Публикувана: 7 авг. 2025, 19:40 ч.
Последно мнение: 27 юли 2026, 21:46 ч.

Booking.com – 12

44 845
737
1

# 360 22 ян. 2026, 12:36 ч.

Мнения: 46

Здравейте, имам следния случай:
10% код за отстъпка приложен на 28 декември
ваучерът беше валиден до 28 декември

Правя резервацията на тази дата, излиза ми активен, че ще получа 57 евро обратно, при което го скрийншотвам за всеки случай, но не виждам сумата да се задвижва към акаунта.

Сега след като се свързах със съпорта, ми обясняват, че не бил активен?! А той си излизаше активен и на скрийншота ясно се вижда, че е приложен.

Случвало ли ви се е и какво направихте?

# 361 22 ян. 2026, 12:42 ч.

Мнения: 7 800

Какво значи "сумата да се задвижва към акаунта"
Кешбека се получава 1-2 месеца след престоя

# 362 22 ян. 2026, 12:46 ч.

Мнения: 14 393

Ако сте приложили код, парите се получават в портфейла минимум 14 дни след завършване на престоя по резервацията. Т.е. ако сте направили резервация за 1-10 юни и не я отмените, ще получите кешбека най-рано на 24 юни. Не знам сега за какво питате.

И да, не е активен, защото вече е приложен - повече не може да го ползвате. Това означава активен.

# 363 22 ян. 2026, 12:57 ч.

Sofia
Мнения: 16 835

Ако е пишело, че кодът може да се използва "преди" въпросната дата, именно затова от екипа на Booking твърдят, че не е валиден. И реално ще използват това обстоятелство срещу теб, отказвайки да ти признаят клейма.
И аз нямах представа, че разсъждават по подобен начин, преди да ми се наложи да си комуникирам с тях надълго и нашироко.

# 364 22 ян. 2026, 13:37 ч.

Мнения: 7 800

Ако кода не е бил валиден в момента на прилагането, излиза съобщение. Изтича някъде в деня, даден за край, не е 24 ч на края на деня, а преди това.
И по принцип няма много смисъл да се разправяш със съпорта по въпроса. Някъде из портфейла излиза дали имате висящи кредити за получаване, може да видите там и ако има, чакате.

Последна редакция: чт, 22 яну 2026, 13:46 от neuromancer

# 365 22 ян. 2026, 14:19 ч.

Мнения: 46

Ами то това е въпросът, че не излиза pending и сега като се свързах точно с това се оправдават, че до 28ми бил активен?! пък в момента на прилагането ми си е бил активен, не е изписвало червен надпис и е успешно приложен. Но затова видиш ли не се задействал в акаунта.. Та малко малоумно оправдание ми изглежда и аз им казах да го повдигнат по-високо и че не съм съгласна.. все пак го имам черно на бяло и че е приложен и изчислена сума и всичко..

# 366 22 ян. 2026, 14:19 ч.

Sofia
Мнения: 16 835

Цитат на: neuromancer в чт, 22 яну 2026, 13:37

И по принцип няма много смисъл да се разправяш със съпорта по въпроса.

Е, аз разбрах, че потребителката е използвала код, системата го е приема (на което дори е направила скрийншот), но след това не вижда сумата в "Pending". Явно не четете внимателно какво е написала.
Тя, ако не предприеме комуникация с customer support-а, за да разбере какъв е проблемът, няма какво друго да направи.

Цитат на: neuromancer в чт, 22 яну 2026, 13:37

Ако кода не е бил валиден в момента на прилагането, излиза съобщение.

Съвсем различно нещо имах предвид, ако коментарът ти е към написаното от мен.
Служител на Booking преди време ми каза, че според тяхната политика, когато пише, че даден код трябва да се използва "преди" еди коя си дата, той е валиден само до този период. Пример: посочено е, че кодът трябва да се използва преди 3 юни – това означава, че непременно трябва да е оползотворен до края на 2-ри юни, но не и на 3-ти. Каза, че знае, че някои кодове могат да бъдат ползвани и на 3-ти (включително), но това било бъг и е неправомерно, един вид – злоупотреба от страна на ползвателите на платформата, и в случай на евентуален проблем с кода (какъвто аз имах), те не могат да поемат отговорност и да разрешат казуса в моя полза.
Човекът се беше консултирал с мениджърите си по този въпрос, т.е. не е изразявал своя лична позиция.
Просто казвам какво ми отговориха на мен.

EDIT: А, ето, и потребителката се включи, потвърждавайки моите съмнения.

Последна редакция: чт, 22 яну 2026, 15:05 от Blаck Cat

# 367 22 ян. 2026, 15:04 ч.

Мнения: 932

Проверете си и в историята. Преди два дни използвах код, всичко беше точно, докато завърша резервацията, прие го без проблем и после не излезе в пендинг, но го имаше в историята. Ако при Вас го няма и там, значи наистина не е бил валиден.

# 368 22 ян. 2026, 16:21 ч.

Sofia
Мнения: 16 835

Цитат на: simona_1313 в чт, 22 яну 2026, 14:19

... пък в момента на прилагането ми си е бил активен, не е изписвало червен надпис и е успешно приложен. Но затова видиш ли не се задействал в акаунта.. Та малко малоумно оправдание ми изглежда и аз им казах да го повдигнат по-високо и че не съм съгласна..

Кодът ти е бил активен и успешно приложен – по този въпрос няма две мнения.
И аз, а и много други потребители, сме ползвали десетки пъти кодове, изтичащи на съответната дата, т.е. оползотворявали сме ги баш в последния момент. И не е имало абсолютно никакви проблеми.

Но (!!!), както споменах и в предишното си мнение, от Booking ще използват това обстоятелство в своя полза, само и само за да не ти преведат сумата. Виж какво ще стане след ескалацията на кейса ти към по-високо ниво, ама аз не съм оптимист.
Моля, сподели ни после какво е било развитието – може на някого да е от полза.

А защо, в крайна сметка, наградата ти не е отразена в графа "Pending", при успешно приложен код... Ами, хипотезите са различни, като най-вероятната е някакъв временен технически бъг в системата.
На мен ми се е случвало да възникне бъг с една моя резервация, макар и в друг контекст. Та, далеч не е изключено именно това да е причината и при теб.

# 369 22 ян. 2026, 16:38 ч.

Мнения: 11 513

Имате ли мейл?? Веднага след резервация с ползване на код се получават два мейла - един със самата резервация и втори със съдържание : “(вашето име) you’ve earned …€ credits” ?

# 370 22 ян. 2026, 17:27 ч.

София
Мнения: 16 353

Цитат на: buni в ср, 21 яну 2026, 22:45

Наложи се да платя хотел с невъзвръщаема стойност. Каква е цената на застраховка “отмяна на пътуване” и има ли ефективност от нея (от ваш личен опит)?
Предварително благодаря за информацията.

Аз трябваше да пътувам на организирана екскурзия през Септември. Направих си и застраховка "Отмяна на пътуване" през туристическата агенция. Застраховател беше "Евроинс", премията беше 3% от общата цена на екскурзията. Премията платих едновременно с плащането на сумата към агенцията. Не знам дали няма някакъв срок след резервацията, в който трябва да се сключи и застраховката. Това вероятно ще ви го каже застрахователят, към който ще се обърнете.
За съжаление, наложи се да си упражня правата по застраховката, защото в деня на заминаването ми почина свекърва ми и това беше покрит застрахователен риск. Застрахователят ми изплати обезщетението след по-малко от месец, без никакви въртели, а сумата не беше малка (над 6000 лева). Така че - мога да дам много положителен отзив за "Евроинс".
Вижте в сайта им общите условия и покритите застрахователни рискове, както и сроковете, в които трябва да се регистрира щета и представят документите за упражняването на правата по полицата.

# 371 22 ян. 2026, 21:49 ч.

Мнения: 4 551

Възможно ли е да се направи резервация на други имена лица? Искам да резервирам за мъжа ми и детето, но имаме различни имена. Да не стане така, че да искат такса, че не съм се явила?

# 372 22 ян. 2026, 21:54 ч.

София
Мнения: 6 763

Възможно е - при попълването на данни за резервацията на едно място има отметка вие ли сте гост или друго лице.

# 373 22 ян. 2026, 21:54 ч.

София
Мнения: 8 935

Цитат на: Параход в чт, 22 яну 2026, 00:12

Не си представяйте, че застраховка "отмяна на пътуване" покрива "кефна ми да не ходя на тази екскурзия". Изплаща се в случаи на смърт или тежко заболяване, доказано с документи.

Не си представям нищо. Прочетох условията и зададох въпрос за ефективност на застраховката от личен опит.
Vivi, благодаря!

# 374 22 ян. 2026, 23:15 ч.

Мнения: 2 043

И още нещо- трябва да има минимум седмица до пътуването, когато сключвате застраховката.

Препоръчани теми

RYANAIR - 31

WIZZAIR - 52

Тропеа (Калабрия) - перлата на Тиренско море

Рим - 30 тема

Причина:

Причина: