Ягодка - информация за пратки, поръчки, плащ&

* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.

• Колко време обикновено отнема доставката на пратки от Русия до България?

  Пратките от Русия обикновено пристигат в България за 2 дни след пристигането им в София. Въпреки това времето за доставка може да варира, като някои пакети могат да се забавят. Някои потребители обаче съобщават, че техните поръчки достигат до около 8-10 календарни дни, а понякога дори до 2 седмици. Въпреки това все още се счита за нормално пратките да отнемат толкова време поради различни фактори като митническа проверка и транспортни закъснения.
• Какво да правя, ако поръчката ми не е доставена?

  Ако вашата поръчка не бъде доставена, важно е да се свържете с Ягодка и да проверите статуса на пратката. В случай на забавяне може да се наложи изчакване за допълнително време или иницииране на процес за връщане на поръчка или възстановяване на средства. Ако поръчката ви не бъде доставена, можете също така да подадете жалба в пощата или да започнете процедура за разследване чрез ягодата. В случай на изгубена пратка, ягодата обикновено изпраща нова след около 2 седмици, при условие че установят, че пратката е изгубена.
• Какво да правя, ако банката не потвърди кода за сигурност на моята карта за плащане?

  Ако срещнете проблеми с потвърждаването на кода за сигурност от банката, свържете се с вашата банка и предоставете кода за сигурност и адреса на сградата. Ако проблемът продължава, обадете се в центъра за обслужване на клиенти на банката, за да разберете съобщението в системата им при опита за плащане.
• Как мога да избегна митническата такса при поръчка на стойност над 45 евро?
• Какво да правя, ако не получа потвърждение за поръчката след пускането й?