Проблем с SAMSUNG SGH-U700

  • 4 322
  • 37
  •   1
Отговори
# 15 23 май 2008, 18:23 ч.
Цитат на: Julie в пт, 23 май 2008, 16:59
Цитат на: Карамел` в пт, 23 май 2008, 16:48

Обърнах внимание на служителката, че телефонът е без драскотина и обелването не се дължи на нормално износване, а на дефект на материала или на производството, но тя отказа да приеме телефона за подмяна на капаците.


Извинявай, ама какво са ти виновни гет.бг за материала? Обади се в Самсунг и се жалвай.

Извинявай, ама тя парите на Самсунг ли ги е дала или на гет, че не ми е ясно. На теб ако ти се счупи компа да не пишеш до Корея - носиш го откъдето си го взела или в сервиз посочен в гаранционната карта. Тук не става въпрос дали са виновни - просто те трябва да се оправят със сервиз или с производителя - иначе - сбогом кленти Simple Smile

# 16 23 май 2008, 18:26 ч.
  • Мнения: 6 029
На практика ги е дала на Самсунг.
На практика гет.бг препродават стоки, които можеш да си ги купиш от 100 други места.
И на практика, и на теория няма сервиз, който да приеме този дефект за гаранционен.
Кой е сервиза на Самсунг телефони в БГ? На други Самсунг стоки е КиК. Защо не се обадиш директно, без да се занимаваш с гет.бг и да видиш какво ще ти кажат?

# 17 23 май 2008, 18:33 ч.
  • Мнения: 875
и аз днес съм бясна на гет.бг. отварям клюкарника и какво да видя - тема за тях.  Grinning

поръчах си един диктофон - ок, има го в наличност, всичко е потвърдено и след половин час, тъкмо бях излязла, ми звъни една мацка да ми каже, че го нямат в наличност. еми, като го нямата в наличност го напишете на сайта, тросвам се аз, на което ми бива отговорено: не, ние по принцип си го имаме, но просто сега го нямаме в наличност!  ooooh! ако ме устройвало, можело евентуално края на другата седмица да ми го доставят. е да, ама на мен ми трябваше за началото на следващата. и освен това нямах вече и време да си го поръчам от другаде и да ми пристигне навреме...

# 18 23 май 2008, 18:37 ч.
  • Мнения: 6 029
Абе, хора, вие имате ли идея как работят подобни на гет.бг магазини?
Да не мислите, че имат всичко в наличност?
Ти поръчваш диктофон, те звънят във фирмата, от която го купуват, от там им казват - има. Звънят на теб, казват ти че е ОК.
Звъни след малко мацката от фирмата, която внася и продава на гет.бг диктофони и казва "О, муци, сори, свършил е, объркала съм се".
Ако си мислите, че държат всичките артикули, които предлагат на сайта си, жестоко сте се объркали Laughing

# 19 23 май 2008, 18:41 ч.
Цитат на: Julie в пт, 23 май 2008, 18:26
На практика ги е дала на Самсунг.
На практика гет.бг препродават стоки, които можеш да си ги купиш от 100 други места.
И на практика, и на теория няма сервиз, който да приеме този дефект за гаранционен.
Кой е сервиза на Самсунг телефони в БГ? На други Самсунг стоки е КиК. Защо не се обадиш директно, без да се занимаваш с гет.бг и да видиш какво ще ти кажат?

Извинявай, но като си купуваш сирене от магазина даваш на този дето притежава кравата, на прекупвача, който носи сиренето в мандрата, на самата мандра, на едрия търговец и накрая си го купуваш от Била. Но ако е развалено - отиваш в Била. А в страницата на гет пише изрично, че стоките с дефект се носят при тях. Иначе сервизът наистина е К & K Electronics. И все пак Карамел е постъпила правилно - спазила е изискването на гет. Освен това за гаранцията си има стандарт - някакво БДС, в което си пише (не мога да цитирам точно), че гаранцията е минимум 12 месеца за такива продукти, че се покриват всякакви дефекти на материала или производството и т.н. Така че те могат да не искат да покриват някои дефекти, но това е нарушение според мен. Мисля, че това, че тя е писала до КЗП е добра стъпка и те могат да кажат най-добре.

# 20 23 май 2008, 18:44 ч.
  • Мнения: 2 926
Извинявайте,но кой и защо ми премести темата,че и заглавието ми сменихте?
Хайде за преместването-ок,ама за заглавието?
Основния проблем ми е с Гет,а  не с телефона.
Моля който ми преработи заглавието,да го оправи!

Последна редакция: пт, 23 май 2008, 18:50 от Карамел`

# 21 23 май 2008, 18:44 ч.
  • Мнения: 6 029
Ами ако е КиК да отива директно там, с оригинална гаранционна карта. И с ф-ра от гет.бг.

# 22 23 май 2008, 18:59 ч.
  • Мнения: 6 323
Цитат на: Карамел` в пт, 23 май 2008, 18:44
Извинявайте,но кой и защо ми премести темата,че и заглавието ми сменихте?
Хайде за преместването-ок,ама за заглавието?

Кой - аз (акаунтът BG-Mamma го ползвам за административни цели)
Защо - защото темата е за този форум (на Пазар)
Заглавието - защото считам, че проблемът е с телефона (доколкото разбрах от темата проблемът с този модел телефон не е единичен случай).

Както и по-горе са писали - get.bg са краен търговец. Ако този "дефект" не се поема от официалния сервиз на тази марка телефони, Гет.бг няма какво да направят. Гет.бг всъщност не предоставя лично гаранциите и не ги обслужва лично,  както и не извършва ремонти. Всеки краен търговец е зависим от вносителя, гаранцията и гаранционния сервиз на дадената стока.

Колкото до наличностите, за съжаление е точно така, както Julie вече е написала и понякога става въпрос за няколко часа и дори няколко минути разлика във времето между потвърждаването на наличността и изчерпването на последната бройка от даден артикул в склада на вносителя/производителя и повярвайте ми, магазините, които предлагат стоки по каталог (независимо дали онлайн или чрез печатен такъв) нямат никакво желание и полза да лъжат и подвеждат клиентите, че нещо го има, а впоследствие се окаже, че е изчерпано - търговците всъщност губят и си навличат ядовете на потребителите, което определено не им е целта и не им носи абсолютно никакви позитиви.

# 23 23 май 2008, 19:10 ч.
Цитат на: Mamma в пт, 23 май 2008, 18:59
Цитат на: Карамел` в пт, 23 май 2008, 18:44
Извинявайте,но кой и защо ми премести темата,че и заглавието ми сменихте?
Хайде за преместването-ок,ама за заглавието?

Кой - аз (акаунтът BG-Mamma го ползвам за административни цели)
Защо - защото темата е за този форум (на Пазар)
Заглавието - защото считам, че проблемът е с телефона (доколкото разбрах от темата проблемът с този модел телефон не е единичен случай).

Както и по-горе са писали - get.bg са краен търговец. Ако този "дефект" не се поема от официалния сервиз на тази марка телефони, Гет.бг няма какво да направят. Гет.бг всъщност не предоставя лично гаранциите и не ги обслужва лично,  както и не извършва ремонти. Всеки краен търговец е зависим от вносителя, гаранцията и гаранционния сервиз на дадената стока.

Колкото до наличностите, за съжаление е точно така, както Julie вече е написала и понякога става въпрос за няколко часа и дори няколко минути разлика във времето между потвърждаването на наличността и изчерпването на последната бройка от даден артикул в склада на вносителя/производителя и повярвайте ми, магазините, които предлагат стоки по каталог (независимо дали онлайн или чрез печатен такъв) нямат никакво желание и полза да лъжат и подвеждат клиентите, че нещо го има, а впоследствие се окаже, че е изчерпано - търговците всъщност губят и си навличат ядовете на потребителите, което определено не им е целта и не им носи абсолютно никакви позитиви.


Може да сте модератор, но преди човек да твърди нещо е добре да го прочете някъде...

http://get.bg/catalog/information.php?info_id=3

# 24 23 май 2008, 19:13 ч.
  • Мнения: 6 029
Ами значи няма да й признаят дефекта гаранционно и това е. За мен това не е гаранционен дефект, за н-ти път пиша. ВЪпреки това, от любопитство, бих звъннала в КиК, за да разбера там поемат ли гаранционно такъв дефект.

# 25 23 май 2008, 19:15 ч.
  • Мнения: 378
И аз имам U700 от 8 месеца и нямам и драскотина по него. Според мен за козметични дефекти, възникнали след покупката е нелогично да има гаранция.

# 26 23 май 2008, 19:18 ч.
  • Мнения: 2 926
Цитат на: gns в пт, 23 май 2008, 19:15
И аз имам U700 от 8 месеца и нямам и драскотина по него. Според мен за козметични дефекти, възникнали след покупката е нелогично да има гаранция.
Дефекта е само при сребристия телефон.

# 27 23 май 2008, 19:20 ч.
  • Мнения: 378
и моя е сребрист

# 28 23 май 2008, 19:22 ч.
  • Мнения: 2 926
Цитат на: gns в пт, 23 май 2008, 19:20
и моя е сребрист
Дано няма проблем,защото наистина е много гадно да си видиш телефона в това състояние,след като си внимавал и много си го пазил.

# 29 23 май 2008, 19:22 ч.
Цитат на: Julie в пт, 23 май 2008, 19:13
Ами значи няма да й признаят дефекта гаранционно и това е. За мен това не е гаранционен дефект, за н-ти път пиша. ВЪпреки това, от любопитство, бих звъннала в КиК, за да разбера там поемат ли гаранционно такъв дефект.

Това, че за Вас не е гаранционен дефект го разбрахме. Въпросът не е за Вас какво е това, а дали това, което правят гет е правилно или не. Защото те могат да не искат да признаят даден вид гаранция, но да влизат в противоречие с БДС или със закона за защита на потребителите. А че показаният телефон не се е износил нормално е повече от ясно. И стига с офтопиците. Ако някой може да помага - да го направи. Ако не - няма нужда да се пълни темата с плява. #Crazy

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

0 резултати за

Добави филтри

Групи

Теми

Автори

Период

-

      Facebook login функцията е временно ограничена.

      Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

      Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

      Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

      Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

      Молим да ни извините за неудобството!

      Забравена парола? Вход

      Общи условия

      Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


      НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


      НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


      НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


      НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


      Затвори

      Активация на акаунт

      Здравейте,

      Включете се в проучването на Frosch относно вашите предпочитания за почистващи препарати за дома. Попълнете анкетата сега – отнема само 2 минути.
      Благодарим ви предварително!

      Към анкетата

      Здравейте,
      Искаме да направим BG-Mamma вашето още по-любимо място за споделяне. Помогнете ни, като отговорите на въпросите в тази анкета:

      Към анкетата