даже и точки изразходих. И от тотал 48 платих само 8 лв. Радостта ми беше кратка, защото няколко дни по-късно ми писаха, че поръчката ми е анулирана и ще ми върнат парите.

# 363 7 апр. 2025, 10:47 ч.

Мнения: 2

Цитат на: Schnappsyy в ср, 02 апр 2025, 09:04

Здравейте, малко се гмуркам в темата, но не открих в последните няколко страници отговор на моя въпрос.

Имам желание да закупя няколко PAX конфигурации, които имам като запазени проекти. Но от няколко дни при някои артикула - панти, лост за закачалки, чекмедже и други има коментар, че "Този продукт е спрян от производство и не може да бъде добавен в кошницата или списъка за пазаруване.". В същото време планера вече дори не предлага врати на панти. Дали някой е запознат със ситуацията и знае дали трайно спират всички тези артикули?

Здравейте, аз имам същия проблем, но при вече закупена конфигурация, опитах се да си вляза в проекта, за да си принтирам проекта с кое къде се намира, за да го ползвам като упътване за сглобяване, но за всичко без рамките дава, че е спряно от производство. Странното е, че дори да тръгнеш да правиш нов проект, не можеш да сложиш врати на панти и много други неща...

# 364 7 апр. 2025, 11:02 ч.

Мнения: 886

Balki, говорих по телефона с тях, а вчера отидох и до магазина. Имат технически проблем с програмата за създаване на проекти, не дава вярна информация. В моя случай имам проекта и ръчно вкарах всички артикули в кошницата. В твоя - казаха, че работят по въпроса и до дни всичко ще работи отново.

# 365 7 апр. 2025, 11:18 ч.

Мнения: 246

Цитат на: second в нд, 06 апр 2025, 15:05

Аз нямам мейл/смс, но имах 20-те лева и ги използвах успешно.
Видях тук, че някои артикули на PAX са спрени от производство и бързо поръчах 2 лоста по 75 см и 3 комплекта панти с плавно затваряне за ниския вариант. Бяха налични и даже уцелих да има свободни места за получаване на място (от години не ми се е случвало).

За програмата за създаване на проекти, относно вратите на панти и на мен ми казаха, че е технически проблем. Няма да ги спират.

# 366 7 апр. 2025, 11:39 ч.

Мнения: 5 654

Има ли някой да чака рекламация напоследък. На 18 март съм пуснала имейл с рекламацията, върнаха ми отговор, че са я входирали, но ни вопъл, ни стон до ден днешен. Бях поръчала шкафове за обувки Trones пластмасовите, но едната вратичка е изцапана с нещо синьо и черно и с нищо не се изчиства.

# 367 7 апр. 2025, 11:43 ч.

Мнения: 76 270

Дани..върна ли към тях вратичката?
По спомен аз като правих рекламация на скрин малм..върнах само челото на чекмеджето бързо..бяха създали товар.и куриер дойде вкъщи.
Обади им се.

# 368 7 апр. 2025, 11:49 ч.

Мнения: 5 654

3 пъти им звънях през тези 20 дни на националния (имали много рекламации и сигурно колегите им не са стигнали до моята). Чакам да ми се обадят и аз искам да им я изпратя, но чакам да ми кажат. Винаги така са процедирали.

# 369 7 апр. 2025, 11:50 ч.

Мнения: 76 270

Реално има време до 30-те дни. В срок са за сега.

# 370 7 апр. 2025, 11:53 ч.

Мнения: 5 654

21ви ден е от входирането е. Едно време така се бавеха. От миналата година до преди срива на системите им бяха се забързали с обработката на рекламации и всичко се решаваше в рамките на 1 седмица.