не знам дали темата е актуална, но тъй като в нея намерих полезна информация, а аз тъкмо преживях подобна драма, реших да споделя как се разви моят случай с източена дебитна карта.
Обажда ми се един слънчев ден служител от банката, чиито услуги използвам, за да ме информира, че с дебитната ми карта Visa Electron са направени съмнителни плащания в чуждестранен Интернет сайт в 2.30 часа през нощта - 4 поредни транзакции всяка за по 50 евро. Аз съответно казах, че не аз съм извършил въпросните плащания и от банката предложиха да ми блокират картата. И да изчакам тъй като плащанията все още не били осчетоводени от отсрещната банка и от моята банка щели да се свържат с тях и т.н.. Изчаках аз 2-3 дни, следейки постоянно баланса на сметката ми онлайн. На втория ден сметката ми намаля, т.е. явно от отсрещната банка са осчетоводили плащането. След още 2-3 дни ми се обаждат отново от банката и ми казват да подам искане за оспорване.
Подадох. Веднага след това от банката ми изпратиха писмо, с което ме информират, че моето искане е прието и са задействани съответните процедури. Първо трябваше да изтече 30-дневен срок, през който съгласно правила за оспорване на тразакции на Visa от отсрещната банка трябва да предоставят необходимата информация. Едва след това от банката, чиито услуги използвам трябва в 1-седмичен срок да решат случая. А да, и ми поднасят извиненията си, че не могат да ускорят решаването на проблема.
Преди два дни ми се обаждат от банката да ме уведомят, че искането ми за оспорване е удовлетворено и сумата е преведена обратно в сметката ми.
Всичко на всичко това нещо се проточи почти два месеца (без 3-4 дни).
Та сега съм много радостен, че ми възстановиха сумата.
Извинете ме ако съм отегчил някой с излиянията си, но изпитах нужда да споделя моя случай и се надявам информацията да е от ползва на някой ако недай си боже му се случи да му източат картата.