Booking.com – 12

  • 45 015
  • 737
  •   1
Отговори
# 420 3 фев. 2026, 17:58 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 16 869
Мерси! Относно персонала, може и да е така, въпреки че онзи ден се свързах без проблем по телефона с тях – вдигнаха веднага.
Проблемът е, че като им пиша през профила си, те ми връщат отговор чрез e-mail, ама както уточних, няма как да отговоря на него, което е много странно.
При тези от вас, които получават съобщения от тях, така ли е? Това е e-mail адресът, от който винаги ми пишат – cs-noreply@booking.com.
В миналото отговорите от тях си идваха в секцията със съобщенията в самия ми акаунт. Сега не е така.

# 421 3 фев. 2026, 23:35 ч.
  • Mediterraneo
  • Мнения: 43 945
При мен няма cs, само noreplay@booking.com

# 422 3 фев. 2026, 23:44 ч.
  • Мнения: 2 049
На имейли noreply може ли да се пише въобще?

# 423 4 фев. 2026, 01:20 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 16 869
Не може да се отговаря на такива e-mail адреси – аз затова се чудя защо ми пишат от тях, искайки допълнителна информация. Crazy

Както и да е – намерих решение, като отговорих на един относително стар e-mail, който имам от Booking. Той вече не е 'Noreply'.

# 424 4 фев. 2026, 11:19 ч.
  • Мнения: 14 436
Едно време можеше да се отговаря на мейлите им, аз съм си кореспондирала по този начин; както и през сайта беше значително по-достъпна комуникацията. Сега е скандално.

# 425 4 фев. 2026, 23:07 ч.
  • Мнения: 552
Ами аз си писах със съпорта точно през профила ми и секция "Съобщения". Но отговарят скандално бавно, скъсаха ми нервите. Под скандално бавно разбирайте няколко седмици. Общо взето си писахме 2 месеца, след което на мен ми писна и зарязах комуникацията!

# 426 5 фев. 2026, 00:53 ч.
  • София
  • Мнения: 8 983
При такава трудна комуникация с booking искате ли потвърждение от хотела, в който сте резервирали?

# 427 5 фев. 2026, 11:54 ч.
  • Мнения: 14 436
Аз да. Обикновено си разменям съобщения с хотела през платформата преди настаняването. В около 50% от случаите те поемат инициативата, в други пиша аз. Не го правя винаги, признавам, но в доста голяма част от резервациите.

# 428 5 фев. 2026, 12:41 ч.
  • Мнения: 7 977
Никога не съм искал потвърждение. Не разбирам за какво. То си идва потвърждение по имейл, ако има някакъв проблем хотела ще си каже.
Предполагам е възможно някой хотел да е затворил и да не е уведомил букинг и да не си гледа имейлите и това да мине няколко седмици докато някой не се опари, ама не ми се е случвало.

# 429 5 фев. 2026, 12:51 ч.
  • София
  • Мнения: 16 792
Нашите резервации винаги са в последния момент. След потвърждението не правим нищо. Но имаме и издънка, макар да беше преди доста години. Тогава се чакаше доста на границата и не бяхме сигурни къде ще спим. Минахме границата, резервирахме и около 21 часа паркирахме пред неработещ семеен хотел. Joy Звъннахме по телефона. Изобщо не бяха видели резервацията. Хубаво, че бяха в градчето. Дойдоха и ни настаниха.

# 430 5 фев. 2026, 12:54 ч.
  • Мнения: 14 436
Един от поводите, по които пиша, е например съобщение в един ред: "Здравейте, очаквам да пристигна между 18 и 19 часа".

Ако става дума за малък семеен хотел/вила/апартамент, в каквито най-често отсядам, това е от първостепенна важност. Ако е традиционен хотел с рецепция - естествено, няма никаква нужда.

Ние често пристигаме късно вечерта (след 21-22, понякога и след полунощ) и ако мястото не е със самочекиране с код, липсата на предварителна комуникация може да е голям проблем.

# 431 5 фев. 2026, 13:25 ч.
  • Мнения: 7 977
Е, ако има някаква особеност има поле за забележки и пиша там още при резервацията. Или ако искам да питам нещо и се сетя после...
Но без повод, не.

# 432 5 фев. 2026, 19:23 ч.
  • Мнения: 14 436
Ами ако резервацията не е ласт минит, това изобщо няма как да го знам два или пет месеца по-рано. Даже и да са купени билети за самолет. Тъй че по-нататък, като наближи.

Между другото, напоследък все по-често ми изпращат от настаняванията машинно генерирани съобщения веднага след резервация. Това не го броя за "контакт с домакина" Simple Smile

# 433 7 фев. 2026, 18:00 ч.
  • Русе
  • Мнения: 156
Здравейте! На някой случвало ли му се е да има направена резервация и след време мястото за настаняване да изчезне от Booking и от други такива сайтове? Направих си друга, но ми стана любопитно.

# 434 7 фев. 2026, 18:06 ч.
  • Мнения: 14 436
Случва се, да. Понякога дори може да се реализира резервацията без главоболия, но изисква кореспонденция.

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

0 резултати за

Добави филтри

Групи

Теми

Автори

Период

-

      Facebook login функцията е временно ограничена.

      Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

      Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

      Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

      Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

      Молим да ни извините за неудобството!

      Забравена парола? Вход

      Общи условия

      Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


      НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


      НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


      НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


      НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


      Затвори

      Активация на акаунт

      Уважаеми потребители,

      Каним Ви да се включите в кратко онлайн проучване, посветено на Вашите предпочитания при избора на перилни препарати.
      Анкетата отнема около 3–4 минути. В края на проучването ще имате възможност да участвате в томбола за награда от Ariel като благодарност за отделеното време.

      Благодарим Ви!

      Начало

      Уважаеми потребители,

      Каним Ви да се включите в кратко онлайн проучване, посветено на Вашите предпочитания при избора на перилни препарати.
      Анкетата отнема около 3–4 минути. В края на проучването ще имате възможност да участвате в томбола за награда от Ariel като благодарност за отделеното време.

      Благодарим Ви!

      Начало