Публикувана: 10 дек. 2010, 18:10 ч.
Последно мнение: 7 ян. 2011, 06:42 ч.

® E-bay - тема 63

32 441
726
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да се справя с доставка от Китай, която се забавя?
Как да отворя спор в eBay и как да го ескалирам до клейм?
Как мога да върна продукт, който не отговаря на описанието?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да се справя с доставка от Китай, която се забавя?
  
  Обикновено доставката от Китай отнема около месец. Важно е да имате търпение, тъй като празници и други фактори могат да забавят пратката. Ако сте загрижени, можете да се свържете с продавача за актуализации на доставката.
- Как да отворя спор в eBay и как да го ескалирам до клейм?
  
  За да отворите спор в eBay, първо влезте във вашия акаунт, след това отидете на „Моят eBay“ и изберете „История на покупките“. Намерете съответната поръчка и щракнете върху „Повече действия“. След това изберете „Решаване на проблем“ и следвайте инструкциите. След като успешно отворите спор, ще имате възможност да ескалирате до клейм, ако не постигнете споразумение с продавача.
- Как мога да върна продукт, който не отговаря на описанието?
  
  При връщане на продукт, който не отговаря на описанието, можете да го изпратите обратно на продавача с препоръчана пратка и обратна разписка. Трябва да обявите стойността на продукта и разходите за връщането ще бъдат за сметка на продавача. Можете също така да отворите спор в eBay или да ескалирате до PayPal Claims, ако не сте доволни от решението на продавача.
- Как мога да намеря адреса за доставка на купувача в eBay?
- Как мога да се справя с проблема, ако продавачът иска повече пари за доставка от първоначално обявената цена?

# 600 4 ян. 2011, 00:31 ч.

Мнения: 1

така, и аз да се включа, търсеща съвет. Преди няколко дни купих часовник, платих го и човекът ми прати мейл, че го е пратил, но на следващия ден от ибей ми пратиха мейл, че са получили сведения, че часовникът може да не е оригинален, премахнали са обявата и аз да си отворя кейс, за да ми върнат парите. Отворих аз кейса, но говорих с лайв чата на ибей и те ме посъветваха да ескалирам. И сега те може би ще ми върнат парите, но сигурно и часовника ще дойде. Много кофти ми стана за човека, той точно след Коледа си намали цената с 25% и до вчера беше продал 75 бройки и сега всички като си отворят кейс ще стане #Crazy

И сега какво, заради някакви си подозрения аз ще си получа парите и часовника, така ли ( и още 74 човека) ? Малко драконовски мерки са това, според мен! Продавачът е продавал и преди същия часовник и коментарите бяха много хубави. Май продаде твърде много бройки и затова нещо го набелязаха!

# 601 4 ян. 2011, 08:32 ч.

София
Мнения: 164

Здравейте момичета. Не съм сигурна какво точно трябва да направя и затова моля за помощ. Спечелих едно ново спално чувалче. Продавача ми е изпратил следното съобщение: "I have a problem with Paypal as I have changed my email address & forgot
to change it in my listings. Could you provide me with your paypal email
address & I will send you an invoice from there. I will mark your item as
payment received as soon as you have." Това съобщение го изпраща в ABV-то, не в ибей пощата.
Благодаря за помоща.

Последна редакция: вт, 04 яну 2011, 09:55 от zvet81

# 602 4 ян. 2011, 09:21 ч.

Шумен
Мнения: 67

Цитат на: ver4eto в вт, 04 яну 2011, 00:31

Само обявата е премахната или и акаунта на продавача?

# 603 4 ян. 2011, 10:56 ч.

Мнения: 1

vi ki, само обявата е премахната

# 604 4 ян. 2011, 11:17 ч.

В Европа!!!
Мнения: 131

Цитат на: ver4eto в вт, 04 яну 2011, 00:31

Ами като ти е толкова кофти аз мисля че можеш да му върнеш парите след като си получиш часовникът Thinking

# 605 4 ян. 2011, 11:44 ч.

Мнения: 1

въпроса е, че ми се струва доста брутално спрямо продавача, той остава без пари и без стока, защото го били подозирали, че продава фалшификат, даже не са сигурни Shocked

# 606 4 ян. 2011, 11:47 ч.

София
Мнения: 5 245

Здравейте, реших, че вече ми е време да нагазя и в E Bay. Rolling Eyes

Прочетох първи пост, сега се връщам да чета и темата. bouquet

# 607 4 ян. 2011, 15:00 ч.

Мнения: 141

Цитат на: zvet81 в вт, 04 яну 2011, 08:32

иска да му напишеш твоя имейл, за да ти прати инвойс, че явно им апроблем с неговия, но виж от къдее писмото от негов личен имейл или през ибей или през пп

# 608 4 ян. 2011, 15:32 ч.

Germany
Мнения: 1 598

Здравейте, и от мен бързо питане: Как се инсталираше иконката на еbay на десктопа на компютъра, която подсеща колко време остава до приключване на търга? Търсих, обаче не можах да се справя, а ми беше много полезно newsm78

? Благодаря предварително bouquet

# 609 4 ян. 2011, 15:52 ч.

Бургас
Мнения: 1 712

Здравейте! Може и да е писано по темата, но нямам време да изчета всичко назад, въпросът ми е: Може ли да откажа поръчка от ибей, и какъв е начина? Платила съм я вече.

# 610 4 ян. 2011, 16:43 ч.

Мнения: 5 790

Цитат на: daritt в вт, 04 яну 2011, 15:52

Не, не можеш.
И преди да си платила също не можеш.
След като си наддавала и спечелила, или натиснала бутона "Купи сега" си сключила сделка, т.е подписала си договор, който те обвързва да купиш стоката.

# 611 4 ян. 2011, 17:40 ч.

Варна
Мнения: 67

Цитат на: ver4eto в вт, 04 яну 2011, 00:31

Аз имах подобна ситуация. Поръчах продукт, който е забранен (според правилата на Ибей) да се продава. След ден-два получих имейл от Ибей, че съм направила поръчка на неразрешен продукт и са изтрили акаунта на продавача. Опциите ми бяха да се свържа с продавача и да повдигна кейс срещу него, или да пия една студена вода. Тъй като аз много добре знаех какво купувам - не направих нищо. Отделно, продавачът ми писа, че най-вероятно Ибей вече са се свързали с мен Mr. Green

, но да не се притеснявам, че пакетчето вече е пуснато към мен.
И така...пристигнаха нещата от Малайзия за 2 седмици Crazy

# 612 4 ян. 2011, 18:04 ч.

Мнения: 1 934

Цитат на: lusia_ в вт, 04 яну 2011, 00:13

За много години Peace

по назад бях писала че имам проблем е един купувач който твърди, че ризата която му продадох е менте, а аз я взех от друг ebay seller който ме уверява, че не е така докато си разменяхме писма оня ми натряскал отрицателния коментар първия ми за 3 години редовно пазаруваnе в ebay Confused

Написал че изпращам от България и продавам фалшиви дрехи

искам да попитам има ли начин да се премахме неговата оценка само че от ebay Thinking

купувача в началото искаше възстановяване на сумата, но впоследствие тона стана по-груб и сега отказва щял да си задържи ризата и коментара държал да остане

Пиши на Ибей, опиши цялата ситуация и ги помоли да ти премахнат оценката!